政務要有“微信”更要有威信

微博“前浪”還未降溫，“后浪”微信又緊隨而來。作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代一種全新的溝通交流方式，如今，微信已擁有超過3億用戶。而繼“官微”之后，政務微信也成為官民溝通的全新平臺。根據(jù)清華大學公共關系與戰(zhàn)略傳播研究所社會化媒體實驗室官方微信 “政務微信觀察”最新公布的統(tǒng)計，截至5月2日不完全數(shù)據(jù)，全國已開通的政務微信總量突破1000個。（5月9日《人民日報》）

在為多個官方機構積極開通政務微信而欣慰的同時，筆者更想提醒一句：政務微信既要有數(shù)量，更要有質(zhì)量。數(shù)量方面，出于政務微信問政的力度和廣度是傳統(tǒng)方式所難以媲美，沒有開通的有必要適時跟上，已經(jīng)開通的則別高調(diào)上線后又低調(diào)下線。質(zhì)量方面，簡單說來就是要切實為民服務微信一旦用于政府服務，就應沖著切實解決問題的方向去發(fā)展、完善，真正發(fā)揮出微信的正面、積極作用。否則，開通再多的政務微信，與民眾而言，最終也不過是官方自娛自樂。

畢竟，當年如雨后春筍般涌現(xiàn)的政務微博，不少都淪為“僵尸”。清華大學公共關系與戰(zhàn)略傳播研究所社會化媒體實驗室就曾指出:“當前政務微博中 80%患上了 "癡呆癥"，既"盲"又"聾"，自言自語。”正因如此，不管通過何種形式問政，出發(fā)點和落腳點都必須是實實在在地為老百姓謀福利。不注重實效的網(wǎng)絡問政只能成為面子工程，也易使群眾產(chǎn)生挫敗感。

說到底，開通政務微信只是政府部門開展網(wǎng)絡問政的第一步。這一步，要想獲得百姓認可，一方面要夯實相對傳統(tǒng)的問政方式，畢竟微博博客、政務網(wǎng)站、電話熱線等相對傳統(tǒng)的問政方式相對政務微信仍存在不少優(yōu)勢，政務微信尚難承擔網(wǎng)絡問政的所有重任，不能走沒學會就學跑地去趕時髦；另一方面，政務微信開通后還必須充分尊重網(wǎng)絡傳播規(guī)律，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公和網(wǎng)下辦公的通力協(xié)作。唯有如此，政務微信才能不斷發(fā)揮威信，進而在“新群眾路線”上走得更遠。