蘋果電腦保修期“縮水” 官方稱全球執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道， 2002年7月23日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督總局發(fā)布《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，規(guī)定電腦整機(jī)保修1年，主要部件（包括主板、驅(qū)動(dòng)器、顯示卡、CPO、硬盤、電源、內(nèi)存）保修2年。然而，消費(fèi)者劉先生購(gòu)買的蘋果電腦出現(xiàn)問(wèn)題后，卻沒(méi)有得到中國(guó)相關(guān)法律的保護(hù)。

劉先生：我在2011年初買了臺(tái)蘋果的一體機(jī)電腦，今年2月出了問(wèn)題，我去他們的維修點(diǎn)修理時(shí)，工程師告訴我硬盤壞了，并且說(shuō)這臺(tái)電腦是在2010年10月份出廠的，已經(jīng)不在保修期內(nèi)了。

當(dāng)時(shí)我就沒(méi)有多想，自己去外面買了硬盤，他們收了200的安裝費(fèi)裝上了，后來(lái)我在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，我國(guó)微型計(jì)算機(jī)更換退換維修條例規(guī)定整機(jī)保修一年，主要零件保修兩年，包括硬盤、光驅(qū)這些東西。我就給對(duì)方打電話，結(jié)果他們說(shuō)所有的蘋果電腦都只保一年。

在劉先生與蘋果公司的多次投訴交涉后，蘋果公司總算給劉先生更換了硬盤，但還是一直強(qiáng)調(diào)這是特批，因?yàn)樘O果的保修期就是一年，要獲得3年的服務(wù)，則需要另外交延保費(fèi)。

北京岳成律師事務(wù)所律師宋俊彥：中國(guó)法律規(guī)定電腦的保修時(shí)限是微型筆記本電腦整機(jī)是一年，主要部件是兩年。

現(xiàn)在有越來(lái)越多的國(guó)際品牌來(lái)到中國(guó)銷售，他們執(zhí)行的是號(hào)稱全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，那么外國(guó)的公司到底應(yīng)該依照哪里的法律來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益？

嘉賓包華：如果說(shuō)公司提供出來(lái)的服務(wù)承諾高于我們現(xiàn)在中國(guó)的法律規(guī)定的強(qiáng)制要求，應(yīng)當(dāng)以承諾為準(zhǔn)，如果提供的承諾低于中國(guó)法律的話應(yīng)該以中國(guó)法律為準(zhǔn)，就要看具體提供的內(nèi)容，應(yīng)該是有利于消費(fèi)者的角度進(jìn)行解釋。

任何一個(gè)企業(yè)都不可能在全世界所有國(guó)家和地區(qū)只推行一種標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)消費(fèi)者是容易被全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化的管理這樣的大詞匯忽悠住了，一旦被他們忽悠暈了之后也就不知道自己該怎么辦了，一旦自己的權(quán)益遭到侵犯了以后就會(huì)顯得很被動(dòng)很無(wú)奈，甚至根本沒(méi)有覺(jué)得自己的權(quán)益遭到了損害。

依照中國(guó)的法律，對(duì)于產(chǎn)生像劉先生受到的這種不公平待遇或者叫“蘋果現(xiàn)象”行為的公司，工商行政管理部門可以對(duì)其進(jìn)行罰款、警告甚至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的處罰，希望在這樣的監(jiān)管力度之下這些被消費(fèi)者捧起來(lái)的有點(diǎn)忘乎所以的這些大品牌們能夠找好自己的位置。