黑莓的市場份額正不斷丟失。根據(jù)市場調(diào)研機構(gòu)Kantar Worldpanel發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年第二季度，黑莓在美國市場的銷售份額僅為1.1%。黑莓CEO托斯滕·海因斯也承認，公司正處于過渡階段，正全力以赴扭轉(zhuǎn)當前的不利局面。在激烈的市場競爭之下，一直以高端商務(wù)形象自居的黑莓手機看來不得不“放低姿態(tài)”，開始拓展中低端市場。海因斯早前在接受采訪時也曾表示，未來黑莓智能機業(yè)務(wù)推進計劃分為三個層次：高端用戶、轉(zhuǎn)換期內(nèi)的中端用戶以及入門級用戶。
黑莓在美市場份額將跌破1%
目前iOS、Android兩大巨頭把持移動操作系統(tǒng)市場，黑莓系統(tǒng)的市場份額急劇下滑，甚至連第三的寶座也在今年一季度被微軟Windows Phone搶走。
北美市場一直是黑莓的大本營，不過，黑莓正加速失去它。根據(jù)Kantar Worldpanel的數(shù)據(jù)，截至今年6月底，黑莓在美國市場的銷售份額僅為1.1%，而在去年同期這一數(shù)據(jù)還是4%左右。并且，該分析機構(gòu)預(yù)測，按照當前銷量速度計算，黑莓在美市場份額即將跌破1%。
與黑莓在美國智能機市場急速流失的市場份額相比，其競爭對手蘋果iPhone從去年的39.2%增長到42.5%；微軟Windows智能機銷量也穩(wěn)中有升，市場銷量份額從去年的2.9%提升到4%；而谷歌Android則出現(xiàn)微跌，從去年的52.6%縮窄到51.5%。
在今年6月末發(fā)布的第一財季財報中，黑莓遭受巨大虧損，讓業(yè)界感到意外，并導(dǎo)致公司股價重挫17%。黑莓印度分公司總經(jīng)理拉爾瓦尼近日在接受采訪時表示，“在過去一年左右的時間內(nèi)我們過得很艱難，我們正在扭轉(zhuǎn)這一局面，該期間內(nèi)，我們的現(xiàn)金儲備量有所增加。雖然上個季度出現(xiàn)了虧損，但那只是整體業(yè)務(wù)的一部分，公司整體財務(wù)基礎(chǔ)依然十分強勁。在過渡階段，難免會遇到一些挑戰(zhàn)。”
老牌商務(wù)勁旅復(fù)興之路舉步維艱
自從年初推出了全新的BB10操作系統(tǒng)與Z10、Q10兩臺設(shè)備后，黑莓還推出了面向中端市場的Q5。前不久，采用直板觸控造型的黑莓A10諜照也在網(wǎng)上不斷曝光，這足以說明黑莓已經(jīng)開始決心走向復(fù)興之路。
黑莓想要尋求改變，但從市場反應(yīng)來看BB10系統(tǒng)和Z10、Q10都沒能夠為黑莓挽留原有用戶和吸引更多新用戶。
由于長期耕耘企業(yè)市場，而對個人消費市場的經(jīng)營經(jīng)驗不足，黑莓的創(chuàng)新乏善可陳。Z10智能手機的確標志著一個重大的進步，它是一個全觸摸屏設(shè)備。然而，黑莓Z10的設(shè)計并不特別，它還缺乏一個真正創(chuàng)新的功能。同時，應(yīng)用程序的落后也是黑莓一大軟肋。由于追求安全性造成黑莓系統(tǒng)的相對封閉，再加上iOS和安卓平臺上大量的用戶基數(shù)，都給黑莓的應(yīng)用開發(fā)商帶來了諸多不利因素，從而導(dǎo)致黑莓在應(yīng)用軟件開發(fā)領(lǐng)域缺乏吸引力?？梢哉f無論產(chǎn)品娛樂性還是手機應(yīng)用，黑莓都很難與市場中的其他對手展開競爭。
此外，黑莓在亞太地區(qū)的拓展之路也不平坦。以中國市場為例，蘋果與安卓早已搶占了中國消費者的眼球，黑莓已錯失先機。且除了蘋果、三星等強勢對手，黑莓在中低端市場還需直面中國本土品牌的競爭，華為、聯(lián)想、中興等品牌都憑借著各自的技術(shù)優(yōu)勢、價格優(yōu)勢以及與運營商良好的合作，牢牢把持著中低端智能機市場，黑莓要想突圍可謂困難重重。而印度作為全球第三大手機市場，黑莓對Q5在印度的銷售情況期待有加。不過，Q5在印度是否能夠獲得成功，還是一個未知數(shù)。Q5手機印度定價約為2.5萬盧比，作為對比，韓國LG在印度推出的Optimus-L5-II手機，配置和Q5不相上下，但是銷售價格只有Q5的一半。有媒體評論指出，如果Q5在印度的亮相遭到失敗，這將是對黑莓在全球市場重振的一個重大打擊，黑莓是否能扭轉(zhuǎn)頹勢，很大程度上取決于其在新興市場的表現(xiàn)。
黑莓必須更加重視中低端市場
在BB10發(fā)布之后，黑莓曾士氣大振。市場對BB10的關(guān)注度還不錯，但是由于過高的銷售價格以及并不豐富的應(yīng)用，讓許多老道的消費者還是不愿意掏錢買單。加之黑莓也更為側(cè)重商用市場，所以導(dǎo)致目前黑莓最新產(chǎn)品還遠未達到樂觀的境地。
好在黑莓已經(jīng)意識到了中低端市場的重要性，海因斯表示，未來黑莓智能機業(yè)務(wù)推進計劃分為三個層次即高端用戶、轉(zhuǎn)換期內(nèi)的中端用戶以及入門級用戶，面向這三個不同層次市場，黑莓將推出包括鍵盤版本和觸控版本的產(chǎn)品，因此這將確保同一時期內(nèi)市場上將保有6款不同性能的黑莓手機。
從黑莓手機一直以來的定位上看，政府一直以來是黑莓的大客戶，但這塊市場增長空間不大，發(fā)展空間十分有限。而蘋果、安卓終端偏向娛樂化，消費群體廣泛不同，黑莓很難與蘋果、安卓爭奪用戶群體。產(chǎn)品定位的缺失造成個人消費者對黑莓產(chǎn)品的普遍漠視。再加上缺乏終端支持，使“黑莓”落戶國內(nèi)市場成了最大障礙。全鍵盤黑莓Q10都在美國上市了，但在國內(nèi)卻連黑莓Z10的影子都沒見到，智能機最大的需求市場——中國市場成為了黑莓的雞肋，國內(nèi)三大運營商均無銷售。因此，黑莓不得不要重新審視智能手機市場，找到屬于自己的定位。
未來黑莓公司想要在手機市場上繼續(xù)生存下去，還需要進一步改善其自身在營銷、應(yīng)用等方面的短板，完善產(chǎn)業(yè)鏈。另一方面，穩(wěn)住用戶也是黑莓亟須解決的問題。上一財季黑莓流失了約300萬用戶，占總用戶數(shù)的4%。如果黑莓想實現(xiàn)復(fù)興大任，如何保持用戶忠誠度也是該公司面臨的最大難題之一。
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