英國(guó)電信加速新興市場(chǎng)擴(kuò)張[圖]

11月28日下午3點(diǎn)，英國(guó)電信（BT）北京辦公室正在舉行一場(chǎng)盛大的全球會(huì)議。參會(huì)人士分散在全球9個(gè)地區(qū)，但通過(guò)一套網(wǎng)真會(huì)議系統(tǒng)，音畫(huà)效果實(shí)時(shí)清晰傳遞，時(shí)間和空間的阻隔瞬間消除，一場(chǎng)原本要興師動(dòng)眾的新聞發(fā)布會(huì)就這樣輕描淡寫(xiě)地順利舉行。類(lèi)似的應(yīng)用正在給亞太地區(qū)的眾多企業(yè)帶去福音，而這僅僅是其中的一個(gè)縮影。三年前，英國(guó)電信宣布了對(duì)亞太地區(qū)的宏大投資計(jì)劃，功能強(qiáng)大的產(chǎn)品和服務(wù)，加之企業(yè)旺盛的需求，使得亞太地區(qū)始終保持強(qiáng)勢(shì)的業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。為此，28日，英國(guó)電信又對(duì)亞太、土耳其、中東和非洲地區(qū)（AMEA）追加了可觀(guān)的投資。

英國(guó)電信稱(chēng)，AMEA的投資進(jìn)入新階段。該公司將在上述地區(qū)加大投資，招募更多專(zhuān)家級(jí)員工，持有增值業(yè)務(wù)許可，升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)解決方案功能，提升服務(wù)等級(jí)，在馬來(lái)西亞設(shè)立新戰(zhàn)略服務(wù)保障中心。這是三年來(lái)英國(guó)電信再次對(duì)以亞太為代表的新興市場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模投資升級(jí)，凸顯本地區(qū)對(duì)英國(guó)電信集團(tuán)發(fā)展的重要性。

之前，英國(guó)電信在2010年推出的亞太項(xiàng)目以及2012年在土耳其、中東和亞洲推出的項(xiàng)目獲得了成功，為新階段的投資打下了基礎(chǔ)。通過(guò)雇傭更多的本地員工，英國(guó)電信在各個(gè)國(guó)家推出了更具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)，提供差異化的服務(wù)體驗(yàn)。

英國(guó)電信全球服務(wù)部亞太、中東和非洲地區(qū)總裁Kevin Taylor稱(chēng)，在過(guò)去的3年中，他負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)每年增長(zhǎng)20%，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)率高出3倍，比平均的市場(chǎng)增長(zhǎng)率也高出3倍。目前，英國(guó)電信在A(yíng)MEA地區(qū)有30個(gè)新的產(chǎn)品和服務(wù)、8個(gè)技術(shù)展示中心，還有針對(duì)醫(yī)療、物流、快消品、金融等行業(yè)的解決方案。其在Gartner亞太地區(qū)及全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的魔力象限中多次排到了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的位置。

考慮到其普遍具備快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，今年年初，英國(guó)電信將以上地區(qū)整合成了一個(gè)單獨(dú)的綜合市場(chǎng)單元，以更好地應(yīng)對(duì)新一代區(qū)域性跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大企業(yè)的需求。這些公司和企業(yè)正不斷從中國(guó)與印度向中東及非洲擴(kuò)張。預(yù)計(jì)到2025年，這片地區(qū)將占據(jù)全球GDP增長(zhǎng)的44%，30億人將在未來(lái)10年步入中產(chǎn)階級(jí)。英國(guó)電信希望此次投資升級(jí)將加強(qiáng)其市場(chǎng)強(qiáng)大地位，在總估價(jià)約320億英鎊的AMEA市場(chǎng)中把握住商機(jī)。

該公司此次公布的發(fā)展計(jì)劃可謂動(dòng)作不小。

——雇傭400余名新員工，致力于促進(jìn)所有主要市場(chǎng)的區(qū)域業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，這些市場(chǎng)包括澳大利亞、中國(guó)、中國(guó)香港、印度、日本、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、新加坡、南非，阿聯(lián)酋和土耳其。

——擴(kuò)充專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，新雇員包括研究領(lǐng)域?yàn)槲锪鳌⑨t(yī)療、消費(fèi)品或金融服務(wù)的行業(yè)專(zhuān)家，以及分布在11個(gè)國(guó)家的職業(yè)服務(wù)專(zhuān)家。

——除400名新增員工之外，英國(guó)電信在班加羅爾的全球發(fā)展中心在今年早些時(shí)候還宣布了600個(gè)崗位需求，而在今年4月，英國(guó)電信在吉隆坡新開(kāi)辦的全球共享服務(wù)設(shè)施也公布了600名員工的招聘計(jì)劃。

——持續(xù)擁有能在世界各國(guó)提供增值服務(wù)的許可，促進(jìn)產(chǎn)品線(xiàn)的拓展。

——建設(shè)更優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施：以印度和土耳其為起點(diǎn)，建立5個(gè)新IP和以太網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，在印度尼西亞建設(shè)首批4個(gè)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)接口，增加衛(wèi)星性能，以支持遠(yuǎn)程覆蓋和災(zāi)難后的恢復(fù)。

——加強(qiáng)產(chǎn)品整體功能，安全性、云端、統(tǒng)一通信、移動(dòng)性和聯(lián)絡(luò)中心等領(lǐng)域的功能組合將更強(qiáng)大。

——推出新的行業(yè)解決方案，包含的領(lǐng)域有健康分析、面向零售業(yè)的銷(xiāo)售點(diǎn)解決方案套裝和高效的供應(yīng)鏈管理服務(wù)。

——提升服務(wù)等級(jí)，英國(guó)電信工程師在印度、新加坡、中國(guó)香港、中國(guó)、日本、土耳其、印度尼西亞和南非直接提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

——在馬來(lái)西亞設(shè)立新戰(zhàn)略服務(wù)保障中心，能夠?yàn)閺?fù)雜合同提供全年無(wú)休的事故管理。

英國(guó)電信全球服務(wù)公司首席執(zhí)行官Luis Alvarez稱(chēng)：“2010年，我們開(kāi)啟了第一個(gè)投資階段，加速我們?cè)趤喬珔^(qū)的業(yè)務(wù)拓展。這讓我們?cè)谠摰貐^(qū)獲得了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，和我們簽約的新亞太客戶(hù)幾乎增長(zhǎng)了三倍。我們?cè)俅卧诖送顿Y，以進(jìn)一步增長(zhǎng)我們?cè)趤喬⑼炼洹⒅袞|和非洲地區(qū)這個(gè)更加廣泛的地區(qū)的業(yè)務(wù)。我們同時(shí)也保持與客戶(hù)密切協(xié)商。”

英國(guó)電信中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭秀閑稱(chēng)，英國(guó)電信在中國(guó)運(yùn)營(yíng)商中脫穎而出的原因除了有過(guò)硬的設(shè)施和技術(shù)外，還提供了全程的互動(dòng)、咨詢(xún)服務(wù)，在整個(gè)產(chǎn)品周期內(nèi)不停與客戶(hù)討論，隨時(shí)修改解決方案，保證最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)多變的需求。

英國(guó)電信集團(tuán)首席執(zhí)行官Gavin Patterson雖然剛剛上任幾個(gè)月，但他透露對(duì)AMEA地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展、對(duì)新興市場(chǎng)的投資“倍感興奮”。

英國(guó)電信自1980年代開(kāi)始在亞洲、中東及非洲開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，迄今為止，已在9個(gè)樞紐中心開(kāi)展業(yè)務(wù)，為這些地區(qū)99個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶(hù)提供服務(wù)。

英國(guó)電信中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭秀閑（右一）等在北京視頻會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。