從美國移動(dòng)支付大戰(zhàn) 看運(yùn)營商應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的措手不及

北京時(shí)間12月7日下午消息（張?jiān)录t）我們?cè)絹碓角逦乜吹絀T和CT產(chǎn)業(yè)的相互融合，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Facebook、谷歌等雄心勃勃地與電信運(yùn)營商爭(zhēng)奪生存空間，比如說移動(dòng)支付。

有國外媒體報(bào)道，美運(yùn)營商Verizon無線要求谷歌不在Galaxy Nexus手機(jī)中預(yù)裝谷歌錢包應(yīng)用，而且消費(fèi)者也不能在安卓應(yīng)用市場(chǎng)中下載該款應(yīng)用。究其原因在于Verizon的移動(dòng)支付應(yīng)用與谷歌錢包存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

移動(dòng)支付是一塊可以預(yù)見的大蛋糕，根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)Juniper Research的研究報(bào)告，今年全球移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2400億美元，而這一規(guī)模將在未來五年增至現(xiàn)在的兩到三倍。調(diào)研公司IE Market Research預(yù)計(jì)，到2014年，全球移動(dòng)支付交易總額將達(dá)到1.13萬億美元。

移動(dòng)支付市場(chǎng)群雄混戰(zhàn)

作為一種新興的支付手段，移動(dòng)支付跨越電信、金融、第三方支付、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)幾大行業(yè)，從而也成為幾大行業(yè)爭(zhēng)相覬覦的新市場(chǎng)。

美國運(yùn)通已經(jīng)發(fā)布了數(shù)字支付產(chǎn)品Serve，萬事達(dá)卡公司與谷歌合作致力于NFC技術(shù)，Visa近期頻頻收購各類移動(dòng)支付公司，而eBay在線支付服務(wù)PayPal早在2006年就推出了PayPal Mobile手機(jī)支付服務(wù)，還計(jì)劃推出POS終端產(chǎn)品。

蘋果去年聘請(qǐng)了NFC領(lǐng)域的專家，在近幾個(gè)月里申請(qǐng)了多項(xiàng)與NFC技術(shù)相關(guān)的專利。黑莓手機(jī)制造商RIM也在開發(fā)讓NFC支付變得更為安全的解決方案。

去年底，谷歌對(duì)外宣布其移動(dòng)支付戰(zhàn)略，收購移動(dòng)支付公司Zetawire的同時(shí)，還推出了基于Android平臺(tái)的第一款NFC手機(jī)Nexus S。 今年5月，谷歌聯(lián)合花旗銀行、萬事達(dá)卡、First Data、Sprint和NXP推出了谷歌錢包和谷歌團(tuán)購優(yōu)惠（Google Offers），相應(yīng)的手機(jī)支付業(yè)務(wù)隨即在紐約和舊金山地區(qū)展開。

這樣，在美國地區(qū)，谷歌就初步建成了一個(gè)手機(jī)支付鏈條：由First Data提供電子錢包軟件，運(yùn)營商Sprint提供無線網(wǎng)絡(luò)接入來提供服務(wù)，萬事達(dá)卡通過自己的主機(jī)和PayPass應(yīng)用程序提供銀行間交易服務(wù)，最終由花旗銀行完成銀行交易和賬戶結(jié)算。

這看起來群雄混戰(zhàn)中谷歌清晰地完成了一切布局，而運(yùn)營商遲來一步。Verizon無線、AT&T和T-Mobile美國在2010年11月合資成立了一家名為Isis的公司，預(yù)計(jì)服務(wù)明年才開始測(cè)試。這樣谷歌就很有可能借先行之機(jī)，在支付市場(chǎng)占據(jù)一個(gè)有利的位置。

Yankee Group分析師尼克•霍蘭德(Nick Holland)表示，運(yùn)營商“對(duì)谷歌正在進(jìn)行的工作感到恐懼”。在Isis服務(wù)推出前，Verizon在做的就是和谷歌談判。

運(yùn)營商疲于應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)

Verizon阻止谷歌錢包發(fā)展只是電信運(yùn)營商應(yīng)對(duì)IT、CT融合挑戰(zhàn)而措手不及的案例之一。由于電信業(yè)的支柱業(yè)務(wù)，語音收入近年來逐步下滑，運(yùn)營商開始謀求轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)、開發(fā)更多數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。而與之相反的是，微軟85億美元的大手筆收購Skype語音通話和聊天業(yè)務(wù)，蘋果、谷歌和Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭先后推出Google Voice、iMessage以及Facebook Message等網(wǎng)絡(luò)通訊工具，WhatApp、TalkBox、Kik、Viber以及Rebtel第三方通訊應(yīng)用紛紛興起，一時(shí)間，電信運(yùn)營商無法阻止?fàn)I收下滑的語音業(yè)務(wù)，成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭都覬覦的新市場(chǎng)，這些公司大有成為下一代的語音服務(wù)提供者的趨勢(shì)。

不少電信運(yùn)營商因?yàn)槭艿交ヂ?lián)網(wǎng)電話應(yīng)用的沖擊，而營收下滑被迫裁員，如荷蘭皇家電信KPN、德國電信子公司等。盡管如此不少運(yùn)營商仍然嚴(yán)重依賴語音業(yè)務(wù)，可以說運(yùn)營商之所以能夠維持其語音業(yè)務(wù)的收入，一部分是依靠了政府的政策和壟斷型的生態(tài)系統(tǒng)。

英國獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)Mobile Squared對(duì)全球31個(gè)最大的移動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過三成的運(yùn)營商都表示網(wǎng)絡(luò)通信軟件導(dǎo)致他們通話和短信收入下滑，更有四分之三的運(yùn)營商對(duì)未來移動(dòng)應(yīng)用帶來的沖擊感到擔(dān)憂。

很多運(yùn)營商也明白基于網(wǎng)頁的免費(fèi)話音通話是未來的發(fā)展趨勢(shì)，但迫于尚未找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)而無奈固守。而對(duì)于正在推廣的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，許多電信公司也只是靠售賣傳輸網(wǎng)絡(luò)容量獲得微薄的利潤，最有價(jià)值的服務(wù)落入他人之手。

那么為什么電信業(yè)屢屢在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊下，應(yīng)對(duì)卻措手不及呢？

谷歌、Facebook的很多創(chuàng)新應(yīng)用對(duì)于傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)來說，都是破壞性的，運(yùn)營商不會(huì)嘗試推行自殺性的新業(yè)務(wù)。另外，由于運(yùn)營商擁有強(qiáng)大的品牌力量和客戶資源，占據(jù)行業(yè)內(nèi)的主導(dǎo)地位，而時(shí)常對(duì)合作伙伴提供的思路聽而不聞，這也就堵死了來自外部的質(zhì)疑或是創(chuàng)新來源。

今天，對(duì)于電信公司而言，最有價(jià)值的資產(chǎn)是網(wǎng)絡(luò)，但是隨著越來越多國家的管制機(jī)構(gòu)強(qiáng)令開放接入線路，運(yùn)營商不得不思考并調(diào)整他們創(chuàng)造和營銷新服務(wù)的方式了。