蘋果CEO庫克向零售店負責(zé)人闡述新的iPhone營銷戰(zhàn)略

北京時間7月4日消息，據(jù)國外媒體報道，蘋果CEO蒂姆-庫克（Tim Cook）及其領(lǐng)導(dǎo)團隊正準備大幅調(diào)整iPhone銷售和營銷戰(zhàn)略，以避開搭載谷歌Android操作系統(tǒng)的智能手機的競爭。據(jù)多名知情人士透露，在美國舊金山梅森堡秘密舉行的全球蘋果零售店負責(zé)人峰會上，庫克向與會負責(zé)人闡述了蘋果新的iPhone營銷戰(zhàn)略，即大力提高蘋果零售店的iPhone銷量。

提高蘋果零售店iPhone銷量

據(jù)悉，庫克與蘋果零售店負責(zé)人交流了近三個小時。期間，庫克表示對蘋果零售店銷售Mac和iPad的情況感到滿意，因此他在談話中將這兩款產(chǎn)品放到了次要的位置上。庫克稱贊說，在全球銷售的每4臺Mac電腦中就有一臺是通過蘋果零售店銷售的，但是這位蘋果CEO也表達了自己感到不滿意的地方：約有80%的iPhone不是通過蘋果零售店銷售的。

iPhone是iPad和Mac等其他產(chǎn)品的“門戶產(chǎn)品”，因此，通過蘋果零售店來銷售iPhone就顯得至關(guān)重要，只有這樣才可以讓到零售店來的新用戶接觸到iPad、Mac和其他設(shè)備。盡管80%的iPhone不在蘋果零售店銷售，但是50%的iPhone檢修、維護、更換服務(wù)是在蘋果零售店的天才吧進行的。庫克希望這些統(tǒng)計數(shù)字能夠變得更加協(xié)調(diào)一些。

庫克稱，為了提高蘋果實體店的iPhone銷量，蘋果正在研究各種新的激勵措施，鼓勵消費者到蘋果零售店購買iPhone以及鼓勵蘋果零售店銷售iPhone。據(jù)悉，蘋果新推出的“返校”（Back to School）促銷活動就是其中的一種激勵措施，它給購買iPhone的學(xué)生提供價值50美元的禮品卡。

據(jù)消息人士透露，在擬于7月28日舉行的蘋果零售店季度會議上，蘋果將會出臺更多的激勵措施，鼓勵消費者購買iPhone以及蘋果零售店銷售iPhone。

庫克暗示，新的iPhone促銷戰(zhàn)略還包括蘋果零售店即將推出的iPhone“以舊換新”活動。據(jù)消息人士稱，該計劃可能會在接下來幾個月中推出，而且會大張旗鼓地在蘋果零售店中推出。該計劃將會對現(xiàn)有iPhone交易市場中的其他服務(wù)構(gòu)成“強有力的競爭”。蘋果的計劃還包括鼓勵消費者將老舊、破損的iPhone升級到嶄新的iPhone 5。

在歐洲開設(shè)新店

據(jù)悉，此次會議還討論了長久以來的傳聞，即無線運營商的零售店向其銷售人員提供激勵措施，鼓勵他們銷售iPhone以外的產(chǎn)品。蘋果無法改變這種現(xiàn)狀，因此它需要在自己的地盤上更賣力地推銷iPhone。而且，庫克表示，Android提供的是一種碎片化的體驗，一款應(yīng)用程序只能在有限的幾個Android版本中運行；相對而言，蘋果提供了完整的體驗，這一點應(yīng)該極力向消費者進行宣傳。

針對iPhone購買者的其他激勵措施還包括即將在全球推出的價格匹配政策。在美國，一些蘋果零售店能夠?qū)Phone的價格與美國iPhone運營商和零售商如RadioShack的價格進行匹配。

除了談及iPhone硬件外，庫克還提到iOS對于蘋果的未來至關(guān)重要。蘋果高管甚至還向與會的蘋果零售店負責(zé)人演示了iOS 7，并與他們一起進行了探討。蘋果高管還討論了在今年秋季重新改版的iOS推出時如何用新的方法來推廣它。

消息人士稱，除了新的iPhone和iOS銷售戰(zhàn)略，蘋果還將會致力于在歐洲開設(shè)數(shù)家新的零售店，包括將于意大利開設(shè)的一家蘋果零售店。

有傳聞稱，蘋果正在研發(fā)一款有多種顏色配置的低端iPhone。這款新的設(shè)備將會面向新興市場，也將有助于強化庫克的新營銷戰(zhàn)略。

蘋果的臉面

據(jù)悉，蘋果零售店負責(zé)人在會議結(jié)束離開會場時對于蘋果秋季將會推出的產(chǎn)品感到信心十足。有個負責(zé)人說，他非常期待“今年秋季推出的一系列新產(chǎn)品”。

值得指出的是，除了談?wù)撔碌匿N售戰(zhàn)略，庫克還清楚地闡釋了零售業(yè)務(wù)對于蘋果公司的重要性。“蘋果零售店就是蘋果的臉面。”庫克說。庫克說這番話的背景是，由于缺乏領(lǐng)導(dǎo)，蘋果零售店員工的士氣正在變得低落。他要求蘋果零售管理層持續(xù)不斷地向員工說明其工作的重要性。

在正式演講之后，幾位蘋果高管，包括艾迪-庫伊（Eddy Cue）和克雷格-費德里吉（Craig Federighi），還談到了蘋果及其零售業(yè)務(wù)扮演的重要角色。幾位高管還回答了觀眾的提問。

這個假日季，蘋果將會推出iPhone、iPad和Mac的重大升級程序。屆時，蘋果零售部門將在向消費者傳遞蘋果新產(chǎn)品信息方面扮演重要的角色。