蘋果調(diào)整iPhone5售后政策 中國區(qū)暫未同步

根據(jù)科技網(wǎng)站Appleinsider的報道，蘋果公司已經(jīng)開始在全球部分國家和地區(qū)范圍內(nèi)調(diào)整售后維修政策，部分國外蘋果零售店已經(jīng)開始為iPhone 5用戶提供更換屏幕服務(wù)，來取代之前的整機更換方式。

現(xiàn)在，蘋果已經(jīng)將更換iPhone 5屏幕售后服務(wù)的費用定在了149美元（約合人民幣900元），這也與之前Appleinsider網(wǎng)站曾經(jīng)報道過的蘋果將會針對其售后政策進行一系列改革的消息非常吻合，而蘋果零售店則首當(dāng)其沖的成為了新售后政策了執(zhí)行者，幫助消費者用更少的費用來選擇更換手機的部分配件而不是整機更換。

之前，無論是iPhone、iPad還是iPod touch，無論用戶選擇到店維修還是郵寄維修，蘋果在大多數(shù)情況下都會選擇為用戶提供一部官方翻修機來為用戶進行整機更換。而從今天開始，蘋果將會對有問題的零件進行維修，然后將維修好的機器原封不動的返還給消費者。截止到現(xiàn)在，蘋果已經(jīng)可以為用戶提供包括更換揚聲器、接收器、Home鍵、電池、震動馬達和屏幕等多種零部件的更換服務(wù)，而從7月開始，蘋果還會增加更換攝像頭、電源鍵及主板服務(wù)。

看起來，蘋果推出更換iPhone 5屏幕的售后政策僅僅是其政策的其中一項。而蘋果在未來將會采取一系列的措施來加快iPhone維修速度，節(jié)約維修成本，用新的維修模式來取代原來整機更換的方式。據(jù)悉，新的維修政策將會為蘋果每年節(jié)省超過10億美元的售后開支。

新的維修政策對于消費者來說也是一個好消息，因為之前如果消費者打算更換iPhone屏幕，則需要支付229美元（約合人民幣1400元）。而根據(jù)蘋果新的政策顯示，現(xiàn)在消費者更換iPhone的正面/背面面板分別只需要支付99美元（約合人民幣600元）及49美元（約合人民幣300元），這個價格對于消費者來說也更加趨于合理的空間。

除了更加詳細(xì)全面的店內(nèi)維修政策之外，蘋果還將推出一組全修的售后服務(wù)購買模式。新的模式涵蓋了所有蘋果產(chǎn)品用戶，并且將原有售后收益用戶的范圍擴大了不少。同時，蘋果現(xiàn)有的90天免費電話支持政策也將更改，據(jù)報道將會延長至一年以上的時間。

除此之外，根據(jù)報道顯示蘋果還會投入精力針對其網(wǎng)絡(luò)售后體系進行重建，并且加強對蘋果社區(qū)論壇的支援，并且計劃在今年夏天開始陸續(xù)提供在線客服服務(wù)來幫助用戶解決問題。

據(jù)悉，本次蘋果的售后服務(wù)政策暫不包括中國地區(qū)，至于何時涉及到中國地區(qū)，我們還需等待蘋果的官方說法。