顛覆，還是被顛覆?　運(yùn)營商交戰(zhàn)OTT

OTT洶涌，無論是愿意還是不愿意，運(yùn)營商都不可避免的卷入了。

運(yùn)營商正在經(jīng)歷顛覆性變革。“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的異質(zhì)替代作用日益凸顯，不僅對短信、彩信等增值業(yè)務(wù)形成替代效應(yīng)，而且大量分流了語音業(yè)務(wù)。產(chǎn)業(yè)價值正逐步從管道向內(nèi)容、從通信網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)、從話音服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)移。對運(yùn)營商來說，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭，將比傳統(tǒng)通信領(lǐng)域的競爭更激烈、更嚴(yán)峻。”中國移動董事長奚國華在MWC2013主題演講中表示。

奚國華所提到的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)指的就是OTT(over the top)。OTT源于籃球等體育運(yùn)動，是“過頂傳球”之意，形象的描述了運(yùn)營商在面對互聯(lián)網(wǎng)公司借助通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的業(yè)務(wù)時淪為單純的“傳輸管道”，無法觸及管道中傳輸?shù)木薮髢r值的狀況。

以蘋果、谷歌、騰訊等為代表的OTT廠商不但繞開了電信運(yùn)營商直接面向消費(fèi)者，微信、微博等新的溝通工具還在不斷蠶食著語音、短信等電信業(yè)務(wù)。一場來自運(yùn)營商和OTT廠商的角力正在明暗處白熱化。

劍拔弩張

曾經(jīng)在2G時代運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相得益彰。“移動夢網(wǎng)”是運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的著名案例之一。中國移動效仿日本運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo i-Mode模式推出了“移動夢網(wǎng)”服務(wù)，構(gòu)筑了一個手機(jī)上網(wǎng)平臺。

現(xiàn)在看來，移動夢網(wǎng)就是移動互聯(lián)網(wǎng)的雛形，它像一個大超市囊括了各種信息服務(wù)，這些信息服務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由通信費(fèi)和信息服務(wù)費(fèi)組成。通信費(fèi)由運(yùn)營商收取，信息服務(wù)費(fèi)由運(yùn)營商每月從手機(jī)話費(fèi)中代扣，然后與合作伙伴分成。在互聯(lián)網(wǎng)的寒冬，移動夢網(wǎng)模式拯救了新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,他們圍繞在運(yùn)營商周圍，一起在“帶圍墻的花園”里賺錢。

中國移動業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部經(jīng)理寧宇表示，從各方面看來，當(dāng)時的移動夢網(wǎng)的商業(yè)模式都是成功的，合作中運(yùn)營商收了過路費(fèi)和管理費(fèi)，并承擔(dān)一定的欠費(fèi)風(fēng)險;提供SP與CP服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供車輛和貨物，自己有了收入因此也有積極性研發(fā)各種“專業(yè)車輛”，為細(xì)分市場提供更舒適合理的“運(yùn)輸能力”;消費(fèi)者也從運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作中提高了對信息的接受、傳遞和使用效率。

但是隨著通信行業(yè)的發(fā)展，在3G時代，游戲規(guī)則被喬布斯和iPhone改寫，App Store模式顛覆了移動夢網(wǎng)。內(nèi)容和應(yīng)用提供者可以繞開運(yùn)營商直接面向消費(fèi)者，消費(fèi)者向蘋果付費(fèi)，蘋果與開發(fā)者分成。在蘋果的規(guī)則里，運(yùn)營商只是一個提供手機(jī)上網(wǎng)的渠道。通信業(yè)的圍墻轟然倒塌。

運(yùn)營商被管道化、邊緣化的論調(diào)由此甚囂塵上。尤其是進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運(yùn)營商建設(shè)的移動互聯(lián)的高速公路越修越寬，各類應(yīng)用越來越豐富，運(yùn)營商的管道里流量越來越大、內(nèi)容提供商占用的通信資源越來越多。運(yùn)營商與OTT提供商之間的關(guān)系日益劍拔弩張。

2012年12月5日的中國移動2012年全球開發(fā)者大會上，中國移動總裁李躍直指OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)運(yùn)營商的威脅。“比如騰訊QQ占用運(yùn)營商信令資源非常大，原來的一些機(jī)制不太適合傳統(tǒng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，中國移動與騰訊相互之間應(yīng)該有溝通，如果沒有相互合作的好機(jī)制，所提供的服務(wù)就不能長久，不能優(yōu)質(zhì)”。

2012年12月7日，中國聯(lián)通總裁陸益民在接受采訪時表示，“微信確實給運(yùn)營商業(yè)務(wù)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)”。

兩位高管的表態(tài)，讓運(yùn)營商將顛覆微信的議論四起。對此，騰訊CEO馬化騰于12月14日表態(tài)稱，騰訊與運(yùn)營商并不對立，兩者關(guān)系如同路與車，是互惠共贏。未來將爭取與運(yùn)營商開展更廣泛的合作。

角力移動互聯(lián)網(wǎng)

根據(jù)三大運(yùn)營商發(fā)布的統(tǒng)計報告顯示。截至2012年12月底，我國移動通信用戶已達(dá)到11億多戶，其中3G用戶超過2.34億戶，3G用戶滲透率已經(jīng)超過了20%，3G業(yè)務(wù)發(fā)展在中國已經(jīng)進(jìn)入快速通道，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨。

OTT業(yè)務(wù)正伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來迅速崛起。人們的一個直觀感受是，微信、微博等免費(fèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)社交方式逐漸替代了傳統(tǒng)的短信、彩信甚至電話溝通方式，微信曾經(jīng)推出的視頻通話功能更被視為“動了運(yùn)營商最后一塊奶酪”。

但是，人們的直觀感受得不到數(shù)據(jù)的證明，官方公布的數(shù)據(jù)顯示無論是移動通話時長還是短信發(fā)送量仍在增長，只是對比往年增速在放緩。增速放緩的原因是市場飽和，用戶數(shù)增長接近天花板。

根據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年1月至11月，移動電話通話時長比去年同期增長12.8%，移動通信收入增長11%，移動短信發(fā)送量也有2.3%的增長。另據(jù)中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商最新統(tǒng)計顯示，2013年我國春節(jié)短信發(fā)送量再創(chuàng)新高，僅除夕當(dāng)天的發(fā)送量就達(dá)到了133億條，其中中國移動91億條、中國電信28億條、中國聯(lián)通14億條，相較于2012年除夕的119億條增長逾11%。

寧宇表示，沒有永遠(yuǎn)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)，今年沒發(fā)生的事情不意味明年不發(fā)生。未來運(yùn)營商一方面要修路鋪路，做好智能管道，另一方面也必須要介入到移動互聯(lián)網(wǎng)的競爭中去。

中科創(chuàng)想智慧城市研究中心副總監(jiān)洪格指出，在移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢下，通信行業(yè)已被分割為兩大業(yè)務(wù)形態(tài)，電信業(yè)務(wù)和在線業(yè)務(wù)(OTT業(yè)務(wù))，運(yùn)營商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)正從語音向數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。

事實上，新業(yè)務(wù)代替舊業(yè)務(wù)對運(yùn)營商而言并不陌生，從電報、固話再到移動通信，從2G到3G，每一次的技術(shù)進(jìn)步和更替，都帶來運(yùn)營商的業(yè)務(wù)類型革新。

運(yùn)營商加快了發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)的步伐相繼發(fā)布了移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。中國電信董事長王曉初在2011年工作會上提出了“新三者戰(zhàn)略”，即成為智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者;中國移動提出了“智能管道+開放平臺+特色業(yè)務(wù)+友好界面”的移動互聯(lián)網(wǎng)十六字方針;中國聯(lián)通正依托WO+開放平臺努力實現(xiàn)流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型。

奚國華在MWC2013上接受記者采訪時表示，OTT是未來發(fā)展趨勢勢不可擋。應(yīng)對OTT所帶來的沖擊首要任務(wù)是搭建開放平臺。平臺是運(yùn)營商拓展移動互聯(lián)網(wǎng)的核心。通過搭建聚合的內(nèi)容型平臺和開放的能力型平臺，創(chuàng)新合作共贏的商業(yè)模式，提供創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)的生成環(huán)境，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)和服務(wù)。

目前，中國移動推出的移動應(yīng)用商場(Mobile Market)，已成為全球最大的中文軟件應(yīng)用商店，平臺上各類應(yīng)用總量超過157萬個，累計下載量達(dá)19.2億次。在去年中國移動全球開發(fā)者大會上傳出的中國移動要做手機(jī)的消息，業(yè)界一片嘩然。對此李躍表示，國美、沃爾瑪在賣別人的產(chǎn)品時也在賣自己品牌的產(chǎn)品。移動做手機(jī)只貼牌不生產(chǎn)，選擇設(shè)計公司、生產(chǎn)公司一起做，移動負(fù)責(zé)品牌和營銷。[!--empirenews.page--]

評論一致認(rèn)為，中國移動此舉意在效仿蘋果，移動牌手機(jī)加上移動牌應(yīng)用商店，移動互聯(lián)網(wǎng)時代新的“帶圍墻的花園”又將建立，奪回話語權(quán)。

融合之路

通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)變得越來越復(fù)雜，進(jìn)入者越來越多，運(yùn)營商未來的商業(yè)模式面臨著多種抉擇，中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會理事長楊培芳表示，社會陷入了兩元對抗的哲學(xué)誤區(qū)，亟須多元協(xié)同新經(jīng)濟(jì)思維底層設(shè)計。運(yùn)營商與OTT除了對抗，協(xié)同合作融合發(fā)展更為重要。

跟進(jìn)OTT業(yè)務(wù)是運(yùn)營商搭建智能管道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量經(jīng)營的必由之路。智能管道不是說運(yùn)營商什么都要做，而是需要有選擇有側(cè)重的布局。例如在云計算方面，運(yùn)營商有獨(dú)特的優(yōu)勢。

中國移動研究院院長黃曉慶表示，運(yùn)營商OTT困境是由于長期的研發(fā)和運(yùn)營分離導(dǎo)致的，到了云計算的時代，運(yùn)營商可以通過自主的研發(fā)、開元的研發(fā)、產(chǎn)品級的標(biāo)準(zhǔn)體系的研發(fā)有效完成這些工作，建立新的云級產(chǎn)業(yè)鏈和新的生態(tài)環(huán)境。

從全球的發(fā)展趨勢看，絕大多數(shù)運(yùn)營商走的是“相關(guān)多元化”之路，圍繞信息化提供增值服務(wù)。三大運(yùn)營商看起來也正沿著它們的軌跡發(fā)展，比如中國電信八大基地、中國移動九大基地、中國聯(lián)通努力開展流量經(jīng)營、打造一體化電子商務(wù)，只是領(lǐng)域各有不同，速度有慢有快。

不過這種“相關(guān)多元化”的發(fā)展思路也在遭到一些學(xué)者的批評。楊培芳認(rèn)為，運(yùn)營商陷入了“面多了加水，水多了加面的實用主義誤區(qū)”。“有人認(rèn)為過去是管道為王，電信靠管道賺了錢，許多部門就拼命想進(jìn)入電信領(lǐng)域，靠管道賺錢。將來是內(nèi)容為王，電信企業(yè)又拼命想搞信息內(nèi)容。實際上未來發(fā)展方向既不是管道為王，也不是內(nèi)容應(yīng)用為王，而是一個合理分配產(chǎn)業(yè)價值鏈的新的社會分工體系。”

但是，這個“產(chǎn)業(yè)價值鏈的社會分工體系”的具體形態(tài)究竟是什么樣子誰也說不清楚，所以也就無法定位未來電信運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的具體位置。

規(guī)模龐大的運(yùn)營商正在努力變輕，而輕型的互聯(lián)網(wǎng)公司正在變重。有學(xué)者提出，經(jīng)過融合發(fā)展，無論是電信運(yùn)營商、還是提供OTT業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，未來都是大數(shù)據(jù)運(yùn)營商，構(gòu)成信息服務(wù)的共同體，電信運(yùn)營商可以作為“信息銀行”的角色負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的托管和流通。

■觀點(diǎn)交鋒　　

中國移動董事長奚國華：OTT比傳統(tǒng)通信更可怕

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的異質(zhì)替代作用日益凸顯，不僅對短信、彩信形成替代效應(yīng)，而且大量分流了語音業(yè)務(wù)。產(chǎn)業(yè)價值正逐步從管道向內(nèi)容、從通信網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)、從話音服務(wù)向信息服務(wù)轉(zhuǎn)移。對運(yùn)營商來說，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭，將比傳統(tǒng)通信領(lǐng)域的競爭更激烈、更嚴(yán)峻。

中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會理事長楊培芳：多元協(xié)同看OTT

通信業(yè)未來的發(fā)展既不是管道為王，也不是內(nèi)容為王，應(yīng)該是一個合理分配產(chǎn)業(yè)價值鏈的新的社會分工體系。運(yùn)營商與OTT的關(guān)系社會學(xué)者多數(shù)陷入了兩元對抗的哲學(xué)誤區(qū)，亟須多元協(xié)同新經(jīng)濟(jì)思維底層設(shè)計。

清華大學(xué)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)研究中心主任吳金希：運(yùn)營商應(yīng)向OTT彎腰

OTT問題的核心在于網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)電信的顛覆能力，自從智能手機(jī)普及以來，這個問題越來越明顯。不過電信網(wǎng)絡(luò)市場優(yōu)勢仍然存在，可以利用這些優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)OTT展開深度結(jié)合。電信運(yùn)營商必須放下身段來考慮未來的商業(yè)模式。

中科創(chuàng)想智慧城市研究中心副總監(jiān)洪格：運(yùn)營商更適合服務(wù)角色

在OTT時代，電信運(yùn)營商一方面要扮演好通訊管道的角色，確保自己始終在OTT生態(tài)系統(tǒng)中扮演重要角色;另一方面聯(lián)手OTT供應(yīng)商，提供創(chuàng)新的個性化的服務(wù)，促使OTT業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，運(yùn)營商就能從中獲得更多的收入，并反過來促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入的增長。