DoCoMo與OTT深度合作 價值創(chuàng)造跳出啞管道

全球電信運營商都面臨著互聯(lián)網(wǎng)公司對其業(yè)務(wù)沖擊的挑戰(zhàn)。在對待OTT服務(wù)提供商的態(tài)度上，日本移動通信巨頭NTT DoCoMo顯得尤為開放。據(jù)報道，NTT DoCoMo日前同OTT服務(wù)商Line公司建立了合作，將在今年向DoCoMo在日本的智能手機用戶提供兩款新應(yīng)用，應(yīng)用集合了話音和短信業(yè)務(wù)。斥資引入已是強勁競爭對手的第三方OTT平臺，運營商無疑需要很大的勇氣。但或許，這也正是在競爭環(huán)境巨變的移動互聯(lián)網(wǎng)時代NTT DoCoMo的成功之道。

SP用戶增長速度遠(yuǎn)超智能手機銷量

從日前公布的NTT DoCoMo的年報數(shù)據(jù)來看，截至2013年3月底的2012財年，其營收同比提高317億日元，同比增長6.8%。

2012年財年，NTT DoCoMo智能手機銷量達到1329萬戶，SP用戶增長1828萬戶。其總移動用戶數(shù)達到6154萬戶，其中Xi LTE用戶(4G)1157萬戶、FOMA用戶(3G)4997萬戶。使用固定費率的數(shù)據(jù)用戶數(shù)達到3870萬戶，使用“Value Plan”套餐(預(yù)付費)用戶數(shù)達到3926萬戶。

可以看出，NTT DoCoMo的SP用戶增長速度遠(yuǎn)快于其智能手機銷量，兩者相比，前者高出接近40%的比例。NTT DoCoMo的SP用戶能夠得到什么樣的服務(wù)呢？根據(jù)該公司的業(yè)務(wù)資料，主要為客戶提供四項功能：

第一，提供樂趣和方便的郵件服務(wù)。這個郵件服務(wù)，允許客戶使用一個DOCOMO郵件郵箱，該郵箱在WiFi環(huán)境可以自動下載郵件；第二，提供簡單和方便的SP模式內(nèi)容支付服務(wù)?？蛻敉ㄟ^設(shè)置一個四位數(shù)的密碼，可在賬單里面結(jié)算各類小額支付；第三，提供電話備份?？蛻艨赏ㄟ^DoCoMo云備份聯(lián)系人信息、通話記錄和短信等；第四，其他服務(wù)。一些簡單的申請，比如郵件病毒檢查、公共無線局域網(wǎng)服務(wù)等。

DoCoMo與OTT企業(yè)開展深度合作

從業(yè)務(wù)介紹看，這四項功能平淡無奇，全球多數(shù)3G運營商都能做到。但為什么NTT DoCoMo的SP用戶能增長得比其銷售智能手機用戶數(shù)還要高40%？這就和NTT DoCoMo與OTT企業(yè)的深幅合作策略有關(guān)了。

NTT DoCoMo于2012年7月在上海召開的移動亞洲博覽會會議就彰顯了其與OTT企業(yè)的策略。它認(rèn)為，這個時代已經(jīng)不是電信運營商能夠驅(qū)動終端客戶消費習(xí)慣的時代，運營商必須開始思考消費者價值觀和如何最好地促進服務(wù)客戶需求的過程，客戶價值不僅僅是給予運營商的，也是賦予OTT企業(yè)的。運營商以更開放的方式與內(nèi)容提供商合作，更符合以消費者為中心的理念，也是一個更為聰明的商業(yè)方法。

2012年，NTT DoCoMo 提出由鞏固其轉(zhuǎn)型成為一個綜合型服務(wù)公司的全面戰(zhàn)略，并提出“對2015年的展望：塑造一個更聰明的生活”計劃。NTT DoCoMo全面提出，希望創(chuàng)造新的市場機會與各種行業(yè)OTT企業(yè)開展合作聯(lián)盟活動。其提出的行業(yè)包括：媒體/內(nèi)容服務(wù)、M2M服務(wù)、環(huán)境/生態(tài)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、金融服務(wù)、安全服務(wù)、聚合/平臺業(yè)務(wù)等。

通過新價值創(chuàng)造避免淪為“啞管道”

NTT DoCoMo認(rèn)為，移動運營商與其他產(chǎn)業(yè)OTT企業(yè)的聯(lián)盟，是其“新價值創(chuàng)造”戰(zhàn)略的至關(guān)重要的一環(huán)，也是其在“非常嚴(yán)酷的市場環(huán)境”中幸存下來的必要條件。事實上，NTT DoCoMo已經(jīng)實質(zhì)上邁開這一步。

2012年4月1日，作為一個受到重重業(yè)務(wù)限制的移動運營商，NTT DoCoMo通過尋求可構(gòu)建新業(yè)務(wù)的OTT企業(yè)，已成功推出一個新的移動多媒體TV網(wǎng)絡(luò)，客戶可以通過使用支持ISDB-Tmm標(biāo)準(zhǔn)的智能手機收看高清TV，而不是通過傳統(tǒng)的TV平臺。

NTT DoCoMo的“新價值創(chuàng)造”戰(zhàn)略還包括重振其全球內(nèi)容策略，稱為“全球聚合/平臺業(yè)務(wù)”。2012年5月，DoCoM宣布以接近3億美元的價格收購意大利語的OTT企業(yè)Buongiorno，該企業(yè)在全球有20億客戶。

另外，NTT DoCoMo在2012年4月份，還與OTT企業(yè)合作推出了dmarket內(nèi)容門戶，提供視頻、電子書、音樂和應(yīng)用程序服務(wù)，5個月之內(nèi)其視頻存儲服務(wù)用戶數(shù)達到100萬戶。

NTT DoCoMo認(rèn)為成為“啞管道”是可恥的，因此著力加強其“DoCoMo云”的建設(shè)，“DoCoMo云”可以迅速靈活地部署大批量內(nèi)容服務(wù)，并且服務(wù)單價還很低，這使得NTT DoCoMo在OTT企業(yè)開展合作時候充滿了底氣。