優(yōu)科網(wǎng)絡公布首次亞太區(qū)Wi-Fi調查報告重要發(fā)現(xiàn)：企業(yè)和IT領導者并未意識到Wi-Fi安全問題

Wi-Fi連接中斷導致企業(yè)損失高達5100萬美元，并極大地影響了公司品牌聲譽

ARRIS旗下致力于研發(fā)創(chuàng)新型有線及無線網(wǎng)絡技術的優(yōu)科網(wǎng)絡公司(Ruckus Networks)日前公布了其首次亞太區(qū)Wi-Fi調查報告，該調查顯示連接中斷導致受訪者所在組織在過去一年中總共損失了5100萬美元。

該調查的重點是確定組織中Wi-Fi的價值、使用趨勢、問題以及期望值，共調查了亞太區(qū)8個國家和地區(qū)的1200名企業(yè)和IT領導者，包括中國、中國香港、中國臺灣、澳大利亞、日本、印度、新加坡和印度尼西亞。受訪者由擁有250多名員工的中大型企業(yè)內(nèi)負責IT決策或者實施IT相關計劃的領導者組成。

ARRIS公司亞太及日本區(qū)銷售高級副總裁何達表示，“Wi-Fi是亞太區(qū)蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟的基礎。它不僅是讓員工能夠更好地工作和互相協(xié)作的生產(chǎn)工具，還是幫助組織通過互聯(lián)網(wǎng)上的應用程序、網(wǎng)站和其他數(shù)字服務直接與客戶互動的平臺。鑒于Wi-Fi在支持組織的基礎運營和新的數(shù)字計劃方面發(fā)揮的重要作用，Wi-Fi中斷可能會導致嚴重的后果，從而造成當今動態(tài)和競爭激烈的數(shù)字環(huán)境下收入、生產(chǎn)力和其他增長機會的損失。”

Wi-Fi中斷造成重大損失

連接中斷已經(jīng)觸及了受訪組織的底線。在過去12個月，47%的亞太區(qū)組織至少經(jīng)歷過6次連接中斷事件，其中9%表示他們經(jīng)歷了20多次連接中斷事件。在中國，44%的組織表示過去12個月經(jīng)歷過至少6次的連接中斷事件。

除了連接中斷和其他與網(wǎng)絡相關問題造成的生產(chǎn)力損失之外，Wi-Fi中斷還讓企業(yè)無法加速新的數(shù)字創(chuàng)新，也無法升級。

37%的亞太區(qū)組織每個月需要花一周或更長時間來管理Wi-Fi或網(wǎng)絡相關問題，而中國則有26%的組織遭遇同樣問題。這將分散IT部門的精力和資源，阻礙他們幫助組織推進和提供新的數(shù)字產(chǎn)品、服務和收入模型。

此外，90%的亞太區(qū)企業(yè)和98%的中國企業(yè)都認為糟糕的Wi-Fi體驗會對品牌聲譽產(chǎn)生負面影響。這并不奇怪，因為Wi-Fi通常是組織與其客戶之間的第一個也是最基本的互動平臺。

用戶體驗是Wi-Fi的主要關注點

流媒體視頻以及更多個人設備帶來的更高帶寬需求為潛在的連接問題增加另一輪挑戰(zhàn)。

根據(jù)該調查，在亞太區(qū)和中國，分別有58%和69%的企業(yè)和IT領導者通過Wi-Fi使用流媒體視頻或語音呼叫。多媒體內(nèi)容和聯(lián)網(wǎng)設備的激增推動當今高速、可靠的Wi-Fi用戶體驗。

49%的亞太區(qū)受訪者表示他們至少攜帶四款支持Wi-Fi的設備，包括智能手機、平板電腦、筆記本電腦和智能手表。中國的數(shù)字更是達到52%。

這些趨勢也反映了該調查的另一項發(fā)現(xiàn)，76%的亞太區(qū)企業(yè)和IT領導者表示，Wi-Fi連接速度慢是他們首要關注問題，其次是有限的覆蓋范圍和連接中斷。而中國的相對數(shù)字是87%，是整個亞太地區(qū)中最高。

但是，公共Wi-Fi還有很大的提升空間。事實上，只有小部分的亞太區(qū)(24%)受訪者擁有良好的公共Wi-Fi體驗。此外，只有14%的亞太區(qū)用戶和15%的中國用戶大部分時間都使用公共Wi-Fi。這凸顯了在亞太區(qū)和中國創(chuàng)建真正的移動辦公之前還需要跨越巨大的差距。

優(yōu)科網(wǎng)絡公司中國區(qū)總經(jīng)理鄧衛(wèi)東表示，“今天的企業(yè)和IT領導者不僅期望使用高速Wi-Fi，他們在旅行、辦公室或公共場所時也依賴于無縫且可靠的Wi-Fi服務。這些服務使他們可以隨時隨地自由工作，并確保高水平的生產(chǎn)力。建立卓越的Wi-Fi連接和用戶體驗是靈活工作和全球經(jīng)濟互聯(lián)的基礎。”

組織中的Wi-Fi并不如企業(yè)和IT領導者認為的那樣安全

根據(jù)這項調查，在亞太區(qū)和中國，分別有53%和58%的受訪者認為其組織中的Wi-Fi安全狀況為良好或非常好，表明對其組織的Wi-Fi安全狀況有一定程度的信心。然而，19%的亞太區(qū)受訪者表示他們擁有開放的Wi-Fi網(wǎng)絡，并沒有安全的登錄措施。在中國，29%的受訪者使用開放式網(wǎng)絡。

同樣，65%的亞太區(qū)組織和60%的中國區(qū)組織僅使用基本用戶名和密碼來提供Wi-Fi接入。與此同時，大多數(shù)企業(yè)和IT領導者都表示他們的家庭Wi-Fi連接是開放的，或者使用基本的用戶名和密碼組合來保護網(wǎng)絡。

這些調查結果不僅說明了領導者在Wi-Fi安全方面存在盲目自信，而且還表明他們采用了草率的方法來保護他們的Wi-Fi網(wǎng)絡。雖然，當IT和企業(yè)領導者談到連接陌生的Wi-Fi網(wǎng)絡時，他們對安全性變得更加警惕。

在連接公共Wi-Fi遇到的五大問題中(包括網(wǎng)速 、安全性、登錄、覆蓋范圍和連接中斷)，83%的亞太區(qū)受訪者和90%的中國受訪者認為安全性是他們最擔憂的問題。

這些調查結果表明，安全性是這些決策者的頭等大事，但是他們對于自己擁有或熟悉的Wi-Fi網(wǎng)絡的安全性過于自信。