手機(jī)套餐剩余流量清零再起糾紛

10月12日，重慶市云陽縣人民法院第二審判法庭，重慶青年徐鵬狀告通信公司“數(shù)據(jù)流量包月使用，逾期節(jié)余部分為零”案在此公開開庭審理。這是重慶首例、全國第二例起訴通信服務(wù)公司“侵吞”消費者上網(wǎng)流量的案件。

中國移動用戶徐鵬曾辦理多種上網(wǎng)套餐業(yè)務(wù)。但這名正在攻讀在職法學(xué)研究生的消費者發(fā)現(xiàn)，營運商在既沒有合同載明，也沒有明確告知的情況下，將所購買的數(shù)據(jù)流量每月剩余部分自動清零。他以“電信服務(wù)合同糾紛”為由，將中國移動公司告上法庭，要求判令被告將自己2013年5月和6月剩余的流量累計下月繼續(xù)使用。

本案在審理過程中，全國首批“司法公開示范法院”之一的云陽縣法院通過法院門戶網(wǎng)站、電子觸屏公開發(fā)布信息，并在新浪微博、騰訊微博同步圖文直播，借助新興媒體和信息技術(shù)推進(jìn)司法公開。引人關(guān)注的是，法院還在網(wǎng)絡(luò)留言上回答消費者提問。

庭審中，中國移動通信集團(tuán)重慶有限公司萬州分公司委托代理人認(rèn)為，本案中的上網(wǎng)套餐，是被告在特定的時間、特定的時段推出的一項整體優(yōu)惠，有別于一般的服務(wù)形式，原告選擇了特殊的套餐，享受了比一般服務(wù)更大的優(yōu)惠，不能要求分開計算。他還認(rèn)為，套餐中的“流量自動清零”是一種行業(yè)規(guī)范和交易習(xí)慣，在辦理業(yè)務(wù)時相互之間即有約定，根本不存在違法與侵權(quán)方面的行為。

在闡釋“交易習(xí)慣”時，他舉了個例子：我們到餐館去吃飯，吃不完的可以打包，但同樣作為餐館服務(wù)的自助餐，價格便宜，菜品豐富，到哪里都不可以打包。“所以這就是一個交易習(xí)慣。”

由于本案專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣，庭審結(jié)束后經(jīng)合議庭合議，未當(dāng)庭作出判決，將擇期宣判。