互聯網思維，通信企業(yè)喊你來做客

看著互聯網企業(yè)風生水起，死氣沉沉的傳統(tǒng)企業(yè)都著急了，紛紛開始尋求轉型，尤其是那些看起來跟移動互聯網最接近的通信企業(yè)。于是，幾乎所有的通信企業(yè)都喊起了“互聯網思維”的口號。

通信企業(yè)整天嚷嚷的互聯網思維，到底是個啥東西？按照百度百科的解釋，互聯網思維就是利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規(guī)則、機會，來指導、處理、創(chuàng)新、工作的思想。它是相對于工業(yè)化思維而言的，是一種商業(yè)民主化的、用戶至上的思維。

這種解釋聽起來還是很晦澀。對于互聯網思維，各路神通都有自己的理解，但并沒有一句通俗易懂的話能夠很到位地表述這個已經爛大街的詞。

這個詞火起來了，“爭議人物”雷軍功不可沒。2012年，雷軍忙不迭地給小米做營銷，也不停地用“互聯網思想”這個詞來來包裝小米，幾乎在每一次公開場合都要提一下“具有互聯網思想的小米”與傳統(tǒng)企業(yè)有多么不同。

在雷軍的不斷重復，和自媒體“專家”們的反復傳播下，互聯網思維這個詞被幾乎每一個大佬搬進了演講稿，似乎在公開場合不提一句“互聯網思維”就是異類。

小米火了，通信企業(yè)急了

受到互聯網沖擊的傳統(tǒng)行業(yè)有很多：媒體、零售、通信、金融……但現在看起來最著急的是通信企業(yè)，尤其是那些生產手機、買手機的企業(yè)——小米火了，他們這些老牌企業(yè)卻還在一年又一年地學習小米的“互聯網思維”，試圖轉型。

今年1月6日，當曾學忠第一次以中興手機新掌門人、中興通訊執(zhí)行副總裁的身份，以細方格休閑西服、深藍色牛仔褲、漸變色皮鞋的行頭，在美國拉斯維加斯的CES展上亮相時，到場的記者們幾乎無一例外地歡呼：這就是中興手機的互聯網思維！

換下西服、穿上休閑裝，就是互聯網思維了嗎？曾學忠說，這其實只是一個改變的開始，他更希望的，是推動中興手機業(yè)務的改變。

在中興內部，此前負責中興中國區(qū)市場營銷的曾學忠被評價為“業(yè)績突出，渾身都是互聯網細胞”的帶隊人?，F在掌管中興手機的曾學忠認為，互聯網思維就是要貼近消費者、接地氣，敢于對不合時宜的事情說“不”。

“過去，中興給外界的印象，更多是工程師思維、運營商思維，缺乏對用戶體驗的把握和理解；而現在，中興開始聚焦消費者，想要用互聯網思維去做手機業(yè)務。”曾學忠說，“在聚焦消費者之后，過去那種研發(fā)與銷售相脫節(jié)的狀況就會得到改變，研發(fā)人員也需要與消費者直接溝通，比如通過線上平臺，甚至是去站柜臺，來獲取最直接的市場反饋。”

尋求轉型的不僅僅是中興手機，華為也在學習用互聯網思維賣手機。2013年12月16日，華為“榮耀”手機品牌獨立的發(fā)布會選在了798舉行，這也是雷軍打造小米品牌的地方。

“榮耀”手機品牌獨立，被業(yè)界看作是華為向互聯網轉型的一次試水。從發(fā)布會現場的設計、高管演講的范兒、一分鐘售罄的噱頭……再加上“大嘴”余承東前期在微博上的活躍勁，看起來，華為旗下的榮耀品牌已經方方面面地向小米靠攏、互聯網化了。

同樣是受小米成功的刺激，酷派在推出獨立電商品牌“大神”之前，還專門花了一個多月的時間向員工培訓互聯網思維，然后決定做出一些互聯網式的改變。

“過去，酷派的產品要做運營商技術規(guī)范，才能得到運營商補貼；現在做獨立的電商品牌，就是想要擺脫這個束縛。”酷派互聯網及電商總裁祝芳浩說，“獨立電商品牌的設計理念是以用戶為導向，這是根本區(qū)別。”

“酷派做電商的時機已到，必須建立起與消費者的直接溝通渠道，包括線上直接訂貨的模式。”酷派副總裁李斌說，雖然線上線下有沖突，但酷派已不能再患得患失，必須趕緊行動。

聯想手機也在全面轉向互聯網思維。在最新的VIBEZ手機發(fā)售中，聯想甚至用上了小米的F碼策略，推出專有的搶購碼才刺激粉絲消費，同時，聯想還宣布打造粉絲經濟。

互聯網思維不是萬能的

在雷軍剛開始舉著“互聯網思維”的大旗把小米捧紅的時候，作為國內手機圈里大哥、二哥的老牌企業(yè)并不服氣。但現在，這些企業(yè)終于鼓足勇氣把互聯網思維請進家門，近距離討教，試圖取其精華去其糟粕。

互聯網思維的真諦是什么？是高管脫掉西服、換上休閑裝，在發(fā)布會上學“雷布斯”這些形式上的改變嗎？是限時預約、饑餓營銷、產品上市一分鐘售罄等等這些營銷上的玩法嗎？是句句不離戰(zhàn)略轉型、低價策略、大談特談用戶體驗嗎？

華為終端電子商務部總裁徐昕泉說，“雖然榮耀品牌是以互聯網的模式去運作，但不會使用‘純營銷’的方式，因為產品本身才是至關重要的競爭力。

據徐昕泉介紹，榮耀手機品牌將從硬件、軟件、營銷手段全面互聯網化。比如，硬件的指標很多都是“花粉”提的需求；在軟件方面，調研發(fā)現“花粉”更喜歡每兩周至一個月升級一次應用系統(tǒng)，于是照做。

活躍在三四線城市的金立手機，也在用兩大子品牌并行發(fā)展的方式向互聯網思維靠攏。金立集團董事長劉立榮說，“互聯網思維就是要通過一些正確的方法贏得消費者，它是一把利劍，而我們需要用互聯網思維進行大膽的突破性創(chuàng)新，甚至去嘗試一些顛覆性的創(chuàng)新。”

在大多數手機廠商的高管看來，互聯網思維無非就是兩點：一是把產品做好，二是把它更有效地傳播出去。不過，對于大多數通信企業(yè)來說，做到第一點不難，因為他們都是有很厚技術積累的企業(yè)，但做好第二點并不容易。

原因很明顯：把好的產品更快、有效地傳播出去，就不能怕挨罵。小米不怕被罵，有叫好的，也有罵街的，大家爭著吵著，小米就火了。但通信企業(yè)就不一樣，他們往往怕被罵，也很介意每一個“不主流”的評價，他們希望所有的輿論都是在掌控范圍內的。顯然，他們還沒能掌握互聯網思維的真諦。

不難看出，對于傳統(tǒng)的通信企業(yè)來說，追求互聯網思維的最大難題，就是觀念上的調整——互聯網思維不是萬能的，這些想要做出一些改變的企業(yè)，需要把“互聯網思維”變成“開放思維”、放下架子、不裝X，需要把開放的思維變成自己身上流淌的血液。