新加坡電信將賠償受火災影響用戶

新加坡電信表示，將對因9日轉駁站（Internet exchange）火災受到影響的用戶作出“前所未有”的賠償。

新加坡電信武吉班讓轉駁站9日發(fā)生火災，共有33條光纜被燒毀，100個移動基站受影響，導致約10％（6萬名）寬帶線路客戶和4.6萬名mio TV客戶，以及近4萬名電話線和mio Voice客戶受到影響。

新加坡電信新加坡個人通信總裁袁坤滿表示，作為賠償，公司將為寬帶客戶免費提供三個月的網速提升，mio TV客戶可免費觀賞所有頻道一個月，而固定電話客戶則可以一個月免費撥打本地電話。詳細情況，新加坡電信將致函個別用戶進行說明。

但這次事故中受到影響的手機用戶則沒有獲得賠償。新加坡電信解釋說，這是因為手機流動性大，用戶的所在位置不固定，他們很難查出哪些用戶真正受到影響。

由于有光纜在新加坡電信的轉駁站內，這次火災中，星和（Starhub）、第一通（M1）等公司以及OpenNet也都遭受了池魚之殃。截至21日，所有受影響的新加坡電信用戶服務已經恢復；第一通仍有大約100名寬帶網絡用戶不能上網；星和還有一小部分住在武吉班讓、蔡厝港和兀蘭的光纖寬帶網用戶沒有網絡服務。兩家電信公司都表示，將在服務完全恢復后，考慮作出相應賠償。