中消協(xié)勸諭蘋果改正問題并道歉

據(jù)中新社電 記者昨日從中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公開勸諭蘋果公司，要尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，徹底改正存在的問題，向中國消費(fèi)者真誠道歉。

中消協(xié)認(rèn)為，蘋果公司在華保修政策的有關(guān)內(nèi)容與中國法律相抵觸，與其在其他國家和地區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也有一定差距。就此，第一，蘋果公司應(yīng)當(dāng)守法經(jīng)營，切實(shí)保證“三包”時(shí)限。第二，蘋果公司應(yīng)當(dāng)消除歧視，公平對待中國消費(fèi)者。第三，蘋果公司應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知，保證消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)。在維修使用部件上，消費(fèi)者反映的大多是蘋果公司在保修期內(nèi)使用翻新件維修的情形。這一做法違反了中國有關(guān)“三包”規(guī)定。第四，蘋果公司應(yīng)當(dāng)平等協(xié)商、公平交易，尊重消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)。

鑒于蘋果公司在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)點(diǎn)評及央視“3·15”晚會(huì)曝光后，敷衍塞責(zé)，避實(shí)就虛，考慮更多的是如何減輕和規(guī)避自身責(zé)任，而非真正為中國消費(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，中消協(xié)勸諭蘋果公司，尊重消費(fèi)者合法權(quán)益，徹底改正存在問題，向中國消費(fèi)者真誠道歉。

據(jù)悉，自2012年6月以來，中消協(xié)聯(lián)合各地消協(xié)組織三次點(diǎn)評了蘋果維修不公平格式條款及存在問題。今年3月15日，央視“3·15”晚會(huì)也對蘋果售后維修存在問題進(jìn)行了曝光。