近50%運(yùn)營(yíng)商正部署大數(shù)據(jù)

電信與媒體市場(chǎng)調(diào)研公司Informa Telecoms & Media對(duì)全球范圍內(nèi)的120家運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行調(diào)查后指出，48%的運(yùn)營(yíng)商正在實(shí)施大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

Informa稱，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成本平均占到運(yùn)營(yíng)商總IT預(yù)算的10%，并且在未來(lái)五年內(nèi)將升至23%左右，成為運(yùn)營(yíng)商的一項(xiàng)戰(zhàn)略性優(yōu)勢(shì)。接受調(diào)查的運(yùn)營(yíng)商中有58%認(rèn)為，大數(shù)據(jù)技術(shù)的長(zhǎng)期發(fā)展將促生新的商業(yè)模式；短期而言，大數(shù)據(jù)的實(shí)施更多的是密切關(guān)注解決運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部挑戰(zhàn)，諸如提高用戶的忠誠(chéng)度或者改善用戶體驗(yàn)管理（CEM）等。Informa的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略首席分析師Julio Puschel表示，運(yùn)營(yíng)商利用大數(shù)據(jù)手段了解他們所面臨的主要挑戰(zhàn)，并改善客戶體驗(yàn)無(wú)可厚非。通過(guò)使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)優(yōu)化流程和提高服務(wù)質(zhì)量，將有利于運(yùn)營(yíng)商未來(lái)建設(shè)平臺(tái)探索新的商業(yè)機(jī)會(huì)。在目前實(shí)施的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中，近四分之三都集中在特定商業(yè)應(yīng)用上，而非端到端產(chǎn)品。