Optus將向235,000名被誤收服務(wù)費(fèi)用戶退款 總額880萬澳元

北京時間10月21日消息（yoli）據(jù)國外媒體報(bào)道，澳大利亞移動運(yùn)營商Optus 表示，在約235,000用戶未申請SurePage應(yīng)答服務(wù)的情況下，其錯誤的向用戶收取了這項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。Optus已經(jīng)確認(rèn)了這一次收費(fèi)出錯的問題。

據(jù)了解，SurePage是語音信箱的另一種替代品。這種服務(wù)能夠?qū)⒂脩舻奈唇觼黼娹D(zhuǎn)移給運(yùn)營商，運(yùn)營商再將電話內(nèi)容以短信的形式通知用戶。

Optus稱在2011年7月到2013年9月這個相當(dāng)長的一段時間里都未被發(fā)現(xiàn)這一錯誤。據(jù)了解，Optus的用戶第一次抱怨這一系統(tǒng)錯誤是在2011年。

Optus向所有受到影響的用戶表達(dá)了歉意并表示將連本帶利提供全額的退款。Optus預(yù)計(jì)此次退還用戶的總額將達(dá)880萬澳元，有超過175,000受影響的用戶將收到50澳元或以下的退款。

Optus已經(jīng)將此次的錯誤通知了相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，包括澳大利亞競爭個消費(fèi)者委員會、澳大利亞通信和媒體局以及電信業(yè)申訴官員。Optus將以信件方式通知受影響的用戶，并告知其是否能夠獲得退款補(bǔ)償。