Verizon成美國2011年最佳運(yùn)營商 AT&T墊底

北京時間12月7日消息，來自國外媒體的消息，據(jù)美國《消費(fèi)者報告雜志》（Consumer Reports）當(dāng)?shù)貢r間本周二發(fā)布的美國移動運(yùn)營商調(diào)查結(jié)果顯示，Verizon在全美四大移動運(yùn)營商中表現(xiàn)最好，名列榜首，而外界期望值最高的AT&T表現(xiàn)最差。

美國消費(fèi)者報告雜志此次對超過66000名訂閱用戶進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括運(yùn)營商服務(wù)質(zhì)量以及用戶相關(guān)使用體驗等各個方面。令人驚訝的是，美國一家名為“Consumer Cellular”的虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商是本次調(diào)查中滿意度最高的，甚至超過了Verizon。

在全美四大移動運(yùn)營商方面，Verizon保持了第一的位置，Sprint緊隨其后排名第二。這兩家運(yùn)營商都已經(jīng)開始銷售蘋果的iPhone，結(jié)束了蘋果與AT&T長達(dá)數(shù)年的獨家代理協(xié)議。而AT&T卻在此次的調(diào)查中表現(xiàn)最差。

事實上，這已經(jīng)不是第一年AT&T在該調(diào)查中馬失前蹄了。因為在最近的數(shù)年時間里，信號覆蓋的不足已經(jīng)使不少AT&T消費(fèi)者怨聲載道。調(diào)查顯示，除短信服務(wù)外，AT&T包括價格、服務(wù)質(zhì)量以及用戶支持在內(nèi)所有細(xì)分類別中的得分均為最低。

排名第三的是T-Mobile，但它的得分仍然遠(yuǎn)高于AT&T的表現(xiàn)。今年年初AT&T曾宣布計劃斥資390億美元收購T-Mobile，但最終該由于美國聯(lián)邦通信委員會的反壟斷調(diào)查而被迫停止。

雜志電子欄目編輯保羅•雷諾（Paul Reynolds）表示：“我們發(fā)現(xiàn)美國四大移動運(yùn)營商仍然是大多數(shù)消費(fèi)者的首要選擇，但用戶滿意度卻層次不齊。”

“該調(diào)查還顯示在整體運(yùn)營商服務(wù)中，消費(fèi)者對于預(yù)付費(fèi)及小型標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)運(yùn)營商的滿意度最高。但這些運(yùn)營商并不適用于大眾，很大一部分原因在于他們大多只提供地區(qū)性服務(wù)，且預(yù)付費(fèi)運(yùn)營商不太會提供智能合約機(jī)”雷諾補(bǔ)充道。

據(jù)悉，《消費(fèi)者報告雜志》的完整報告將刊登在2012年1月一期中，并附有22個大城市中各家運(yùn)營商的詳細(xì)評分。