沃達(dá)豐澳大利亞公司欲借全球漫游服務(wù)重塑品牌形象

北京時間8月29日消息（Rotund）全球漫游正逐漸變成澳大利亞移動運(yùn)營商的一個新戰(zhàn)場，而對沃達(dá)豐而言，一場翻身仗將在此拉開帷幕。沃達(dá)豐聲稱在該領(lǐng)域相較另兩家運(yùn)營商Optus和澳洲電訊(Telstra)更具優(yōu)勢。

自2010年下半年因不堪智能手機(jī)數(shù)據(jù)需求重負(fù)而發(fā)生網(wǎng)絡(luò)癱瘓事件以來，沃達(dá)豐的競爭力一落千丈，到去年6月其用戶數(shù)已從2010年的740萬跌至600萬。

沃達(dá)豐和黃澳大利亞公司(VHA)首席執(zhí)行官Bill Morrow（比爾·莫羅）表示，目前沃達(dá)豐的網(wǎng)絡(luò)性能已經(jīng)提高，客戶服務(wù)也正在改變，全球漫游業(yè)務(wù)則是該運(yùn)營商的一項(xiàng)新優(yōu)勢。“他們實(shí)現(xiàn)漫游服務(wù)要比我們難得多。我們沒有固網(wǎng)，那么我們有什么優(yōu)勢可以一爭高下呢？我們的兩大股東沃達(dá)豐和運(yùn)營‘3’品牌的和記黃埔公司擁有全球最大的網(wǎng)絡(luò)。”莫羅補(bǔ)充道。

此前澳大利亞各移動運(yùn)營商主要在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、數(shù)據(jù)傳輸速度、捆綁套餐以及價格資費(fèi)方面進(jìn)行競爭。但是在最近幾周， 沃達(dá)豐和Optus紛紛推出了具有競爭力的新全球漫游計(jì)劃，而以網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)性能為傲的澳洲電訊則暫時沒有任何動作。

據(jù)澳洲統(tǒng)計(jì)局去年六月公布數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞人每年的海外出游約為800萬人次，而高昂的海外通訊資費(fèi)已經(jīng)成為許多人頭疼的問題。

沃達(dá)豐近日公布了一份適用于新西蘭、英國和美國的日漫游套餐計(jì)劃，定價為5美元/天。該套餐的資費(fèi)詳情將于本周晚些時候公布。

上周，Optus推出了一款名為“旅行套裝”的日漫游套餐，定價為10美元/天。該套餐計(jì)劃為漫游至新西蘭、太平洋群島、歐洲、英國、美國、加拿大和亞洲的用戶提供無限制通話時長、短信及30M的數(shù)據(jù)流量。

曾擔(dān)任沃達(dá)豐歐洲、英國、日本業(yè)務(wù)主管的莫羅先生，要求沃達(dá)豐高管為澳大利亞用戶提供更優(yōu)惠的價格。

莫羅來到沃達(dá)豐澳大利亞公司已有17個月， 他坦言重塑沃達(dá)豐和黃澳大利亞公司值得信賴的品牌形象是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

自2011年底，該公司已經(jīng)裁員了約45%，過半數(shù)的的公司高管已被替換。莫羅說，沃達(dá)豐澳大利亞公司三年期的重組計(jì)劃已經(jīng)執(zhí)行了一年，該公司預(yù)期到2014年一季度其用戶數(shù)將會停止下滑。

目前，沃達(dá)豐和黃澳大利亞公司僅擁有約600萬活躍用戶，與澳洲電訊1500萬用戶數(shù)及Optus 960萬用戶數(shù)相比仍有差距。