庫(kù)克船長(zhǎng)的三大挑戰(zhàn)：中國(guó)、創(chuàng)新與管理

300多年前，傳奇的航海家庫(kù)克船長(zhǎng)沿著前輩開(kāi)辟的航線，開(kāi)始了三次遠(yuǎn)征太平洋的偉大旅程。

這一段傳奇，蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)應(yīng)該不會(huì)陌生，這位蘋(píng)果的現(xiàn)任船長(zhǎng)出生在美國(guó)南部阿拉巴馬州的一個(gè)小鎮(zhèn)，父親就是船廠的工人，往南不遠(yuǎn)就是碧綠的墨西哥灣。在這里長(zhǎng)大的庫(kù)克，帶有美國(guó)南部特有的紳士氣質(zhì)，語(yǔ)速緩慢而又堅(jiān)定。

傳奇CEO喬布斯離去后，他多年的大副庫(kù)克成為了蘋(píng)果巨艦的船長(zhǎng)。這個(gè)不愿拋頭露面的低調(diào)紳士成為了科技行業(yè)的焦點(diǎn)人物。庫(kù)克責(zé)無(wú)旁貸，沒(méi)人比他更適合接替喬布斯執(zhí)掌蘋(píng)果，事實(shí)上他負(fù)責(zé)蘋(píng)果日常運(yùn)營(yíng)已有多年。在喬布斯病休的時(shí)間里，庫(kù)克已經(jīng)多次代理CEO職位，推動(dòng)蘋(píng)果業(yè)績(jī)和股價(jià)節(jié)節(jié)攀升，贏得了所有人的信任。

但這個(gè)職位，庫(kù)克同樣重任在肩，因?yàn)樗那叭问莻€(gè)無(wú)可替代的傳奇。沒(méi)有人像喬布斯那樣改變諸多領(lǐng)域，為蘋(píng)果開(kāi)辟那么多全新的領(lǐng)域。在喬布斯的帶領(lǐng)下，蘋(píng)果已經(jīng)成為全球市值最高的上市公司。而當(dāng)傳奇創(chuàng)始人離去后，通常偉大的公司都會(huì)隨之走向衰弱。創(chuàng)業(yè)難，守成更難。庫(kù)克需要帶領(lǐng)蘋(píng)果開(kāi)始全新的旅程，才能推動(dòng)這艘巨輪繼續(xù)處在浪潮之巔。

庫(kù)克船長(zhǎng)的全新旅程，面臨著三大挑戰(zhàn)：贏得中國(guó)市場(chǎng)就意味著巨大的銷量和例如，維持創(chuàng)新能力就意味著蘋(píng)果的產(chǎn)品未來(lái)，有效管理員工則意味著庫(kù)克能牢牢掌控著蘋(píng)果這艘大船。

中國(guó)市場(chǎng)：最實(shí)際的挑戰(zhàn)

要保持蘋(píng)果炫目業(yè)績(jī)和股價(jià)雙增長(zhǎng)，庫(kù)克需要為蘋(píng)果找到新的市場(chǎng)和增長(zhǎng)點(diǎn)，而中國(guó)等新興市場(chǎng)就是絕對(duì)的關(guān)注焦點(diǎn)。作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品的巨大需求和著迷心理，讓蘋(píng)果在逐漸飽和的發(fā)達(dá)市場(chǎng)之外看到了一片廣袤的新大陸。推動(dòng)蘋(píng)果巨艦高速前行，庫(kù)克船長(zhǎng)的一大任務(wù)就是征服中國(guó)市場(chǎng)。

對(duì)中國(guó)的態(tài)度，庫(kù)克與喬布斯很不同。喬布斯的心中只有做出偉大的產(chǎn)品，他主觀上并不看重市場(chǎng)。對(duì)中國(guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)，喬布斯并不在意。癡迷亞洲文化的喬布斯去過(guò)印度修行，到過(guò)日本學(xué)禪，卻從未到訪過(guò)中國(guó)。而與富士康等中國(guó)合作伙伴打交道的事情，喬布斯都放手交給庫(kù)克去打理。

而庫(kù)克對(duì)中國(guó)了解頗深。這里有蘋(píng)果最重要的合作伙伴，長(zhǎng)期負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的他曾多次到訪中國(guó)，與郭臺(tái)銘等人更是有著多年交情。他見(jiàn)證了中國(guó)10多年來(lái)的巨大變化，也看到了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的勃勃生機(jī)。“中國(guó)已經(jīng)成為蘋(píng)果的第二大市場(chǎng)，未來(lái)會(huì)成為蘋(píng)果最大的市場(chǎng)，我不能準(zhǔn)確說(shuō)是幾年之后，但對(duì)這一點(diǎn)我深信不疑”。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，上一財(cái)年蘋(píng)果大中華區(qū)營(yíng)收238億美元，占全球總營(yíng)收的15%。而比營(yíng)收更加誘人的是迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，中國(guó)是全球最大的移動(dòng)市場(chǎng)。iPhone 4全球?qū)⒔傻匿N量都流向了中國(guó)，iPhone 5在中國(guó)上市三日銷量達(dá)到200萬(wàn)部。對(duì)蘋(píng)果的未來(lái)而言，巨大的中國(guó)用戶基數(shù)會(huì)是更加重要的財(cái)富。

庫(kù)克對(duì)中國(guó)的示好舉動(dòng)非常明顯。作為蘋(píng)果CEO，他已經(jīng)兩次來(lái)華，拜見(jiàn)政府官員，會(huì)見(jiàn)合作伙伴，在蘋(píng)果專賣店里和果粉親密合影。此次庫(kù)克接受新浪科技等中國(guó)媒體專訪，更是具有明顯的象征意義。這在喬布斯時(shí)代幾乎是不可想象的事情。

在中國(guó)市場(chǎng)，庫(kù)克面臨的一大難題就是如何確保蘋(píng)果新品盡快在中國(guó)市場(chǎng)上市。盡管中國(guó)市場(chǎng)需求巨大，但每次蘋(píng)果新品上市，中國(guó)大陸總是名列第三甚至第四批上市的地區(qū)；這是中國(guó)黃牛以及水貨市場(chǎng)存在的關(guān)鍵原因。但這并不是蘋(píng)果造成的，獲得政府認(rèn)證審批是蘋(píng)果新品在華上市慢的根本原因。如何與中國(guó)政府更好合作，確保蘋(píng)果新品盡快通過(guò)審批上市，將成為庫(kù)克未來(lái)的工作重心之一。

持續(xù)創(chuàng)新：最關(guān)鍵的挑戰(zhàn)

庫(kù)克的運(yùn)營(yíng)能力無(wú)需多言，蘋(píng)果有今日之成功，固然離不開(kāi)喬布斯的高瞻遠(yuǎn)矚，也同樣離不開(kāi)庫(kù)克的運(yùn)營(yíng)能力。喬布斯和蘋(píng)果工程師將一個(gè)個(gè)偉大的創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品，而庫(kù)克則是將偉大的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)殪拍康匿N量與高額利潤(rùn)。但蘋(píng)果是一家以產(chǎn)品為核心的公司，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有偉大產(chǎn)品，產(chǎn)品線極為集中的蘋(píng)果很容易遭受業(yè)績(jī)動(dòng)蕩。沒(méi)有了喬布斯，蘋(píng)果能否繼續(xù)保持創(chuàng)新將成為庫(kù)克船長(zhǎng)最大的挑戰(zhàn)。

庫(kù)克似乎對(duì)此并不擔(dān)心。在他看來(lái)，喬布斯的離去是不可替代的損失，但創(chuàng)新已經(jīng)成為了蘋(píng)果的文化。”蘋(píng)果從未創(chuàng)新枯竭，雖然不能透露產(chǎn)品路線圖，但我為研發(fā)中的產(chǎn)品感到興奮不已”。蘋(píng)果有著最出色的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)人才，有著“業(yè)界最高品味設(shè)計(jì)師”喬納森·艾維(Jonathan Ive)，庫(kù)克所需做的，就是給艾維創(chuàng)造輕松發(fā)揮的氛圍，讓這個(gè)“蘋(píng)果產(chǎn)品靈魂”繼續(xù)充滿創(chuàng)意。

驚喜一直是籠罩蘋(píng)果新產(chǎn)發(fā)布的光環(huán)，但縱觀iPad 3、iPhone 5、iPad Mini等庫(kù)克時(shí)代的蘋(píng)果新品，雖然每件都依然精美，但似乎缺少了點(diǎn)驚喜。產(chǎn)品圖片甚至模型提前泄密，是導(dǎo)致蘋(píng)果新品發(fā)布吸引力下滑的重要原因。如果能重新解決保密問(wèn)題，庫(kù)克就能在一定程度上給蘋(píng)果帶來(lái)久違的神秘感。相信在2013年，重塑保密文化會(huì)成為庫(kù)克的關(guān)鍵任務(wù)之一。

開(kāi)辟新領(lǐng)域是蘋(píng)果創(chuàng)新力的最好體現(xiàn)。傳說(shuō)中的智能電視又是蘋(píng)果的一大殺手锏，這款喬布斯時(shí)代就確定方向的又一革命產(chǎn)品，在整個(gè)2012年都遲遲未見(jiàn)蹤影，據(jù)稱是因?yàn)樘O(píng)果與內(nèi)容提供方的版權(quán)談判問(wèn)題，今年則會(huì)揭開(kāi)神秘的面紗。近期接受媒體采訪時(shí)，庫(kù)克每每提到蘋(píng)果電視就以大笑來(lái)回避，已經(jīng)開(kāi)始為這款新產(chǎn)品造勢(shì)。如果蘋(píng)果電視和iPhone及iPad那樣，給沉悶多年的電視行業(yè)帶來(lái)革命性顛覆，那么這個(gè)巨大的市場(chǎng)也將成為蘋(píng)果的營(yíng)收源。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷逼近也令iPhone感到了壓力，超靈敏觸摸屏、1080P等各項(xiàng)新技術(shù)在各大廠商新品上逐漸普及，而iPhone依然保持著自己的步伐。庫(kù)克倒是很淡定，“蘋(píng)果會(huì)評(píng)估各種技術(shù)的成熟度和可行性，選擇最重要的技術(shù)進(jìn)行集中精力開(kāi)發(fā)。我們不會(huì)跟風(fēng)部署新技術(shù)，那樣對(duì)消費(fèi)者不見(jiàn)得是好事。”至少?gòu)膇Phone 5來(lái)看，蘋(píng)果依然維持著領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。但今年的iPhone 5S或者6，庫(kù)克和蘋(píng)果需要拿出更多的新亮點(diǎn)，再一次領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，展示蘋(píng)果真正的創(chuàng)新能力。

iPhone Mini是又一個(gè)可能發(fā)布的新品，蘋(píng)果對(duì)這個(gè)廉價(jià)版iPhone的傳言態(tài)度模棱兩可。目前蘋(píng)果一直通過(guò)前代產(chǎn)品降價(jià)來(lái)占領(lǐng)中端市場(chǎng)，還沒(méi)有直接發(fā)布中端智能手機(jī)市場(chǎng)的新產(chǎn)品。以庫(kù)克精明實(shí)際的性格，蘋(píng)果很可能會(huì)借助廉價(jià)版iPhone來(lái)打擊諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加劇智能手機(jī)市場(chǎng)的洗牌，進(jìn)一步強(qiáng)化自己在智能機(jī)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。廉價(jià)手機(jī)并不是創(chuàng)新，但在降價(jià)的基礎(chǔ)下保護(hù)iPhone原有的用戶體驗(yàn)，這同樣需要?jiǎng)?chuàng)新思維。[!--empirenews.page--]

管理風(fēng)格：最直接的挑戰(zhàn)

庫(kù)克很清楚，自己不是喬布斯，也做不了喬布斯。他和喬布斯是完全兩種性格的人，安靜、低調(diào)、內(nèi)斂、謙遜的庫(kù)克似乎更容易獲得周圍人的信任和好感。但要統(tǒng)帥蘋(píng)果這樣的巨無(wú)霸公司，庫(kù)克必須樹(shù)立起自己的絕對(duì)權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)地位。上任一年多，庫(kù)克已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了自己的領(lǐng)導(dǎo)才能。

“蘋(píng)果有著最為聰明的員工，他們有著不同的性格特點(diǎn)，但因共同目標(biāo)走到一起，那就是‘打造全世界最好的產(chǎn)品’“，這是喬布斯給蘋(píng)果奠定的DNA，也是蘋(píng)果的核心凝聚力所在。庫(kù)克所要做的，就是為“打造最好產(chǎn)品”的大目標(biāo)保駕護(hù)航，鋪平道路。

南方人庫(kù)克說(shuō)話溫和，彬彬有禮，但絕不是好好先生。他此前的同事回憶稱，庫(kù)克“習(xí)慣安靜盯著對(duì)方的眼睛，用沉默來(lái)施加壓力”。在必須展示冷酷的時(shí)候，庫(kù)克同樣沒(méi)有心慈手軟過(guò)。解雇iOS部門(mén)負(fù)責(zé)人斯科特·福斯特爾(Scott Fostall)就是庫(kù)克果斷決策的最佳范例。

福斯特爾被稱為“小喬布斯”，對(duì)iOS成功居功至偉，被認(rèn)為與艾維一樣是蘋(píng)果產(chǎn)品的兩大核心人物。但喬布斯去世后，福斯特爾的桀驁作風(fēng)和暴躁脾氣日益嚴(yán)重，他與艾維關(guān)系緊張，與其他同事難以協(xié)作，甚至影響到了蘋(píng)果的創(chuàng)新工作。在這個(gè)問(wèn)題上，庫(kù)克表現(xiàn)出了特有的果斷，解雇了福斯特爾，掃清了對(duì)自己的可能威脅。

談到福斯特爾的問(wèn)題，庫(kù)克就會(huì)強(qiáng)調(diào)協(xié)作的重要性。拿掉福斯特爾，庫(kù)克不僅在公司內(nèi)部樹(shù)立了自己的絕對(duì)權(quán)威，也給艾維吃下了定心丸。對(duì)于艾維，庫(kù)克始終推崇備至。“他是我見(jiàn)過(guò)最具品位的人，更難得的是這么多年始終保持極高水平，和艾維共事是我一生的榮耀。”庫(kù)克很清楚，只有給艾維輕松的環(huán)境，蘋(píng)果才能維持不斷的創(chuàng)新力。

而對(duì)普通蘋(píng)果員工，庫(kù)克也顯得比喬布斯更具人性魅力，努力為他們創(chuàng)造舒適的氛圍。在庫(kù)克上任后，蘋(píng)果推出了類似谷歌的措施，允許蘋(píng)果員工每年用至多兩周帶薪假的時(shí)間，用于可能有利于公司的項(xiàng)目。據(jù)美國(guó)員工評(píng)價(jià)網(wǎng)站Grassdoor調(diào)查，庫(kù)克在蘋(píng)果員工中的支持率高達(dá)97%，甚至超過(guò)了喬布斯時(shí)期的95%。

“喬布斯是不可取代的”，庫(kù)克總是感慨說(shuō)，但如今蘋(píng)果已經(jīng)進(jìn)入他的時(shí)代。他的人生或許沒(méi)有喬布斯那樣的跌宕精彩，但卻會(huì)比喬布斯更加踏實(shí)穩(wěn)重。蘋(píng)果能否延續(xù)高歌猛進(jìn)的勢(shì)頭，保持創(chuàng)新能力，這一切都取決于這個(gè)墨西哥灣長(zhǎng)大的新船長(zhǎng)。

偉大的航海家?guī)炜舜L(zhǎng)與蘋(píng)果的新舵手蒂姆·庫(kù)克(右)