大數(shù)據(jù)怎么變現(xiàn)？從出售洞察力開始

 北京時(shí)間5月11日下午消息(張?jiān)录t)“大多數(shù)人都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，生活中最親密的人不是家人、愛人，也不是朋友，而是自己的智能手機(jī)。”

西班牙電信哥倫比亞公司商業(yè)智能總監(jiān)Alvaro Ramirez在上周舉行的Teradata大數(shù)據(jù)峰會(huì)上，以這樣一句話介紹西班牙電信已經(jīng)成功變現(xiàn)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品Smart Steps。

西班牙電信首試成功

分析消費(fèi)者行為所需要的用戶使用智能終端的行為數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商擁有的數(shù)據(jù)比任何其他實(shí)體單位都更多、更豐富。

“用戶的每一次觸控，都會(huì)存在運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)里，我們擁有海量的、豐富的、直接與消費(fèi)者相關(guān)的大數(shù)據(jù)，然而在Smart Steps出現(xiàn)前，這些數(shù)據(jù)都是無用的。”

據(jù)Alvaro介紹，西班牙電信早在2014年初就為數(shù)據(jù)變現(xiàn)單獨(dú)成立了一個(gè)業(yè)務(wù)部門Telefonica Digital，專門挖掘移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、M2M領(lǐng)域的商機(jī)。Telefonica Digital部門面向全球運(yùn)營(yíng)，主要客戶群是企業(yè)和政府部門，提供信息和分析的打包業(yè)務(wù)。Smart Steps是這個(gè)新部門推出的第一款產(chǎn)品，將匿名的用戶數(shù)據(jù)出售給零售企業(yè)，幫助后者了解某個(gè)時(shí)段、某個(gè)特定地點(diǎn)的人流量，零售企業(yè)據(jù)此決定新店選址，以及促銷時(shí)段。

Smart Steps也和政府達(dá)成了合作，政府經(jīng)常需要對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施投資，運(yùn)營(yíng)商提供的實(shí)時(shí)人口流動(dòng)規(guī)律分析數(shù)據(jù)，供政府部門決策是修公路還是修地鐵時(shí)用作參考。

除此之外，大數(shù)據(jù)也能預(yù)測(cè)大型傳染病動(dòng)向，提供預(yù)警功能，提醒人們哪些區(qū)域需要回避。

Avarol強(qiáng)調(diào)，Smart Steps嚴(yán)格遵守歐洲的隱私法，都是用統(tǒng)計(jì)學(xué)方式進(jìn)行計(jì)算和分析，所有的數(shù)據(jù)匯總和提取都不具名，數(shù)據(jù)產(chǎn)生的樣式，不僅用于商業(yè)客戶，也可以用于整個(gè)人口的數(shù)據(jù)分析。

目前，Smart Steps已經(jīng)為西班牙電信提供穩(wěn)定的、持續(xù)增長(zhǎng)的收入。

出售洞察力為主

Teradata國(guó)際集團(tuán)通信、媒體及娛樂業(yè)卓越中心主管Daniel Rodríguez Sierra和全國(guó)各地的運(yùn)營(yíng)商就挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值工作，在他看來，不同的運(yùn)營(yíng)商對(duì)大數(shù)據(jù)的態(tài)度是不同的，有的單獨(dú)成立部門，有的主要依靠外部合作。

從大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的方式看，銷售洞察力是最主要的行為。將用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理后，面向企業(yè)客戶出售位置信息、進(jìn)行更好的客戶群區(qū)分等等。

在移動(dòng)廣告領(lǐng)域，有這樣的應(yīng)用：在人流密集地區(qū)，劃定一個(gè)范圍圈，所有經(jīng)過這個(gè)圈的人群，系統(tǒng)根據(jù)運(yùn)營(yíng)商提供的信息，彈出與這個(gè)用戶相關(guān)的營(yíng)銷廣告。

大數(shù)據(jù)的最高鏈條就是預(yù)測(cè)性分析，幫助零售商在制定移動(dòng)廣告及市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)更有針對(duì)性，運(yùn)營(yíng)商收集到的消費(fèi)者位置和興趣信息，豐富性和實(shí)時(shí)性能夠幫助零售商提供更精準(zhǔn)、更個(gè)性化服務(wù)。

比如說銀行要推出一款新產(chǎn)品，就可以和運(yùn)營(yíng)商合作，結(jié)合雙方的數(shù)據(jù)，進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析，以分息貸款為例，每個(gè)用戶償付貸款的數(shù)額大小能力不同，這樣的分析應(yīng)用同樣適用于保險(xiǎn)公司、媒體公司。

商業(yè)模式方面，在美國(guó)和歐洲的應(yīng)用案例看，基本上都是B2B2C，業(yè)務(wù)規(guī)模都不是很大，但他們已經(jīng)開始向政府機(jī)構(gòu)推廣。

數(shù)據(jù)變現(xiàn)的層層壁壘

沃達(dá)豐是通信業(yè)里最會(huì)賺錢的運(yùn)營(yíng)商了，非傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)收入早已達(dá)到公司總營(yíng)收的一半。根據(jù)2013年的沃達(dá)豐財(cái)報(bào)，企業(yè)客戶服務(wù)收入占總營(yíng)收的27%，早在2009年，沃達(dá)豐就委托Teradata完成了動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的部署。沃達(dá)豐荷蘭公司商業(yè)智能經(jīng)理Bart Cloosen在Teradata舉辦的數(shù)據(jù)變現(xiàn)圓桌論壇上分享數(shù)據(jù)變現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了組織架構(gòu)的重要性。

他說，數(shù)據(jù)變現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)要求非常高，各個(gè)部門之間要有非常好的協(xié)調(diào)，不能出現(xiàn)信息孤島。不僅企業(yè)內(nèi)部充分協(xié)調(diào)，清楚自己要做的產(chǎn)品是什么樣的，在外部需要什么樣的合作伙伴，各方面都要做到清晰明了。

沃達(dá)豐就為了匯總所有部門數(shù)據(jù)又成立了一個(gè)單獨(dú)的部門，把所有數(shù)據(jù)放到一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)里，沃達(dá)豐各部門管理人員都可以參考這個(gè)信息中心制定出最佳決策。沃達(dá)豐同時(shí)開放API，向數(shù)據(jù)挖掘公司等合作方提供匿名地理位置、人群出行規(guī)律，與一些LBS應(yīng)用對(duì)接，很好的挖掘了大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

Bart強(qiáng)調(diào)，在從事數(shù)據(jù)變現(xiàn)的同時(shí)，一定要客戶隱私的保密，一旦因侵犯隱私冒犯到客戶，失去客戶信任，未來就沒有什么數(shù)據(jù)可供變現(xiàn)了。另外，運(yùn)營(yíng)商在變現(xiàn)數(shù)據(jù)時(shí)，一定要把它作為一種服務(wù)，讓用戶覺得交換數(shù)據(jù)是付出得到回報(bào)。

讓國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商感到安慰的是，數(shù)據(jù)變現(xiàn)很大程度上依賴長(zhǎng)尾效應(yīng)，必須有足夠大的客戶群。所有在歐洲嘗試過不怎么成功的業(yè)務(wù)模式，在中國(guó)的效果可能會(huì)非常理想。

綜上所述，大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的主要難點(diǎn)仍然是創(chuàng)新的商業(yè)模式和隱私保護(hù)的矛盾。