蘋果將歐盟產(chǎn)品保修期延長(zhǎng)至2年

北京時(shí)間4月4日消息，為了遵守歐盟法律，蘋果已經(jīng)將歐盟出售的產(chǎn)品免費(fèi)保修期延長(zhǎng)到2年。

今年3月，蘋果在意大利被控違反歐盟法律，未向故障產(chǎn)品提供2年的免費(fèi)保修期。由于蘋果僅提供1年免費(fèi)保修，并向消費(fèi)者出售2至3年的保修服務(wù)，因此被罰90萬(wàn)歐元(約合120萬(wàn)美元)。德國(guó)、荷蘭、西班牙等國(guó)的消費(fèi)者保護(hù)組織也要求監(jiān)管者強(qiáng)迫蘋果修改保修政策。

在此之前，蘋果只會(huì)為產(chǎn)品提供1年的免費(fèi)保修，但仍會(huì)邀請(qǐng)消費(fèi)者通過AppleCare計(jì)劃購(gòu)買2至3年的保修服務(wù)，導(dǎo)致該公司備受詬病。

蘋果根據(jù)歐盟法律對(duì)保修政策做出了如下調(diào)整：如果用戶在“收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題”，蘋果便可提供2年的免費(fèi)維修或換貨服務(wù)。但根據(jù)蘋果自己的保修政策，即使是在“收獲后發(fā)現(xiàn)問題”，依舊可以享受1年的免費(fèi)維修或換貨服務(wù)。

新舊保修政策的區(qū)別在于發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間，但很多消費(fèi)者指出，收貨后發(fā)現(xiàn)的問題很多也是由產(chǎn)品質(zhì)量造成的，并非用戶自身所致。