運(yùn)營(yíng)商流量收入環(huán)比增量明顯縮減，資費(fèi)無(wú)法提價(jià)后未來(lái)該怎么辦

按照慣例，又到了運(yùn)營(yíng)商發(fā)布經(jīng)營(yíng)月報(bào)的時(shí)間。中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信相繼如期發(fā)布了10月份的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。相比之下，即便缺少中國(guó)電信的月報(bào)數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)總量上的一騎絕塵無(wú)人撼動(dòng)，現(xiàn)在不但4G用戶(hù)突破7億戶(hù)大關(guān)，而且移動(dòng)電話(huà)總數(shù)還接近9.2億戶(hù)。然而，結(jié)合工業(yè)和信息化部發(fā)布的《2018年10月份通信行業(yè)運(yùn)行情況》通報(bào)，我們發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商追求的流量經(jīng)營(yíng)仍然面臨相對(duì)大的壓力。

一、流量收入環(huán)比增量明顯縮減

工業(yè)和信息化部公布的數(shù)據(jù)顯示，1-10月，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成移動(dòng)數(shù)據(jù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入5058億元，同比增長(zhǎng)10.4%，增速較前三季度回落0.5個(gè)百分點(diǎn)。如果僅看到兩位數(shù)的同比增速，而看不到環(huán)比量的變化，那就非常容易對(duì)通信行業(yè)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)產(chǎn)生誤判。流量收入增量規(guī)模，7月份環(huán)比6月月份縮減了19億元;7月和8月份增量規(guī)模基本持平，之后9月份環(huán)比8月份增量規(guī)?？s減了34億;10月份環(huán)比9月份略有上升，但是幅度非常有限。從3月份開(kāi)始的不限量競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)給運(yùn)營(yíng)商的流量收入增量帶來(lái)了巨大壓力。從月度環(huán)比來(lái)看，9月份和10月份的數(shù)據(jù)，是今年以來(lái)除5月份以外的兩個(gè)最低點(diǎn)，而且還下探到500關(guān)口以下。看到這樣的數(shù)據(jù)，不知道運(yùn)營(yíng)商高層管理者會(huì)有什么反應(yīng)。這里面蘊(yùn)含的行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)有持續(xù)聚集的味道。如果失去支撐流量收入同比增長(zhǎng)的條件，未來(lái)流量收入變化或?qū)⒏@人。

我們推測(cè)，未來(lái)流量收入增長(zhǎng)壓力還會(huì)繼續(xù)增大，其中的主要預(yù)測(cè)依據(jù)之一就是用戶(hù)DOU的持續(xù)快速增長(zhǎng)。今年以來(lái)，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)達(dá)15.5億戶(hù)，同比增長(zhǎng)10.7%，1-10月凈增1.36億戶(hù)，月均增長(zhǎng)1360萬(wàn)戶(hù)。其中，移動(dòng)寬帶用戶(hù)(即3G和4G用戶(hù))總數(shù)達(dá)13億戶(hù)，占移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的83.8%;4G用戶(hù)總數(shù)達(dá)到11.6億戶(hù)，占移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的74.6%，較上年末提高4.3個(gè)百分點(diǎn)。無(wú)論是移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)的快速增長(zhǎng)，還是移動(dòng)寬帶用戶(hù)或者4G用戶(hù)滲透率快速提升，結(jié)果都反映到了用戶(hù)DOU的飆升。數(shù)據(jù)顯示，10月當(dāng)月DOU(戶(hù)均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量)達(dá)到5.66GB，同比增長(zhǎng)151%。從環(huán)比增量來(lái)看，10月份的DOU增量是今年繼三月份的第二高。一方面是用戶(hù)規(guī)模的快速增長(zhǎng)，另外一方面是用戶(hù)DOU的快速提升。在這些有利條件的支持下，流量收入才實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增幅，雖然環(huán)比增量規(guī)模是縮減的。我們推測(cè)，如果缺少以上有利條件，那么流量增幅還能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)嗎?在人口紅利消失的情況下，單靠各種免費(fèi)贈(zèng)卡獲得的增量用戶(hù)最終除了貢獻(xiàn)DOU增長(zhǎng)之外，到底能帶來(lái)多少流量收入呢?

二、流量收入占通服收入比重長(zhǎng)期橫盤(pán)滯漲

工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，今年1-10月，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)固定通信業(yè)務(wù)收入3236億元，同比增長(zhǎng)8.3%，在電信業(yè)務(wù)收入中占29.6%;實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入7712億元，同比增長(zhǎng)0.5%，占電信業(yè)務(wù)收入的70.4%。雖然移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入同比實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，但是占比卻同比下降了一點(diǎn)六個(gè)百分點(diǎn)。在語(yǔ)音通話(huà)持續(xù)被OTT替代并維持持續(xù)同比負(fù)增長(zhǎng)的情況下，雖然有短信收入增長(zhǎng)，但是流量仍然是構(gòu)成移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源。所以在流量收入增長(zhǎng)不足的情況下，流量收入占通信服務(wù)收入比重當(dāng)然會(huì)是下降的。

與流量收入占通信服務(wù)收入比重橫盤(pán)滯漲相對(duì)應(yīng)的就是手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模的低速增長(zhǎng)，甚至負(fù)增長(zhǎng)有非常大的關(guān)系。來(lái)自工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)上網(wǎng)的用戶(hù)數(shù)達(dá)12.6億戶(hù)，對(duì)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的滲透率為81.3%，滲透率較上月末提高0.2個(gè)百分點(diǎn)。即便有用戶(hù)數(shù)規(guī)模的上升，目前也僅僅是回復(fù)到7月份的水平。而且與7月份的滲透率相比，10月份的滲透率還低了一點(diǎn)三個(gè)百分點(diǎn)。如果扣除移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)凈增帶來(lái)的手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)，存量手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)到底呈現(xiàn)出怎么的發(fā)展趨勢(shì)，我們相信各運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部會(huì)有自己相信的分析。當(dāng)然，也可以從另外一個(gè)層面看，那就是運(yùn)營(yíng)商新獲取的增量用戶(hù)到底帶來(lái)了多少手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)。手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)滲透率在3月份出現(xiàn)過(guò)新高后，總體是下滑趨勢(shì)。

三、資費(fèi)無(wú)法提價(jià)后未來(lái)該怎么辦

在監(jiān)管層強(qiáng)力推行的提速降費(fèi)管控下，運(yùn)營(yíng)商不但任何提升資費(fèi)價(jià)格的試圖都可以被認(rèn)定為不講政治，而且行業(yè)內(nèi)外如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)也不允許運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行漲價(jià)。所以，在資費(fèi)價(jià)格上無(wú)法實(shí)現(xiàn)突破，那么就只能通過(guò)量的變化來(lái)提升流量業(yè)務(wù)收入。這個(gè)量，既包括用戶(hù)規(guī)模數(shù)量，也包括個(gè)人用戶(hù)的使用量。在人口紅利見(jiàn)頂后，提升量規(guī)模變化的唯一途徑就成了提升單個(gè)用戶(hù)的使用量，也就是提升用戶(hù)DOU。用戶(hù)DOU的提升，客觀上還需要運(yùn)營(yíng)商不斷投資進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。這樣循環(huán)下來(lái)，運(yùn)營(yíng)商的真正受益，不確定還能否實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。

那么流量經(jīng)營(yíng)，到底該搞呢?我們認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商必須拋棄用2G時(shí)代的經(jīng)營(yíng)思維來(lái)指導(dǎo)當(dāng)前的4G競(jìng)爭(zhēng)。2G時(shí)代是廣鋪攤子，無(wú)論是代理商規(guī)模，還是用戶(hù)規(guī)模，都是一味地強(qiáng)調(diào)貪大。當(dāng)然，無(wú)論是線(xiàn)上的發(fā)達(dá)程度，還是潛在用戶(hù)規(guī)模，都要求運(yùn)營(yíng)商更多地向存量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。與其花費(fèi)大量資源去拉新，還不如精耕細(xì)作運(yùn)營(yíng)好存量用戶(hù)。新增新獲取的增量用戶(hù)已經(jīng)不能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)如曾經(jīng)一樣豐厚的增量收入。現(xiàn)在已經(jīng)有部分省市運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始把存量經(jīng)營(yíng)提升到相當(dāng)高的重視程度。4G經(jīng)營(yíng)思維，我們認(rèn)為必須包括更信息化的渠道管理，更細(xì)致化的存量經(jīng)營(yíng)分析，更精準(zhǔn)化的定向營(yíng)銷(xiāo)。如果解決不了這些問(wèn)題，流量業(yè)務(wù)即便在未來(lái)的5G時(shí)代也很難貢獻(xiàn)超過(guò)50%的業(yè)務(wù)收入。

運(yùn)營(yíng)商面臨的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了年初大家的預(yù)期。各種宏觀政策和微觀變化的綜合影響，已經(jīng)要求通信行業(yè)的流量經(jīng)營(yíng)必須重新規(guī)劃路徑。運(yùn)營(yíng)商規(guī)劃好了流量經(jīng)營(yíng)方向和路徑，才能更好地進(jìn)入5G時(shí)代。