虛擬運(yùn)營(yíng)商遲到：最佳引入時(shí)機(jī)已過(guò)

以移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，民間資本終于可以“虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”的身份進(jìn)入電信行業(yè)了。

2013年5月17日，工信部正式公布了《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，要求基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（電信運(yùn)營(yíng)商）在試點(diǎn)期內(nèi)與兩家以上民營(yíng)轉(zhuǎn)售企業(yè)開展合作。也就是說(shuō)，符合條件的民營(yíng)企業(yè)將可以通過(guò)租用電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，向消費(fèi)者提供基礎(chǔ)電信服務(wù)。

無(wú)可置疑，民間資本的進(jìn)入將進(jìn)一步刺激整個(gè)電信行業(yè)的活力，更加充分的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)給飛速變化的市場(chǎng)帶來(lái)無(wú)限可能。不過(guò)，國(guó)內(nèi)電信行業(yè)引入虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的最佳時(shí)機(jī)已經(jīng)過(guò)去，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的成功并非易事。

虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)開放

對(duì)于大多數(shù)人而言，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商還是一個(gè)陌生的名詞。虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不同于基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，它不需要擁有或自建電信網(wǎng)絡(luò)，而是通過(guò)租賃基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的方式從事某一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)及服務(wù)。

在上世紀(jì)九十年代，全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)就已經(jīng)開始嘗試引入虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，并希望以此來(lái)改善當(dāng)?shù)氐碾娦攀袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在中國(guó)內(nèi)地，多年前也曾發(fā)起過(guò)關(guān)于“放開對(duì)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商管制”的討論，但之后接踵而來(lái)的電信重組、3G牌照發(fā)放，使得虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的準(zhǔn)入問(wèn)題被擱置。

直到2012年6月，工信部下發(fā)了一份名為《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的實(shí)施意見》的文件，關(guān)于虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的準(zhǔn)入問(wèn)題被再次提及。

這份文件為民間資本真正進(jìn)入電信行業(yè)打開了政策之門。近一年之后的2013年5月17日，工信部正式公布了《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，以移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)得以開放。

管理咨詢公司Value Partners認(rèn)為，開放虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)、引入民間資本，將會(huì)刺激整個(gè)電信市場(chǎng)的活力，更加充分的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)給這個(gè)飛速變化的市場(chǎng)帶來(lái)無(wú)限可能。

這種變化所帶來(lái)的直接影響是，民間資本的進(jìn)入將為整個(gè)電信行業(yè)帶來(lái)一些優(yōu)勢(shì)資源，加速整個(gè)市場(chǎng)的創(chuàng)新速度，為用戶帶來(lái)更好的使用感知；用戶則可以更便捷、豐富、低廉的方式購(gòu)買和使用移動(dòng)通信業(yè)務(wù)及增值服務(wù)。

同樣不可忽視的是，市場(chǎng)的新進(jìn)入者將有效彌補(bǔ)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的不足，為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)一些機(jī)遇——表面上看，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商會(huì)對(duì)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通這些基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)地位構(gòu)成挑戰(zhàn)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商可以從未來(lái)的市場(chǎng)變化中挖掘價(jià)值。

比如，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商向虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商出租網(wǎng)絡(luò)，可以提高資產(chǎn)利用率、攤薄成本。與此同時(shí)，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商可以利用虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在渠道、細(xì)分市場(chǎng)等方面的優(yōu)勢(shì)，來(lái)彌補(bǔ)自身在用戶覆蓋或服務(wù)上的薄弱環(huán)節(jié)，從而獲取更大的市場(chǎng)份額。

最佳時(shí)期已經(jīng)過(guò)去

盡管開放虛擬運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)可以極大地推動(dòng)電信行業(yè)的進(jìn)步，即將進(jìn)入的民間資本也可以深入挖掘電信市場(chǎng)，但從國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，這一政策已明顯晚于市場(chǎng)的腳步。

分析人士普遍認(rèn)為，引入虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)該是在三四年前。那時(shí)，國(guó)內(nèi)電信行業(yè)已經(jīng)完成新一輪重組，三家電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，3G業(yè)務(wù)開始普及。更為關(guān)鍵是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步，電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還停留在運(yùn)營(yíng)商之間，OTT并未興起，國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)的巨大潛力也沒(méi)有被挖掘出來(lái)。

如果在那時(shí)讓民間資本以虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的身份進(jìn)入電信市場(chǎng)，那么，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將提前加速，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商也有可能盡早獲得在“管道智能化”改革途中所需要的合作者。

正如前文所述，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商與虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間的良性合作，能夠使前者在提供網(wǎng)絡(luò)通道的同時(shí)獲得業(yè)務(wù)收入分成，有效提升網(wǎng)絡(luò)利用率，分?jǐn)傔\(yùn)營(yíng)成本；與此同時(shí)，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商也可以幫助基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商拓展新的細(xì)分用戶市場(chǎng)。

但遺憾的是，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)入政策的遲到，讓國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)錯(cuò)過(guò)了最佳的開放時(shí)期。如今，電信行業(yè)已經(jīng)不再只是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通之間的競(jìng)爭(zhēng)，OTT業(yè)務(wù)的興起不僅對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（語(yǔ)音、短/彩信）造成沖擊，也讓電信運(yùn)營(yíng)商丟失了“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)主體”的地位。

分析人士認(rèn)為，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)足夠激烈的當(dāng)下引入虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，對(duì)于改善電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的意義已不如從前。不過(guò)，從彌補(bǔ)缺失領(lǐng)域、擴(kuò)張市場(chǎng)的層面來(lái)看，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)還有一定的積極意義。

其中最主要的意義在于價(jià)值創(chuàng)造，也就是說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商可以將虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入看作一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)。只不過(guò)，電信運(yùn)營(yíng)商需要在競(jìng)爭(zhēng)及合作的過(guò)程中解決一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題——如何從為虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)造價(jià)值，如何構(gòu)建合作方式并降低風(fēng)險(xiǎn)。

完善體系過(guò)程艱難

基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商與虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作的走向，將在很大程度上影響雙方的戰(zhàn)略利益。如果雙方能夠進(jìn)行有效的合作，那么這兩類企業(yè)都有機(jī)會(huì)建立新的商業(yè)模式，電信運(yùn)營(yíng)商也能夠在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲利，尤其是在尚未站穩(wěn)腳跟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

但不可忽視的是，電信市場(chǎng)向虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的開放，將是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的道路，即使已經(jīng)有了政策導(dǎo)向，也需要企業(yè)之間的長(zhǎng)期磨合。

一方面，受到固有思維的局限，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商往往并不歡迎虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。另一方面，建立完善的支撐體系對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)也是一個(gè)艱難的過(guò)程——虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商要想在市場(chǎng)中占領(lǐng)一席之地，就需在業(yè)務(wù)上有很大創(chuàng)新，并且對(duì)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)立完善的支撐系統(tǒng)，包括人員的召集，系統(tǒng)的建設(shè)等等。

這就是為什么雖然全球已有一千多家虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，但真正成功的案例少之又少。從全球范圍來(lái)看，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的成功絕非易事。比如在中國(guó)香港地區(qū)，潤(rùn)迅通信等多家企業(yè)在十多年前就已經(jīng)獲得了虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，但這些企業(yè)至今也沒(méi)有完全站穩(wěn)腳跟，主營(yíng)業(yè)務(wù)已變成呼叫外包。

但在全球眾多虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商中，也有一些相對(duì)成功的案例，比如英國(guó)的Virgin Mobile。據(jù)了解，依靠在品牌和內(nèi)容等方面的優(yōu)勢(shì)，Virgin Mobile目前已成為英國(guó)第五大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，占英國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)5%的份額。

同樣較為成功的還有澳大利亞的虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商Woolworths。據(jù)悉，這家企業(yè)從澳大利亞電信市場(chǎng)最薄弱的環(huán)節(jié)“預(yù)付費(fèi)套餐”入手，利用自身作為食品零售商的巨大消費(fèi)群、豐富的營(yíng)銷方式以及低廉的價(jià)格占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，并且沒(méi)有與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生直接競(jìng)爭(zhēng)。[!--empirenews.page--]

Value Partners綜合了全球多個(gè)案例的研究報(bào)告認(rèn)為，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是電信市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)之路。但虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商要想成功，就必須對(duì)目標(biāo)用戶有準(zhǔn)確的定位，輔以相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)值、品牌以及分銷渠道，并與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行有效的動(dòng)態(tài)合作。