近50%運(yùn)營商正部署大數(shù)據(jù)

電信與媒體市場調(diào)研公司Informa Telecoms & Media對全球范圍內(nèi)的120家運(yùn)營商進(jìn)行調(diào)查后指出，48%的運(yùn)營商正在實(shí)施大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

Informa稱，大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成本平均占到運(yùn)營商總IT預(yù)算的10%，并且在未來五年內(nèi)將升至23%左右，成為運(yùn)營商的一項(xiàng)戰(zhàn)略性優(yōu)勢。接受調(diào)查的運(yùn)營商中有58%認(rèn)為，大數(shù)據(jù)技術(shù)的長期發(fā)展將促生新的商業(yè)模式；短期而言，大數(shù)據(jù)的實(shí)施更多的是密切關(guān)注解決運(yùn)營商的內(nèi)部挑戰(zhàn)，諸如提高用戶的忠誠度或者改善用戶體驗(yàn)管理（CEM）等。Informa的移動運(yùn)營商戰(zhàn)略首席分析師Julio Puschel表示，運(yùn)營商利用大數(shù)據(jù)手段了解他們所面臨的主要挑戰(zhàn)，并改善客戶體驗(yàn)無可厚非。通過使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來優(yōu)化流程和提高服務(wù)質(zhì)量，將有利于運(yùn)營商未來建設(shè)平臺探索新的商業(yè)機(jī)會。在目前實(shí)施的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中，近四分之三都集中在特定商業(yè)應(yīng)用上，而非端到端產(chǎn)品。