北京時間11月12日消息（張月紅）Ovum在近期發(fā)布的報告中指出，2014年，社交媒體整個行業(yè)都將進行重大轉型，主要的一個推動力就是社交類消息業(yè)務的發(fā)展。用戶數(shù)已達2億7千萬的社交應用LINE以及在全球擁有3.5億用戶的WhatsApp主要面向移動用戶，正在改變消費者與社交媒體的互動方式。很多社交媒體都在擴大自己的展現(xiàn)形式，以更好的適應移動需求。
報告作者、Ovum分析師奈哈.迪哈里亞（Neha Dharia）表示，消息類社交媒體正在改變現(xiàn)有的社交媒體格局，這種改變會影響到幾家主要的OTT巨頭。此外，Ovum預計社交消息類OTT企業(yè)會逐步開始賺錢，這將有助于這些玩家向移動媒體平臺轉型。
社交消息企業(yè)增長迅猛
過去兩年時間，那些專注移動社交消息的企業(yè)，用戶群都有了引人矚目的增長，有的已經實現(xiàn)了從量變到質變的分界點。奈哈認為，2014年將非常關鍵，會成為社交消息行業(yè)的一個轉折點。中低端智能手機的快速增長，移動寬帶服務范圍擴大，以及大規(guī)模的市場促銷都促進了社交消息類服務的增長。
這種轉變與消費者的需求是非常吻合的，消費者希望短消息服務更便宜甚至免費，還希望能比現(xiàn)有運營商SIM卡提供的選擇更加豐富，比如可以連接或分享他們線上線下已經發(fā)過的文字。國內的微信就做到了這一點，既有流行社交媒體已有的功能，還增加了小額移動支付，方便消費者進行數(shù)額小的交易。
社交消息類OTT企業(yè)，既滿足了消費者的需求，業(yè)務也容易使用，更重要的是提供了多種多樣的新業(yè)務形式，這些結合起來就創(chuàng)造了一個新的臨界點。不過社交消費類企業(yè)也需要評估下可以在平臺上集成哪些非社交類應用，有些搭配是比較經典的，比如社交媒體與游戲的結合。像公用事業(yè)付費這類應用在嵌入社交消息平臺前，需要更深入的分析，以便成功接入。
從平臺到分布式平臺
奈哈認為，像這類新涌現(xiàn)的專注移動、以消息為中心的OTT企業(yè)，將成為改變社交網(wǎng)絡媒體的一個驅動力。社交網(wǎng)絡媒體最早出現(xiàn)的形式，是需要用戶登錄后進行交流、游戲、媒體內容分享、音樂、視頻等服務。近兩年，不僅社交媒體數(shù)量增加，嵌入的服務類型也增加了。
有社交功能的服務以不同的形式呈現(xiàn)，既可以直接登錄社交網(wǎng)站，也可以通過應用程序或瀏覽器的客戶端訪問。奈哈稱，到2014年，用戶將不再需要一種社交網(wǎng)絡，他們可能建立自己的個人頁面，既可以鏈接到不同的社交網(wǎng)絡、社交媒體甚至鏈接到其他的服務類網(wǎng)站，比如公用事業(yè)付費網(wǎng)站。原來水平的服務平臺演變成了一個分布式平臺，將很多消費類服務匯聚到一起。
這種轉變受到了移動化的驅動，因為很多消費者訪問社交服務時使用的多是移動終端。無論是發(fā)達國家，還是新興市場，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務都在快速起飛，并在未來成為互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分。而且，向移動的轉變是兩方面的，但毫無疑問，一開始就以移動起家的比起從PC轉向移動的企業(yè)，在移動化的應用開發(fā)上更有優(yōu)勢。比如位置服務、相機、手機聯(lián)系人、NFC近場通信甚至運營計費等。非洲最大的社交網(wǎng)絡MXit，為用戶提供定位最近診所的服務，這些服務在應用上也比較直觀，易于傳播和使用，不需要用戶再費神將朋友一一添加到網(wǎng)絡上，MXit已經自動集成進來了。
貼紙成吸金工具
不過，業(yè)界對社交消息企業(yè)的一個主要批評就是他們嚴重依賴風險投資，缺乏真正的商業(yè)模式。因此也有聲音質疑這些社交消息類OTT企業(yè)的生命周期比較短，因為沒有穩(wěn)定的營收，有人預期這類企業(yè)的成長模式就是通過風投資金做大，然后賣掉?？赡苄⌒偷钠髽I(yè)的確走了這條發(fā)展模式，但大型的社交消息企業(yè)已經超越了積累用戶群的階段，他們眼下正專注于開拓營收渠道。
Line最新的營收數(shù)據(jù)顯示，這家公司僅2013年第2季度就進帳1.32億美元，這意味著同比增長率超過了300%。在其收入構成里，來自游戲的收入占53%，緊隨其后的是付費貼紙（sticker）占比為27%，以及贊助商貼紙，這塊業(yè)務的收入在上半年的總收入達到了3億美元。Ovum預計2014年Line游戲和貼紙這兩塊業(yè)務的收入還將繼續(xù)增長。
奈哈稱，到2014年，幾家社交消息應用將加速從依賴風投到自創(chuàng)穩(wěn)定營收的進程，WhatsApp是基于訂閱的模式，也跟很多電信運營商建立了合作關系，這應該會為其帶來穩(wěn)定收入。微信步Line和KakaoTalk后塵，也在努力自創(chuàng)營收來源，推出了名人聊天、贊助商貼紙，還在嘗試進入移動支付領域，游戲類服務也是實現(xiàn)商業(yè)化的有效途徑，但這條道路只適用于擁有大規(guī)模用戶群的OTT企業(yè)?？偠灾瑢崿F(xiàn)商業(yè)化最關鍵的一條就是擁有大規(guī)模的忠誠用戶群體，這一點對市場的前四大玩家肯定不成問題。
笑臉表情同樣賺錢
貼紙或表情是用戶群里很受歡迎的一種溝通方式，也是Line及KakaoTalk等一些OTT玩家賺錢的一種工具。表情的普及速度在中國、日本等亞洲國家同樣如此，在這些區(qū)域，個性化服務已經變得相當流行。
Ovum預計，2014年貼紙的受歡迎度會進一步增長，成為社交消息應用里的全球性表達方式。Facebook已經在自己的消息平臺里加入了一系列的貼紙，有的貼紙是最新的電影元素，這表明Facebook已經與贊助商有了合作。美國另一家社交平臺Tango也發(fā)布了一系列的貼紙供用戶使用。
貼紙在促進社交消息增長方面扮演的另一個重要角色是，它允許用戶用語言文字之外的方式進行溝通?？赡芸雌饋碛悬c奇怪，在以文字為中心的溝通世界里，人們居然還需要讀寫能力以外的方式。有了表情和語音信息，社交消息應用已經克服了語言讀寫能力的障礙，這樣，他們的用戶群就擴展到了以前沒有擴張到的領地。
Ovum預計，消息類應用程序上產生的消息總量將從2013年的27.5萬億到2014年底增長到71.5萬億。社交消息類OTT企業(yè)開發(fā)的服務也遠遠超出了通信基本功能，它包括游戲、支付、信息資訊以及公用事業(yè)。同樣的，社交消息類應用也繼續(xù)以自己的方式滲入移動媒體平臺，利用移動通信技術創(chuàng)造了一種以用戶為中心的內容服務。
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