當(dāng)前位置:首頁(yè) > 通信技術(shù) > 通信技術(shù)
[導(dǎo)讀] 北京時(shí)間12月1日消息(艾斯)國(guó)外電信類科技媒體Telecoms近日發(fā)表了一篇名為“OTT服務(wù)-因禍得福?”(OTT Services – A Blessing in Disguise?)的文章,該文詳細(xì)分析了傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)如何利用OTT服

北京時(shí)間12月1日消息(艾斯)國(guó)外電信類科技媒體Telecoms近日發(fā)表了一篇名為“OTT服務(wù)-因禍得福?”(OTT Services – A Blessing in Disguise?)的文章,該文詳細(xì)分析了傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)如何利用OTT服務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn),并將其轉(zhuǎn)變?yōu)樵黾有率杖雭?lái)源機(jī)會(huì)的方法。

以下為文章全文:

根據(jù)Ovum的數(shù)據(jù)顯示,2011年,全球通信服務(wù)提供商(CSP)的短信收入損失了104億歐元。Ovum公司認(rèn)為,出現(xiàn)下降是由于OTT社交信息服務(wù)的日益普及造成,這些OTT服務(wù)包括WhatsApp和Facebook Messenger等。電信運(yùn)營(yíng)商們?cè)蛲瑯拥睦碛稍?010年損失了65億歐元的收入,他們發(fā)現(xiàn)自己正因OTT供應(yīng)商們以更加低廉的價(jià)格提供競(jìng)爭(zhēng)性服務(wù)而感到壓力越來(lái)越大。

然而,盡管OTT服務(wù)的出現(xiàn)無(wú)疑對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的收入造成了威脅,但是他們知道,如果能夠有效地進(jìn)行管理和反應(yīng),那么這對(duì)其而言,也可能是一個(gè)創(chuàng)造新收入來(lái)源的重要機(jī)會(huì)。

近年來(lái),OTT服務(wù)已經(jīng)變得越來(lái)越流行,這主要?dú)w功于智能手機(jī)和包括平板電腦在內(nèi)的其他移動(dòng)終端的迅速普及,同時(shí)也得益于一股社交媒體熱潮的出現(xiàn)。越來(lái)越多的通信渠道和工具意味著,一條通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的付費(fèi)短信,已經(jīng)不再是用戶用來(lái)向他人發(fā)送信息的唯一選擇。

2012年3月,OTT供應(yīng)商WhatsApp宣布,它每天在全球范圍內(nèi)傳送的信息量已經(jīng)達(dá)到20億條,而這僅在其突破10億條的5個(gè)月后。考慮到這樣的增長(zhǎng)速度,對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商們而言,現(xiàn)在就采取行動(dòng)有效管理OTT所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是非常必要的。

提供超出規(guī)范的內(nèi)容

為了充分利用這一機(jī)會(huì),一些電信運(yùn)營(yíng)商們可能會(huì)推出他們自有的OTT服務(wù)。一個(gè)很好的例子是,最近Virgin Media宣布推出的“SmartCall”應(yīng)用程序,這個(gè)app不僅能抵御OTT供應(yīng)商,還能幫助其增加收入來(lái)源。使用這個(gè)應(yīng)用程序,Virgin Media的家庭電話用戶能夠通過(guò)一個(gè)WiFi連接撥打移動(dòng)電話,無(wú)論用戶身在何處(甚至他們?cè)趪?guó)外),而這使用的是他們固網(wǎng)電話捆綁服務(wù)中的通話時(shí)長(zhǎng)。

這個(gè)應(yīng)用程序不僅幫助Virgin Media通過(guò)提供獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,而且還將帶動(dòng)對(duì)Virgin WiFi接入的需求以及家庭電話用戶數(shù)的增加,隨著用戶升級(jí)其套餐計(jì)劃,這樣又可以增加Virgin Media的收入。

但是,如果電信運(yùn)營(yíng)商們不提供他們的自有OTT服務(wù),那么,與OTT服務(wù)提供商進(jìn)行合作而不是對(duì)抗,也可帶來(lái)很多好處。例如可增加品牌親和力,并可將他們自己定位成電信和移動(dòng)應(yīng)用程序領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。

如果第三方開(kāi)發(fā)者看到電信運(yùn)營(yíng)商正支持OTT供應(yīng)商,極有可能他們將會(huì)與電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作,并且在他們的自有商店而不是僅針對(duì)外部市場(chǎng),例如亞馬遜的Appstore,來(lái)提供新的創(chuàng)新性的應(yīng)用程序。這是電信運(yùn)營(yíng)商們正越來(lái)越多地利用移動(dòng)應(yīng)用熱潮所做的事情。如果成功的話,電信運(yùn)營(yíng)商們將能通過(guò)充分利用擁抱OTT服務(wù)而創(chuàng)造一個(gè)新的收入機(jī)會(huì)。

擁抱OTT供應(yīng)商

電信運(yùn)營(yíng)商也可聯(lián)手OTT供應(yīng)商,提供新的、個(gè)性化的產(chǎn)品,這些產(chǎn)品提供更高的客戶滿意度以及新的、多樣化的收入來(lái)源。通過(guò)與OTT供應(yīng)商或內(nèi)容提供商(如報(bào)紙)進(jìn)行合作來(lái)提供服務(wù),電信運(yùn)營(yíng)商們將產(chǎn)生新的收入來(lái)源,而隨著獲得越來(lái)越多的用戶數(shù)據(jù),運(yùn)營(yíng)商們將能夠向他們提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

例如,一些智能手機(jī)用戶使用移動(dòng)應(yīng)用程序來(lái)確定在電視節(jié)目和廣告里播出的某些歌曲。如果電信運(yùn)營(yíng)商與這樣一家OTT供應(yīng)商進(jìn)行了合作,便可向用戶提供通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以折扣價(jià)格下載這首歌曲的機(jī)會(huì),甚至是通過(guò)WiFi。通過(guò)建立起必要的合作伙伴關(guān)系,電信運(yùn)營(yíng)商們便能夠?qū)︻愃七@樣的購(gòu)買進(jìn)行計(jì)費(fèi),這意味著只要存在下載,那么對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言就會(huì)有一個(gè)收入機(jī)會(huì)。

整個(gè)(消費(fèi))過(guò)程對(duì)用戶而言也變得更快、更方便,電信運(yùn)營(yíng)商為用戶提供了更好的體驗(yàn),并增加了用戶黏性。此外,電信運(yùn)營(yíng)商們創(chuàng)造這樣的伙伴關(guān)系不僅構(gòu)建了一種新的貨幣化服務(wù),同樣還能對(duì)其用戶的音樂(lè)品味進(jìn)行了解。這樣便可標(biāo)記下來(lái),從而向用戶推薦某些藝術(shù)家的最新歌曲以及下載獨(dú)家曲目的機(jī)會(huì),這樣一來(lái)用戶每月的支出就會(huì)增加,而所有這些都將進(jìn)一步幫助其增加用戶滿意度和忠誠(chéng)度。

在一個(gè)擁擠的市場(chǎng)

毫無(wú)疑問(wèn),未來(lái)幾個(gè)月,電信運(yùn)營(yíng)商們提供的許多手機(jī)將會(huì)內(nèi)置運(yùn)行特定的OTT服務(wù)。例如,諾基亞最新系列的Windows Phone手機(jī)開(kāi)箱便提供Skype服務(wù)。同時(shí),觀察電信運(yùn)營(yíng)商們對(duì)此作出的反應(yīng)也會(huì)是非常有意思的。

那些接受提供這類服務(wù)的電信運(yùn)營(yíng)商們,將有機(jī)會(huì)獲得更多的用戶數(shù)據(jù),使他們能夠進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn),并增加收入來(lái)源。通過(guò)達(dá)成獨(dú)家合作伙伴關(guān)系,接受潛在風(fēng)險(xiǎn)以及運(yùn)營(yíng)第三方OTT服務(wù)帶來(lái)的回報(bào),電信運(yùn)營(yíng)商們或許能通過(guò)成為特殊手機(jī)的唯一提供者,而從其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中脫穎而出,正如我們看到O2在英國(guó)首次推出iPhone手機(jī)的情況一樣。

為了充分利用通過(guò)擁抱OTT服務(wù)所帶來(lái)的不斷增加的用戶數(shù)據(jù)信息量,電信運(yùn)營(yíng)商們必須確保他們的后端基礎(chǔ)設(shè)施能夠?qū)τ脩羧绾问褂镁W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詳細(xì)地洞察分析,以及哪些用戶正在大量地使用OTT服務(wù)。

他們將需要一個(gè)靈活的計(jì)費(fèi)系統(tǒng),能夠捆綁所有用戶信息,對(duì)他們進(jìn)行有效計(jì)費(fèi),從而改善用戶體驗(yàn)。以及有效的分析工具,能夠?qū)τ脩魯?shù)據(jù)進(jìn)行處理,運(yùn)營(yíng)商可據(jù)此對(duì)用戶做出服務(wù)改進(jìn)。此外還有一個(gè)訂單和設(shè)計(jì)解決方案,使電信運(yùn)營(yíng)商能夠快速地向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品和服務(wù)——其中一些是超出電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)計(jì)價(jià)模式的——這些都是對(duì)其看到的用戶數(shù)據(jù)做出的反應(yīng)。

與威脅作戰(zhàn)

電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該避免的的一件事是,阻止或限制一些OTT服務(wù)的訪問(wèn)。歐洲電子通訊監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一份報(bào)告顯示,一些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)這么做了。研究發(fā)現(xiàn),高達(dá)50%的歐盟人口正受困于寬帶和移動(dòng)寬帶合約,這些合約允許運(yùn)營(yíng)商們限制VoIP的訪問(wèn)或者文件共享服務(wù)。通過(guò)限制訪問(wèn)這些服務(wù),電信運(yùn)營(yíng)商們確保了用戶們?cè)谑褂肙TT服務(wù)時(shí),為其網(wǎng)絡(luò)使用進(jìn)行付費(fèi)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言,阻止服務(wù)將被證明是不可持續(xù)的。最近來(lái)自Rebtel的研究稱,超過(guò)一半的英國(guó)智能手機(jī)用戶都沒(méi)有意識(shí)到電信運(yùn)營(yíng)商們阻止或限制了訪問(wèn)OTT供應(yīng)商,而近60%的英國(guó)智能手機(jī)用戶表示,如果他們知道服務(wù)被封鎖的話,他們將會(huì)更改服務(wù)提供商。這種方法有可能嚴(yán)重?fù)p害客戶忠誠(chéng)度,并且在這個(gè)用戶體驗(yàn)為王的時(shí)代,電信運(yùn)營(yíng)商們根本無(wú)法承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn)。[!--empirenews.page--]

其余與電信領(lǐng)域相關(guān)

電信運(yùn)營(yíng)商們意識(shí)到,如果未能成功應(yīng)對(duì)OTT服務(wù)提供商帶來(lái)的挑戰(zhàn),那么他們從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲得的收入將會(huì)明顯下降。因此,他們必須努力保持與其客戶的聯(lián)系,并擁抱和增加大多數(shù)用戶希望能夠使用的OTT服務(wù)。創(chuàng)新OTT服務(wù)將在未來(lái)幾年持續(xù)進(jìn)入市場(chǎng),而隨著4G網(wǎng)絡(luò)的推出,這些OTT服務(wù)的普及程度也必將提高,同時(shí),在這些轉(zhuǎn)變中能夠完成的活動(dòng)也將創(chuàng)下新高。

對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言,在他們的發(fā)展過(guò)程中利用這些經(jīng)驗(yàn)來(lái)保持相關(guān)性是非常重要的,這可以改善他們的產(chǎn)品,并充分利用他們能夠獲取的資源,例如不斷增加的用戶數(shù)據(jù)量。在這樣做的過(guò)程中,電信運(yùn)營(yíng)商們將可改善用戶體驗(yàn),同時(shí)創(chuàng)造新的、創(chuàng)新的收入來(lái)源,以及值得信賴的伙伴關(guān)系模式,從而使他們能夠獲得公平的收入份額。

一些他們?cè)?jīng)往往已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了的東西,現(xiàn)在將會(huì)是重獲的時(shí)機(jī)。

原文鏈接:http://www.telecoms.com/53779/ott-services-%E2%80%93-a-blessing-in-disguise/

本站聲明: 本文章由作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)授權(quán)發(fā)布,目的在于傳遞更多信息,并不代表本站贊同其觀點(diǎn),本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實(shí)性等。需要轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系該專欄作者,如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系本站刪除。
換一批
延伸閱讀

9月2日消息,不造車的華為或?qū)⒋呱龈蟮莫?dú)角獸公司,隨著阿維塔和賽力斯的入局,華為引望愈發(fā)顯得引人矚目。

關(guān)鍵字: 阿維塔 塞力斯 華為

倫敦2024年8月29日 /美通社/ -- 英國(guó)汽車技術(shù)公司SODA.Auto推出其旗艦產(chǎn)品SODA V,這是全球首款涵蓋汽車工程師從創(chuàng)意到認(rèn)證的所有需求的工具,可用于創(chuàng)建軟件定義汽車。 SODA V工具的開(kāi)發(fā)耗時(shí)1.5...

關(guān)鍵字: 汽車 人工智能 智能驅(qū)動(dòng) BSP

北京2024年8月28日 /美通社/ -- 越來(lái)越多用戶希望企業(yè)業(yè)務(wù)能7×24不間斷運(yùn)行,同時(shí)企業(yè)卻面臨越來(lái)越多業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn),如企業(yè)系統(tǒng)復(fù)雜性的增加,頻繁的功能更新和發(fā)布等。如何確保業(yè)務(wù)連續(xù)性,提升韌性,成...

關(guān)鍵字: 亞馬遜 解密 控制平面 BSP

8月30日消息,據(jù)媒體報(bào)道,騰訊和網(wǎng)易近期正在縮減他們對(duì)日本游戲市場(chǎng)的投資。

關(guān)鍵字: 騰訊 編碼器 CPU

8月28日消息,今天上午,2024中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開(kāi)幕式在貴陽(yáng)舉行,華為董事、質(zhì)量流程IT總裁陶景文發(fā)表了演講。

關(guān)鍵字: 華為 12nm EDA 半導(dǎo)體

8月28日消息,在2024中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上,華為常務(wù)董事、華為云CEO張平安發(fā)表演講稱,數(shù)字世界的話語(yǔ)權(quán)最終是由生態(tài)的繁榮決定的。

關(guān)鍵字: 華為 12nm 手機(jī) 衛(wèi)星通信

要點(diǎn): 有效應(yīng)對(duì)環(huán)境變化,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升 落實(shí)提質(zhì)增效舉措,毛利潤(rùn)率延續(xù)升勢(shì) 戰(zhàn)略布局成效顯著,戰(zhàn)新業(yè)務(wù)引領(lǐng)增長(zhǎng) 以科技創(chuàng)新為引領(lǐng),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展策略,塑強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)...

關(guān)鍵字: 通信 BSP 電信運(yùn)營(yíng)商 數(shù)字經(jīng)濟(jì)

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 8月21日,由中央廣播電視總臺(tái)與中國(guó)電影電視技術(shù)學(xué)會(huì)聯(lián)合牽頭組建的NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟在BIRTV2024超高清全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展研討會(huì)上宣布正式成立。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) NVI技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)...

關(guān)鍵字: VI 傳輸協(xié)議 音頻 BSP

北京2024年8月27日 /美通社/ -- 在8月23日舉辦的2024年長(zhǎng)三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)聯(lián)合招商會(huì)上,軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱"軟通動(dòng)力")與長(zhǎng)三角投資(上海)有限...

關(guān)鍵字: BSP 信息技術(shù)
關(guān)閉
關(guān)閉