21ic通信網(wǎng)消息，3·15消費者權益日剛過，除了被央視曝光的典型案例，網(wǎng)購投訴和信息泄露等尷尬事實再一次表明人們在購物和支付領域還需要更多的關注與保障，移動支付則是新鮮出爐的 “喜憂”產(chǎn)物。
行業(yè)喜聞樂見的是，移動支付高速成長，移動電商“變現(xiàn)”時代加速到來。日前發(fā)布的《無線淘寶2012年度電子商務數(shù)據(jù)報告》顯示，去年無線淘寶的累計訪問用戶數(shù)已突破3億，其中成交用戶達到5700萬；交易額同比增長率達600%，遠高于網(wǎng)購市場的平均增速。易觀智庫則預計，2015年中國移動支付市場的交易規(guī)模將達到7億元。另據(jù)Juniper Research的報告稱，到2017年，四分之一的平板用戶將通過他們的設備付費。
逐步攀升的數(shù)據(jù)背后，是實實在在的消費趨勢改變——從PC向手機的“移民”浪潮正在興起。據(jù)DCCI近期發(fā)布的《2013中國電子商務藍皮書》稱，2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將會達到5.2億人，比2012年的4.3億人增加20%；同時移動支付用戶將達到1.36億人，比2012年的0.65億人增加109%。消費趨勢改變也引領企業(yè)發(fā)展策略轉變——綜觀市場發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)各大電商平臺紛紛推出各自的Android、iPhone等手機客戶端“擠進”移動電商領域，爭相分羹移動支付蛋糕。毋庸置疑，“移動化將為實體經(jīng)濟發(fā)展注入新動力”，2013年必然是手機網(wǎng)購和手機支付爆發(fā)的一年。
人們憂從中來的是，安全問題如影隨形，移動支付“不讓人省心”。相關調(diào)查顯示，有近七成手機支付用戶最關注安全問題，有50.5%的被調(diào)查者對手機支付安全表示懷疑。個人信息泄露、山寨軟件肆虐、二維碼陷阱等消費問題，讓人無可奈何。
一喜一憂背后，如何提高移動支付安全水平，如何正確引導消費者使用移動支付已經(jīng)成為擺在相關部門和各大企業(yè)面前的重要問題。為此，國家工商總局表示將在今年上半年建立全國一體的“網(wǎng)絡商品交易監(jiān)管信息化系統(tǒng)”，囊括網(wǎng)購電商的信用信息，動態(tài)監(jiān)管大型購物網(wǎng)站、網(wǎng)店，以此規(guī)范網(wǎng)絡交易行為。企業(yè)方面，“支付寶被盜24小時內(nèi)可獲賠償”，“360手機助手推游戲惡意扣費賠付”等新舉措相繼出爐。由此，“安全消費不能是空談”正在逐步落實，移動支付環(huán)境將更加讓人們放心。(本報記者 張穎潔)
來源：通信信息報 作者：張穎潔
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