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[導(dǎo)讀]------在 Bangsar South設(shè)立全球共享服務(wù)設(shè)施 MSC 馬來西亞的優(yōu)勢和成功再次得以肯定 Multimedia Development Corporation (MDeC) 與全球領(lǐng)先的通信服務(wù)公司之一 英國電信(BT)今天宣布,BT將于 2013 年初在 Bangsa

------在 Bangsar South設(shè)立全球共享服務(wù)設(shè)施 MSC 馬來西亞的優(yōu)勢和成功再次得以肯定

Multimedia Development Corporation (MDeC) 與全球領(lǐng)先的通信服務(wù)公司之一 英國電信(BT)今天宣布,BT將于 2013 年初在 Bangsar South 建立一個全球共享服務(wù)設(shè)施,進(jìn)而加強(qiáng) MSC 馬來西亞作為共享服務(wù)與外包 (SSO) 頂級投資場所的地位。

新的全球共享服務(wù)設(shè)施與 BT 在亞太地區(qū)的拓展計(jì)劃及投資高增長性市場完全一致。該設(shè)施將由兩個中心組成,建成后,BT 的高級專業(yè)團(tuán)隊(duì)將提供服務(wù),支持其全球業(yè)務(wù)需求。

第一個是提供信息與通信創(chuàng)新和開發(fā)的全球開發(fā)中心 (GDC),屆時將與全球另外八個 GDC 一起提供 IT 解決方案(包括開發(fā)、升級、遷移、架構(gòu)搭建等)。第二個是合同交付共享服務(wù)中心 (CDSS),建成后將納入 BT全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò),提供商業(yè)、合同管理和項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)知識并處理外包活動,以支持 BT 與其最大跨國客戶的托管網(wǎng)絡(luò) IT 服務(wù)合同。

BT 集團(tuán)首席信息官 Clive Selley 表示:“BT 在 MSC 馬來西亞的拓展非常振奮,不僅幫助我們創(chuàng)造了技術(shù)業(yè)務(wù)的地域多樣性,同時為BT與馬來西亞大學(xué)協(xié)作開發(fā)全球客戶所需的技能和專業(yè)知識創(chuàng)造了機(jī)會。這對我們十分重要,因?yàn)槲覀冞x擇 MSC 馬來西亞的原因在于其全球競爭力和多語言工作隊(duì)伍以及世界級的業(yè)務(wù)環(huán)境和技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)。”

BT 的新舉措將為馬來西亞創(chuàng)造大量的高收入、高價值就業(yè)崗位,同時BT還將確保為馬來西亞的新團(tuán)隊(duì)配備尖端的技術(shù)和方法。馬來西亞團(tuán)隊(duì)將與地區(qū)多樣化部門攜手合作完成其交付,并參與設(shè)計(jì)、開發(fā)和交付生命周期的所有階段。

MDeC 首席執(zhí)行官 Datuk Badlisham Ghazali 表示:“BT 作為電信行業(yè)的創(chuàng)新領(lǐng)袖,我們十分榮幸,并且非常歡迎他們在 MSC Malaysia 擴(kuò)展業(yè)務(wù),創(chuàng)造更多的本地就業(yè)機(jī)會。同時我們也堅(jiān)信,BT的該項(xiàng)決定,不僅助力 MSC 馬來西亞成為高科技行業(yè)一個充滿活力的全球中心,同時也是對我們的多樣化人才庫、高度發(fā)達(dá)的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)以及政府支持的再次肯定。”

Datuk Badlisham 繼續(xù)稱:“這些投資與數(shù)字馬來西亞的目標(biāo)完全一致,將有助于加速馬來西亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而且為我們提供所需的知識和專業(yè)技能,進(jìn)而推動我們實(shí)現(xiàn)到 2020 年成為發(fā)達(dá)國家的目標(biāo)。”

馬來西亞一直在進(jìn)行 ICT 主導(dǎo)下的高收入知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,而 SSO 行業(yè)是其中的一個重要組成部分。目前,已有 233 多家 SSO 公司落戶 MSC 馬來西亞,包括大型本地公司以及在馬來西亞設(shè)立經(jīng)營機(jī)構(gòu)的跨國公司,提供各種不同的本地和國際服務(wù),包括信息技術(shù)外包 (ITO)、知識流程外包 (KPO) 和業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)。

去年,MSC 馬來西亞的共享服務(wù)與外包收入超過 91.4 億馬幣,投資超過 77 億馬幣,迄今創(chuàng)造了 59,000 個就業(yè)崗位。此策略成功地將馬來西亞列入了全球 SSO 版圖,2011 年科爾尼全球服務(wù)區(qū)位指數(shù)將馬來西亞列為全球三大 SSO 區(qū)位之一,連續(xù) 8 年僅次于印度和中國。

BT 在馬來西亞經(jīng)營業(yè)務(wù)已近 20 年,而且在此期間與馬來西亞政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)(特別是 MDeC)建立了牢固的關(guān)系。2004 年,BT 投資建立了研發(fā) (R&D) 中心,致力于創(chuàng)造馬來西亞知識產(chǎn)權(quán) (IP) 以及對知識工作者進(jìn)行尖端技術(shù)和創(chuàng)新流程方面的培訓(xùn)。該研發(fā)中心還為本地企業(yè)提供眾多的專利和知識產(chǎn)權(quán),供其在馬來西亞開發(fā)和商業(yè)化用途。

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