一年破局法國第四家移動(dòng)運(yùn)營商運(yùn)營一年觀察

2012年1月10日，法國穩(wěn)定已久的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)迎來了第四家運(yùn)營商——Iliad旗下的移動(dòng)運(yùn)營商Free移動(dòng)。隨之而來的是超低價(jià)策略以及隨后爆發(fā)的全面價(jià)格戰(zhàn)。法國人以風(fēng)度自恃，然而面對(duì)Free移動(dòng)的強(qiáng)勢(shì)出擊，三家運(yùn)營商根本無法“坐視”用戶流失。于是，在短短的一年時(shí)間里，法國三家運(yùn)營商的境況生生改變。不久前，法國移動(dòng)運(yùn)營商相繼公布年度業(yè)績，由于深陷價(jià)格戰(zhàn)漩渦，原有運(yùn)營商全線潰敗。

罡風(fēng)裂帛

在法國移動(dòng)通信市場上，法國電信、SFR、布依格電信三家長期割據(jù)，發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)定。然而，第四家移動(dòng)運(yùn)營商就像一股勁風(fēng)，憑借低價(jià)策略驟然打破了法國通信業(yè)平靜已久的局面。

對(duì)于法國移動(dòng)運(yùn)營商來說，F(xiàn)ree移動(dòng)是強(qiáng)勢(shì)來襲的對(duì)手。進(jìn)場前，Iliad的管理層就放言，將促使法國移動(dòng)電話資費(fèi)水平下降50%。對(duì)此，原有的三家運(yùn)營商做了諸多準(zhǔn)備。在Free入場之前，法國電信主席兼首席執(zhí)行官Stephane Richard就明確表示，旗下的Orange已經(jīng)做好下調(diào)資費(fèi)的準(zhǔn)備。Richard說：“顯然，我們將根據(jù)Free的資費(fèi)水平進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。”然而，實(shí)際情況遠(yuǎn)非說幾句話那般簡單，而是相當(dāng)殘酷。

法國移動(dòng)市場此前已經(jīng)趨于飽和，且管制嚴(yán)苛。Free入場后將法國移動(dòng)市場拖入了一場幾無下限的價(jià)格戰(zhàn)。根據(jù)不久前公布的運(yùn)營數(shù)據(jù)，法國電信的凈利潤驟減79%，由2011年的39億歐元暴跌至2012年的8.2億歐元（約合66.4億元人民幣）。法國電信稱，利潤暴跌的一大原因是計(jì)入了波蘭等地資產(chǎn)高達(dá)18.4億歐元的沖減，但法國移動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)格戰(zhàn)以及歐洲經(jīng)濟(jì)衰退的影響也是重要的原因。法國電信特別指出，與2011年相比，法國和波蘭市場收入明顯下滑，下降總量大于其在非洲和中東市場的市場收入增量，因此導(dǎo)致法國電信2012年總收入也下降了3.9%至435.2億歐元。

而維旺迪旗下的SFR也遭遇了類似的潰敗。2012年，SFR的EBITDA（扣除利息、稅項(xiàng)、折舊和攤銷前的收益）下滑13%，降至33億歐元。而受SFR業(yè)績下滑影響，維旺迪集團(tuán)的年度凈利潤驟減94%。

布依格電信的年度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)尚未公布，但據(jù)其2012年上半年的表現(xiàn)來看，該公司的日子也不好過。由于Free在法國的低價(jià)競爭策略搶走了大量客戶，布依格電信公司2012年上半年利潤猛跌57%，連帶拖累布依格集團(tuán)利潤下降29%。而此前，布依格電信公司一直盈利狀況良好。

相較之下，正強(qiáng)勢(shì)崛起的Free在法國雖然僅有20家門店，卻依靠簡單的低價(jià)策略在短短一年間收獲了法國8%的移動(dòng)市場份額，約520萬人。Free移動(dòng)去年總收入實(shí)現(xiàn)8.44億歐元。僅在去年第四季度，F(xiàn)ree就發(fā)展了80萬新用戶，占法國所有新增移動(dòng)用戶的67%。

深陷漩渦

事實(shí)上，法國移動(dòng)通信企業(yè)一年來的利潤暴跌只是表面現(xiàn)象，其背后難以隱藏的是新貴入場、強(qiáng)勢(shì)競爭后引發(fā)的生存壓力的陡然增加。對(duì)于原有的三家運(yùn)營商來說，這一年來，他們更像是陷入了一場亂戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)所引發(fā)的連鎖反應(yīng)接踵而至。

法國電信公司如今的日子早已不像前幾年那么好過。該公司業(yè)務(wù)覆蓋歐洲、非洲和中東很多地區(qū)，但近年來運(yùn)營狀況一直不佳，主要原因是占其收入50%的本土市場競爭激烈。在本土，F(xiàn)ree移動(dòng)的到來可以說給法國電信造成了顛覆性的影響。最直觀的體現(xiàn)就是用戶數(shù)。2012年，法國電信公司擁有2700萬用戶，增長率僅為0.4%，市場份額保持在37.3%。然而，這已經(jīng)是法國電信在吸取2012年上半年慘敗的經(jīng)驗(yàn)后作出的巨大努力。2012年上半年，法國電信共流失77萬用戶。跟進(jìn)低價(jià)策略后，該公司終于挽回了部分局面，全年新增10萬用戶。不過，用戶平均的移動(dòng)通信費(fèi)用卻下降了10%，預(yù)計(jì)2013年仍會(huì)繼續(xù)減少10%。今年，法國電信重申了先前的預(yù)期，隨著法國電信進(jìn)一步削減運(yùn)營成本并投資網(wǎng)絡(luò)以求實(shí)現(xiàn)差異化運(yùn)營，公司的運(yùn)營現(xiàn)金流將從79.7億歐元下降到70余億歐元。該公司同時(shí)確認(rèn)，今年將削減分紅。

SFR同樣也在努力改善財(cái)務(wù)狀況。為緊縮開支，SFR近日宣布將裁員850人，希望借此節(jié)約10億歐元的成本。本月1日，該公司進(jìn)一步宣布將關(guān)閉150個(gè)門店，剩余700家門店繼續(xù)運(yùn)營，以期進(jìn)一步節(jié)支?？紤]到電信業(yè)務(wù)盈利壓力過大，維旺迪此前已經(jīng)明確表態(tài)將經(jīng)營重心轉(zhuǎn)向媒體業(yè)務(wù)，大有舍棄電信業(yè)務(wù)之意。事實(shí)上，各種有關(guān)維旺迪將出售SFR的報(bào)道已不是新聞。

布依格電信早在去年年中業(yè)績公布后，就作出了緊縮開支的決定。該公司稱在移動(dòng)通信市場面臨重大轉(zhuǎn)變，其財(cái)務(wù)表現(xiàn)遭到巨大打擊。去年7月初為應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，公司宣布了自愿離職計(jì)劃，涉及556個(gè)崗位。

巨頭轉(zhuǎn)身

“法國移動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)格降得太低了，已經(jīng)低到可能引發(fā)進(jìn)一步裁員并影響投資的程度。未來的12至18個(gè)月，法國移動(dòng)運(yùn)營商仍將處于艱難時(shí)期。”今年年初，迫于壓力再次降價(jià)的SFR還是不甘心地拋出了這樣的言論，希望引起有關(guān)部門的重視。盡管在價(jià)格戰(zhàn)陷入無序狀態(tài)下政府部門應(yīng)該及時(shí)出手，但運(yùn)營商認(rèn)為將希望寄托在別人身上并非明智之舉。這也是法國移動(dòng)行業(yè)近一個(gè)時(shí)期以來創(chuàng)新舉措頻出的最主要原因。

應(yīng)當(dāng)說，除了稍顯不理性的低價(jià)策略，F(xiàn)ree還是給法國移動(dòng)行業(yè)帶來了一些可喜的變化，比如無承諾消費(fèi)合同和非綁定SIM卡業(yè)務(wù)。Free稱，無承諾消費(fèi)類型的合同已經(jīng)成為法國移動(dòng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模式。此外，F(xiàn)ree還使得SIM卡和手機(jī)銷售不再綁定，這項(xiàng)業(yè)務(wù)目前頗受法國消費(fèi)者的歡迎。Free稱，法國2012年增加了700萬無承諾消費(fèi)用戶，目前這類客戶總數(shù)已達(dá)3500萬。

迫于財(cái)務(wù)壓力，同樣也是迫于Free到來后的創(chuàng)新壓力，法國運(yùn)營商開始在技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新上發(fā)力。

法國電信公司今年打算重點(diǎn)發(fā)展光纖接入和4G業(yè)務(wù)。該公司計(jì)劃2013年光纖接入業(yè)務(wù)的用戶人數(shù)實(shí)現(xiàn)成倍增長，即由17.6萬人提高至35萬人。法國電信公司承認(rèn)目前光纖接入上網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶數(shù)量“很少”，但相信未來“潛力無限”。

事實(shí)上，法國更為可喜的變化是運(yùn)營商開始更加包容互聯(lián)網(wǎng)思維，作出了更多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)嘗試。去年年底，法國電信推出一款名為“Libon”的免費(fèi)即時(shí)通信（IM）應(yīng)用，這意味著，法國電信開始走入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)場。

法國電信一直致力于角色的轉(zhuǎn)變。面對(duì)OTT的挑戰(zhàn)，法國電信近來頻頻推出頗具創(chuàng)新特色的業(yè)務(wù)，多數(shù)都與時(shí)下最熱的互聯(lián)網(wǎng)元素相關(guān)。比如，該公司推出了專門面向社交網(wǎng)絡(luò)Facebook的一項(xiàng)服務(wù)，允許用戶不用手機(jī)號(hào)即可與Facebook好友通話，既可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一通話，也可以展開群聊。該公司此前還推出了跨屏視頻業(yè)務(wù)，除了覆蓋移動(dòng)視頻外，還包含網(wǎng)絡(luò)電視。法國電信認(rèn)為，“當(dāng)電視遇見互聯(lián)網(wǎng)將發(fā)生非常重要的改變。”為此，該公司正積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)務(wù)。此前有報(bào)道稱，法國電信擬斥資收購視頻共享網(wǎng)站Dailymotion的股權(quán)，為后續(xù)視頻業(yè)務(wù)發(fā)展鋪路。 [!--empirenews.page--]