Verizon詳述LTE中斷原因：先鋒者的隱痛

北京時間12月30日上午消息（張月紅）這一個月來，Verizon的LTE網(wǎng)絡(luò)多次出事，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營了一年，四月份有過一次大的中斷，12月份中斷了三次，影響了全國的智能手機(jī)和無線熱點(diǎn)用戶。Verizon無線網(wǎng)絡(luò)工程副總裁邁克•哈伯曼（Mike Haberman）接受了采訪，對Verizon的LTE網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題進(jìn)行解釋，并透露Verizon采取了哪些措施力圖保證此類事情不再發(fā)生。

故障源于IP多媒體子系統(tǒng)

哈伯曼說，LTE仍然是一個全新的無線技術(shù)，Verizon是全球首家大規(guī)模商用的運(yùn)營商，這就意味著Verizon勢必會成為首位承受任何新技術(shù)商用都得經(jīng)歷的bug和故障。

他說：“作為先鋒者，我們必須承受這些成長的煩惱。網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題我們感到很抱歉，但它們是無法預(yù)料的。”

哈伯曼稱，本月的三次中斷原因都在于Verizon的服務(wù)交付中心，即IP多媒體子系統(tǒng)（IMS），它們完全取代了舊的用在2G和3G網(wǎng)絡(luò)上的信令架構(gòu)。

IMS已經(jīng)運(yùn)行過一段時間，但Verizon是首家將它安裝在LTE網(wǎng)絡(luò)上的運(yùn)營商，四月份以后一直是問題的源頭所在，故障由IMS核心部分的軟件bug引起，從而導(dǎo)致完全故障，并沖擊到Verizon全國的3G和4G用戶。

哈伯曼稱，Verizon之前已經(jīng)修復(fù)了軟件bug，但新的IMS故障又抬起頭來，這三次都沒有四月份的中斷事故嚴(yán)重，不過Verizon對每次故障都很重視。

本月的第一次中斷發(fā)生在12月7日，原因在后備通信數(shù)據(jù)庫的故障，第二次中斷發(fā)生在上周，原因是IMS組件沒有正確響應(yīng)，本周三的故障是由于兩個IMS組件無法正常通信造成。

不過當(dāng)時LTE的網(wǎng)絡(luò)是正常運(yùn)行的，用戶無法連接網(wǎng)絡(luò)，是因為Verizon強(qiáng)迫手機(jī)停止接入4G網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)向3G CDMA，直到運(yùn)營商定位出IMS故障所在。但網(wǎng)絡(luò)遷移使得一些用戶沒有接入3G，他們的手機(jī)便不斷地嘗試連接4G網(wǎng)絡(luò)。

哈伯曼說，一旦一個問題修復(fù)以后，它就不會復(fù)發(fā)，每次中斷都是新的bug引起的，12月份如此多的網(wǎng)絡(luò)故障基本上顯露出了整個網(wǎng)絡(luò)問題。

Verizon的IMS系統(tǒng)集合了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、路由器、網(wǎng)關(guān)和多家廠商提供的管理策略，構(gòu)成非常復(fù)雜。阿爾卡特朗訊、諾基亞西門子、Acme Packet和Tekelec他們各自承擔(dān)不同的部分，但哈伯曼拒絕指出故障究竟應(yīng)該由哪家廠商擔(dān)責(zé)。事實(shí)上，哈伯曼還為自己的供應(yīng)商辯解，他說他們所經(jīng)歷的LTE成長的痛苦并不比Verizon少。

已采取措施防止全國性中斷

Verizon并沒有保證以后不會再次發(fā)生網(wǎng)絡(luò)中斷事故，哈伯曼稱公司已經(jīng)采取措施來確保未來盡量少發(fā)生。他說他開始從地理上分LTE網(wǎng)絡(luò)，這樣軟件bug一旦發(fā)生就不會引發(fā)全國性的中斷，只是局限在某個地區(qū)。Verizon同時也在升級所有的軟件，并消減運(yùn)行在IMS系統(tǒng)上的旁雜信號。

他說：“我們的目的是確保4G網(wǎng)絡(luò)達(dá)到我們3G網(wǎng)絡(luò)的高質(zhì)量水平，雖然目前還未實(shí)現(xiàn)，但以后一定會。”

正如筆者之前所說， Verizon不能減少一絲一毫的松懈，LTE網(wǎng)絡(luò)不像HSPA的升級，它是無線網(wǎng)絡(luò)每個部位的根本性再思考：從基站的硬件到軟件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)傳統(tǒng)系統(tǒng)從老的分層的以語音為中心的網(wǎng)關(guān)鏈到新的扁平IP架構(gòu)，回程網(wǎng)絡(luò)從銅纜到光纖以太網(wǎng)。

作為首家大規(guī)模商用LTE的運(yùn)營商，Verizon必須第一個獨(dú)自面對，令人驚奇的是12月份之前，LTE網(wǎng)絡(luò)居然還算一帆風(fēng)順。

其實(shí)Verizon沒必要一再聲稱要建成全國“最穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)”，很多新用戶使用Verizon的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)有很大的溢價，因為其網(wǎng)絡(luò)性能和覆蓋范圍。

三次網(wǎng)絡(luò)中斷，即使它們是間歇性的，但這發(fā)生在一年中最重要的月份，再多的手機(jī)銷售和激活量都很難幫助Verizon恢復(fù)聲譽(yù)。上周，由于圣誕節(jié)互贈禮物，Verizon肯定收獲了數(shù)百上千個手機(jī)激活量，但這些用戶打開手機(jī)時，卻發(fā)現(xiàn)他們并不能體驗到4G服務(wù)。

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