據(jù)路透社報(bào)道，如果你想要知道黑莓為什么會(huì)在消費(fèi)者市場(chǎng)失去魔力，花點(diǎn)時(shí)間問(wèn)問(wèn)英國(guó)的年輕人就會(huì)得到答案。在他們眼里，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的黑莓已變得太不酷了。
黑莓手機(jī)曾一度主導(dǎo)英國(guó)年輕人市場(chǎng)，其通訊服務(wù)BBM甚至曾在2011年被年輕暴徒用來(lái)聯(lián)絡(luò)對(duì)抗警方，打砸倫敦等城市的商店。但時(shí)過(guò)境遷，該公司現(xiàn)已魅力不再。
黑莓抵擋不住蘋(píng)果iPhone和Android手機(jī)的強(qiáng)烈沖擊，BBM也不斷遭到覆蓋各個(gè)平臺(tái)的新一代免費(fèi)通訊服務(wù)的蠶食。
“我都是用WhatsApp和Kik來(lái)跟朋友和親人聯(lián)系。你可以在任何一款設(shè)備上使用那些服務(wù)，即便你買(mǎi)不起iPhone。”北倫敦的一名14歲學(xué)生如是說(shuō)。
美國(guó)的WhatsApp和加拿大的Kik Interactive是五大“跨平臺(tái)”通訊服務(wù)中的兩款，它們已經(jīng)積累了龐大的用戶(hù)群，也有可能是Facebook、雅虎等公司未來(lái)的重大收購(gòu)目標(biāo)。其它的三大流行通訊服務(wù)則是微信、韓國(guó)的KakaoTalk和日本的Line。
WhatsApp目前擁有超過(guò)3億用戶(hù)，日信息處理量達(dá)到310億條，活躍用戶(hù)量上甚至超過(guò)Twitter。相比之下，BBM的日信息處理量只有100億條。
黑莓的形象因而受到了打擊，也凸顯出以其第一大股東Fairfax為首的財(cái)團(tuán)將面臨的挑戰(zhàn)。該財(cái)團(tuán)昨天同意作價(jià)47億美元將黑莓私有化。
品牌排名暴跌
本周公布的由3000名消費(fèi)者和38名專(zhuān)家評(píng)選出來(lái)的年度最酷品牌榜單CoolBrands顯示，黑莓在英國(guó)的排名已經(jīng)從三年前的第四名劇降至第180名，蘋(píng)果則第二次登上榜首。
黑莓手機(jī)最初是先獲得了包括律師、銀行家、政要的廣大專(zhuān)業(yè)人士的青睞，奠定自己的市場(chǎng)地位，而后也成為了英國(guó)年輕一代的智能手機(jī)首選。
根據(jù)Ofcom的數(shù)據(jù)，2012年，該公司在16至24歲人群市場(chǎng)中的份額達(dá)到35%，勝過(guò)iPhone和Android，但一年后，該數(shù)字大幅下降至17%，而iPhone和Android的份額則分別攀升至40%和35%。
面對(duì)主要用戶(hù)人群的流失，黑莓今年年中宣布將把BBM推向Android和iPhone平臺(tái)。但很不幸，該公司在正式推出那兩個(gè)版本的BBM應(yīng)用之際卻再度出現(xiàn)岔子。在面向Android的BBM的泄露版本被發(fā)到網(wǎng)上后，該公司被迫暫緩產(chǎn)品的推出。
“大家都不再使用BBM了。iPhone更加可靠，而且你通?？梢酝ㄟ^(guò)iPhone合約無(wú)限量發(fā)送短信。該手機(jī)的屏幕更大，應(yīng)用更好，所以干嘛要買(mǎi)黑莓手機(jī)呢？”一17歲的倫敦學(xué)生說(shuō)道。
然而，市場(chǎng)研究公司CCS Insight分析師本·伍德（Ben Wood）認(rèn)為，如果能夠維持剩余用戶(hù)的忠誠(chéng)度，登陸更多的平臺(tái)，BBM還會(huì)是黑莓最具價(jià)值的資產(chǎn)之一。
“如果黑莓能夠帶來(lái)出色流暢的BBM應(yīng)用，吸引舊用戶(hù)重新回到它的懷抱，讓他們享有服務(wù)很好的即時(shí)性和安全性，那他們的服務(wù)就有機(jī)會(huì)發(fā)展到2億到2.5億用戶(hù)，與WhatsApp規(guī)模相當(dāng)。”
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