微信商業(yè)化：一副好牌別出急了

馬化騰終于還是不小心“說漏嘴”，在兩會上首次透露微信即將開始商業(yè)化。除了要在微信中推出移動社交游戲，還要針對出租車等服務行業(yè)推出小額支付業(yè)務。

此前引發(fā)的各類微信商業(yè)化猜想終于露出冰山一角。事實上，站在移動互聯(lián)時代，擁有3億注冊用戶的微信無疑是馬化騰的一副好牌。微信可以做的事情很多，從O2O、電商、游戲乃至生活需要涉及的各個領域，因為和手機緊密關(guān)聯(lián)的微信號已經(jīng)成為了我們在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一個重要ID，而微信的公眾平臺是滿足我們與生活瑣事解決方之間的直接通道。但從另一方面來說，移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式尚處在探索階段，微信能做的事情也很少，用戶不容易滿足，商業(yè)化一旦與用戶體驗沖突，用戶自然會用腳投票。

有所為有所不為。這一點無論是微信之父張小龍，還是騰訊CEO馬化騰應該都曾經(jīng)思考過。

可以肯定的是，急迫的商業(yè)化會帶來用戶體驗損害。最近，新浪微博推出信息流廣告，將廣告推廣信息穿插在用戶的多條信息流中間。據(jù)新浪的說法，中小企業(yè)迫切希望通過微博精準營銷快速接觸他們的潛在用戶。而試圖在移動互聯(lián)網(wǎng)領域與微信和微博鼎足三分的新聞客戶端，同樣在商業(yè)化道路上悄然試水。據(jù)悉，搜狐新聞客戶端上的部分傳統(tǒng)媒體已經(jīng)獲得廣告收入。

但作為用戶，是否希望以這種方式“被接觸”？

在這一點上，崇尚簡潔的張小龍倒是開了個好頭。去年11月，兩大微信公共賬號蘑菇街和美麗說，以年齡和性格測試引發(fā)朋友圈刷屏式的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，最終被禁言15天，張小龍用行動證明了微博化的營銷模式在微信上是走不通的。

在筆者與幾位微信內(nèi)部人士的交流中，得到兩個回應：一，隱私問題是微信產(chǎn)品最關(guān)心的問題，二，產(chǎn)品的社交屬性應該是基于“私人功能”的。但即便如此，對于“主動添加才能收到消息”、“出于個人意愿”定制的公眾賬號，最近也出現(xiàn)了一波刪除熱潮。有用戶開始埋怨公眾賬號現(xiàn)在還不能提供什么太大的價值，也有人埋怨一時興起的自媒體內(nèi)容太過參差，甚至私人賬號與公眾賬號融合的設置也困擾了一些用戶。

那么，在商業(yè)化的道路上，究竟什么才是微信公眾平臺想要的方向？微信最終做的是要比QQ輕，還是PC端的大而全？昨日剛剛發(fā)布的微信開發(fā)者白皮書中，一位微信開發(fā)者的表達很精準：微信團隊希望公眾號要實實在在為用戶服務，并為所處行業(yè)領域帶來顛覆式的移動互聯(lián)網(wǎng)變革，而不能只偏重營銷或商業(yè)變現(xiàn)。

在筆者年初參加的一場微信交流會上，微信的產(chǎn)品經(jīng)理展示了幾個公眾賬號的經(jīng)典案例，包括媒體類的如CCTV、南方都市報、極客公園等，個人財務管理類的平安保險查勘員、招商銀行，生活類的如杭州微信車隊，均和上文所提及的“實實在在為用戶服務”的剛需特性不謀而合。在這場交流會上，微信提出“2013年的微信：為第三方打開合作的大門”，要“通過這個平臺：讓更多創(chuàng)業(yè)者加進來”，“打造行業(yè)生態(tài)圈：帶動中國移動互聯(lián)網(wǎng)起飛”三個方向。

而關(guān)于微信商業(yè)化，眼下一些創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)比馬化騰更著急，開發(fā)者大幅移情至微信，頗有取替APP開發(fā)的勢頭。但開發(fā)者越著急，微信越需要冷靜。