互聯(lián)網(wǎng)公司里只有360能復(fù)制小米？

在本文中，原點手機CEO張偉華道出了360、小米、魅族那些不為人知的故事，在慨嘆行業(yè)艱險、變幻莫測的同時，也讓讀者在了解現(xiàn)今的手機大鱷們以及“互聯(lián)網(wǎng)手機”這些方面，有了一個新的視點。

張偉華是原點手機CEO，有百度投資。創(chuàng)業(yè)前在奇虎幫周鴻祎操盤360特供機。再之前是點心OS的cofounder。峰哥跟他聊天，有干貨，有八卦。

峰哥：2012年操盤360特供機，2013年自己創(chuàng)業(yè)做手機。這兩個事之間一定有聯(lián)系吧。

張偉華：當(dāng)然。上了不同的山，看見的風(fēng)景就不同。

峰哥：先說為什么要做360特供機。

張偉華：到2011年底，360在移動互聯(lián)網(wǎng)上還沒特別的布局。起步晚，對手又太多、都是巨頭級，資金、人力跟騰訊百度比差了個數(shù)量級。所以只有華山一條道，用顛覆性玩法，用新的杠桿去撬動行業(yè)。

我們看了一圈，最后看到手機是一個很好的杠桿。那時小米起來了，傳統(tǒng)手機廠商看小米，既不相信它有那個銷量，又眼紅它的互聯(lián)網(wǎng)品牌。它們其實都想樹立一個互聯(lián)網(wǎng)的品牌，用互聯(lián)網(wǎng)做渠道，省下廣告投入，賣出更多手機。

正好360懂這些，而且在公關(guān)和營銷上強，公認是第一。幫傳統(tǒng)手機商，換來手機APP預(yù)置。當(dāng)時很多用戶都想有一個小米那樣的低價高配手機，別是期貨，馬上能到手，他也不在乎這里面裝什么軟件。廠商和360要用戶，用戶要便宜好手機，三方獲益。一點就燃。

峰哥：剛開始那兩款是火爆的。

張偉華：第一款是2012年5月的華為閃耀，定位就是干小米。當(dāng)時百度搜索指數(shù)，小米第一閃耀第二。第二款是AK47，出多少賣多少。雷軍急了，6月有100萬臺的庫存，后來就只能降價3百促銷。

峰哥：為什么后來沒做了。

張偉華：前兩款成了，內(nèi)部開始有分歧。

我覺得一年只能做幾款，一個季度做一款，綁定產(chǎn)品最好、銷量最大的幾家，每一款都做到最大銷量。但360是家互聯(lián)網(wǎng)公司，有平臺情結(jié)，不想做單一品牌合作，要為全人類服務(wù)，一個月做一款，獲取盡量多的用戶。但這樣分到每一家的資源就少了，預(yù)熱、操作周期也短了，用戶對一個新產(chǎn)品都要有個了解過程，我們也沒那么多時間去擺平每一家伙伴，疲于奔命，最后就起不到引爆效果。達不到臨界點，10個平庸產(chǎn)品抵不上一兩個好產(chǎn)品。

這種遍地開花的打法，給了小米喘息的機會。

峰哥：什么時候開始想自己做手機。

張偉華：做閃耀的時候，華為渠道反對得厲害。AK47產(chǎn)能跟不上。我們覺得跟手機廠商合作沒出路。產(chǎn)品不在手里，不能在硬件上做決定。那時一般手機是30萬像素前置攝像頭，這就是個垃圾。微博、微信如此盛行，很多人自拍，但30萬像素的圖片連修圖的必要都沒有。但當(dāng)時就是沒廠商去換成200萬像素，空放著這么大的需求。傳統(tǒng)手機廠商對用戶了解太少，而互聯(lián)網(wǎng)公司更接地氣、更懂用戶，兩者應(yīng)該結(jié)合起來。這是我們創(chuàng)業(yè)的主因。

峰哥：為什么不在360內(nèi)部做。

張偉華：這個方案當(dāng)然是被斃掉了。你做手機，就跟所有手機商是對手。360不能這樣干。

峰哥：憑什么認定你們幾個人能搶雷軍、黃章、華為的飯碗？

張偉華：其實當(dāng)時國內(nèi)就只魅族一家是老老實實做好產(chǎn)品的手機公司。后面的OPPO、步步高也算。大部分手機商都靠公關(guān)費用砸，否則，它們那些七七八八的問題就會顯露出來。國內(nèi)用戶缺好產(chǎn)品。

移動互聯(lián)網(wǎng)在飛速發(fā)展，好產(chǎn)品會說話，有新機會。我們這些做互聯(lián)網(wǎng)的人更敏感、執(zhí)行力強。我們40人團隊能做出當(dāng)下頂級的手機，傳統(tǒng)廠商幾百人才行。這是人的優(yōu)勢。

在PC時代，一個瀏覽器解決所有問題。網(wǎng)站或瀏覽器是主要流量入口。百度靠baidu.com和hao，360就是靠瀏覽器獲得收入。在移動時代，由于屏幕限制和操作便利，由獨立APP完成不同需求，每個APP還要跟每一部手機適配?；居脩趔w驗變了，前傾變成了后仰。這是個硬件價值放大的時代，軟硬結(jié)合是時代趨勢。再做硬件產(chǎn)品，思維模式要翻新。

峰哥：先不說模式翻新。說俗的。前一段OnePlus的劉作虎跟我說，美觀、好看、拉風(fēng)，是手機的硬需求，但絕大部分手機都不好看，甚至丑陋。你認同嗎？

張偉華：絕對認同。大部分廠商都沒好好做產(chǎn)品。我們出的原點手機是2013年最漂亮的手機，沒有之一。我們用戶里有20%是從魅族轉(zhuǎn)過來，這是喜歡個性的小眾人群。有13%是從小米轉(zhuǎn)過來，還有20%從三星和蘋果轉(zhuǎn)過來。這些都是挑剔的用戶。

峰哥：你們怎么漂亮？

張偉華：你看到圖，或拿在手里，就感覺得到。雙面大猩猩玻璃，超級陽極氧化鋁機身；全球最窄VA邊框1.6毫米；厚度7.75毫米，握感最舒適；133克，兼具輕巧和質(zhì)感；屏幕清晰度超過肉眼極限47%；呼吸燈取代傳統(tǒng)物理按鍵，13種交互特效；反圓角矩形類iphone設(shè)計；根據(jù)人體工學(xué)改進的主交互，主屏上下滑動而不是左右滑動。這些東西你可能聽不懂，好像都是些微創(chuàng)新，但整到一起，就有質(zhì)的提升。

峰哥：說說“模式翻新”吧。

張偉華：之前的手機是人主動發(fā)起交互；以后會走向由手機主動發(fā)起交互。因為手機整天貼身跟著你，只要有sensor和app支持，你的體脂含量、血壓、心跳、所處的溫度濕度、地點和環(huán)境，它都知道，它就推斷你的心情指數(shù)、健康狀況、現(xiàn)在想要干嘛、是不是該喝水了、是不是可以考慮去路邊的咖啡廳坐坐。

原點手機里集成了可測量這些信息的感應(yīng)器，就可以做出相應(yīng)的APP去利用這些信息。我們把這些基礎(chǔ)設(shè)施建好，高速路鋪上，以后就開放出去，開發(fā)者都可以拿這些東西去做APP。

峰哥：我一直對機器推薦不樂觀。你的推薦里若有20%沒用，我就覺得被打擾，把你斃掉。人主動獲取信息的效率和可信度才高。

張偉華：需要界定下，基于不可知信息的非確定需求的推薦還是有可為。路邊有個咖啡廳，這對一般人來講是可知信息，但對于血壓、皮脂、心跳、濕度這些東西，是不可知信息，只能由感應(yīng)器知道并且通過APP告訴你。這一塊是處女地。

你12點吃午飯，這是確定需求，你可以主動打開APP解決，但在某個時間忙暈頭的你該喝水了，或者10米遠的電影院有場特價影片你可以去看，這是非確定需求。同樣大有可為。

峰哥：做手機有個話題繞不開，八卦下小米吧。

張偉華：雷布斯辛苦這么多年，終于找到這個機會。2011年功能機向智能機換代，智能機價位高得離譜，是天時。傳統(tǒng)手機商依賴傳統(tǒng)渠道，不懂互聯(lián)網(wǎng)這一套，轉(zhuǎn)型陣痛，是地利。微博興起，社會化媒體點石成金，把粉絲文化玩到極致，是人和。

其實魅族才是第一個有粉絲文化的公司。不用宣傳，魅族手機一直維持在手機論壇榜首。但它沒抓住社會化浪潮，沒在微博上擴散出去，可惜。

當(dāng)時群眾對小米這個第一個吃螃蟹的好奇，相互傳，推波助瀾，就起來了。若是小米推遲一年，規(guī)?？隙ú粫@樣大，幾十億到頂。

峰哥：小米選的炒作內(nèi)容也挺“社會化”。

張偉華：傳統(tǒng)手機商是大規(guī)模、海陸空全上，不聚焦。當(dāng)年OPPO請萊昂納多拍廣告，在央視放，幾個億成本，但用戶理解不了那么高大上的調(diào)調(diào)。小米是社會化媒體地面推進，每天都有新聞點。連包裝盒上站個壯漢，這種事都拿來炒作。其實包裝盒承受150公斤是行業(yè)標(biāo)準。傳統(tǒng)手機商是拿行業(yè)標(biāo)準去揣測用戶，看不懂這一套。用戶就被這些東西吸引，一點點落入小米的營銷節(jié)奏，成為粉絲。

行業(yè)一直對小米毀譽參半，也是種助推力。人們就會好奇，不看好小米也是有原因的，就會去關(guān)注。

峰哥：互聯(lián)網(wǎng)公司里，誰能復(fù)制小米。

張偉華：只360一家。360執(zhí)行力最強，還是創(chuàng)業(yè)者心態(tài)，老周也愿意赤膊上陣。騰訊和百度都不行。

峰哥：不少人說小米該慢下來。

張偉華：小米在產(chǎn)品上做加法，電視、機頂盒、路由器，相關(guān)度不高，風(fēng)險在加大。它想把手機的玩法帶進到其它領(lǐng)域，但不可能獲得手機上一樣的成功。比如電視，樂視就更火。小米的玩法大家都琢磨明白了，先用上了。

小米手機也有問題。之前的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、死機，現(xiàn)在是架不住中國人多、小白用戶多，新增用戶還是多于流失掉的用戶，總數(shù)會長。但整體空間有限，2000元這個價格區(qū)間的用戶開始不買單了。就必須出紅米，抓住“三低”用戶群。但紅米之后，就沒靠低價能快速搶到的用戶群了。

于是就只能擴大品類，做電視等等。這有點象京東。但電視、機頂盒這些領(lǐng)域，不僅是機會，更可能是一個一個坑，等你一個一個去填平。

峰哥：估計小米會在哪個時間點受傷。

張偉華：可能在兩年。起得快就跌得狠。至少增長幅度會跟自己的預(yù)期有落差。

峰哥：小米的cofounder王川在媒體上說，“我總是對雷軍說，能不能慢點兒呀。車開到400邁，隨隨便便就能翻車。”

張偉華：我贊成小米快。慢下來就可能再也快不起來了。手機是快速消費品，中國人8個月?lián)Q手機。蘋果用戶是12個月一換。與其停下來盤整，不如先建立規(guī)模優(yōu)勢，再反過手來解決存在的問題?？焖僬碱I(lǐng)份額比品牌受傷更重要。慢下來就會被華為這樣的狼性公司超過?，F(xiàn)在就比誰快。

在快速前進中解決問題，互聯(lián)網(wǎng)一律是這樣。這是傳統(tǒng)廠商做不到的。就算有爭議，反而有利于品牌曝光。

但我不贊成多品類快速擴充。

峰哥：“專注，口碑，極致，快”，現(xiàn)在看起來“專注”沒了，“極致”也早就有折扣，“口碑”開始有裂縫，貌似力保的一項就是“快”了。

張偉華：“快”是有代價的。迭代速度快，要求全方位的競爭優(yōu)勢。其它東西傳統(tǒng)廠商學(xué)會不難，但“快”是它們難跟上的。

峰哥：不少人對小米的評價是“丑”?？鋸垎幔?/p>

張偉華：真的丑。米2、米3是在進步，從“最丑”進步到了“很丑”。同價位手機里，小米最丑，沒有之一。好看才是硬需求。以前你說你跑分多、性能多，但小白用戶用過后就知道，跑分不能當(dāng)飯吃，多的性能也用不上。

峰哥：為什么雷軍會容忍。

張偉華：跟團隊構(gòu)成有關(guān)系。負責(zé)硬件外觀的之前是MOTO某款產(chǎn)品負責(zé)人。外企里，大家都是螺絲釘，你只是牽頭，各部門配合，都各有權(quán)限，不是你說了算，你沒法改變其它部門。而且MOTO偏商務(wù)，跟時尚無關(guān)。小米硬件團隊多數(shù)是從MOTO這些傳統(tǒng)大牌手機公司過來的，缺少獨立操作一款產(chǎn)品的立體經(jīng)驗。

比如重啟死機，就是電源接觸不良。這在當(dāng)初是來自一個錯誤決定。其實簡單就能解決。但大公司培養(yǎng)的人不會從全局去看，只做螺絲釘。它們?nèi)鄙賹ι舷掠斡猩羁汤斫獾娜巳フw把握。畫一個漂亮設(shè)計是可以，但一到現(xiàn)實里就實現(xiàn)不出來。

我們原點就能從上到下通吃。只要畫得出設(shè)計，就能做出來。

峰哥：照這個邏輯，是雷軍不會因為外觀犧牲“快”。

張偉華：他這樣做有其道理。也正是我們的機會。

(IT時代周刊新媒體中心批注：小米的領(lǐng)先，絕非饑渴營銷和高配低價這樣簡單，他們其實已經(jīng)構(gòu)筑起了軟硬一體的生態(tài)系統(tǒng)，而活躍的“米粉”正為這個系統(tǒng)提供著源源不斷的給養(yǎng)。反擊小米，需要放下身段，深耕用戶。而小米無法忽略的是，原有節(jié)奏正被新進者打亂，再加上其自身本來并不完美，4G時代的挑戰(zhàn)就更加嚴峻。)

峰哥：八卦一下。你們?yōu)槭裁床灰?60而要百度的投資。

張偉華：百度騰訊小米都是360的敵人，做硬件又尤其需要資源整合。其次，做硬件跟做APP不同，起步就是幾千萬，百度更有錢。百度投我們是史上最快速度，一個星期就決定投資。

峰哥：百度投你不僅多了個朋友，更是少了個敵人。

張偉華：那時我們這伙人天天跟百度打仗。對手最了解對手了。百度覺得軟硬結(jié)合是重要方向，說你們只要不回360，方向也對，那就投吧。

峰哥：黃章現(xiàn)在冒出來要融資、大聲說話，要大干。

張偉華：我們對魅族是敬佩。它們是真正在做好的產(chǎn)品，一直堅持，沒變過。后來OPPO、步步高也是，華為也在轉(zhuǎn)。但黃章出來的時間點不好。

他若早一點接受變化會更好。

魅族的氣質(zhì)是個走獨特路線的公司。比如一般屏幕是16比9，但它偏用16比10，APP就會變形。你若沒影響開發(fā)者的能力，這樣做就是畫地為牢。

魅族不是大公司的氣質(zhì)，做個小而美的公司更好，小眾市場穩(wěn)定、有價值?，F(xiàn)在想要高速發(fā)展，挺危險。你要變成大眾性消費品，就可能放棄掉之前的粉絲群體。

魅族的團隊不健全。價值都承載在黃章一個人身上。魅族每一代產(chǎn)品，引爆點都是黃章跳出來說的。一旦他錯了，連個反對的都沒有。魅族中堅團隊不強。只是產(chǎn)品過硬，營銷一直沒什么印象。小米雖然產(chǎn)品不好，但銷量是你10倍。這證明魅族的中層能力欠缺，黃章只能自己跳出來。

峰哥：說魅族跟格力合作，拿到10億投資。

張偉華：這樣可能會偏離魅族原來的初心，前途未卜。但無論如何，魅族這樣的公司在中國太少了，我們期望它走好。