中興談互聯(lián)網(wǎng)思維：研發(fā)去站柜臺(tái)

“以前我們是工程師思維、運(yùn)營(yíng)商思維，現(xiàn)在我們上上下下都在轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的第一步就是要融入互聯(lián)網(wǎng)思維、更貼近消費(fèi)者，所以我們就必須學(xué)會(huì)對(duì)不合時(shí)宜的事情說(shuō)‘不’。”中興通訊執(zhí)行副總裁、終端公司CEO曾學(xué)忠1月20日下午接受記者采訪時(shí)說(shuō)。

二十天之前，70后的曾學(xué)忠被中興通訊提升為執(zhí)行副總裁，分管該公司終端業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)。中興內(nèi)部對(duì)這位最年輕的執(zhí)行副總裁的評(píng)價(jià)是：一個(gè)渾身上下都充滿了互聯(lián)網(wǎng)細(xì)胞的人。

在曾學(xué)忠升職之前，網(wǎng)易科技曾經(jīng)與這位“互聯(lián)網(wǎng)思維濃厚”的高管有過(guò)兩次面對(duì)面的交流，那時(shí)他還沒有換下西裝、穿上休閑裝，但當(dāng)時(shí)他給人留下的印象就是：心態(tài)開放、思維活躍、敢于直面問(wèn)題，對(duì)于外界的質(zhì)疑聲音也毫不避諱，其風(fēng)格完全不同于大家印象里的“中興人”。

在曾學(xué)忠看來(lái)，中興手機(jī)要想改變以往那種高銷量、低收入、弱品牌的“叫座不叫好”的狀態(tài)，不僅需要有年輕的團(tuán)隊(duì)，還需要有年輕的心態(tài)、貼近消費(fèi)者，更需要換一種角度、把互聯(lián)網(wǎng)思維融入到工程師思維里。

“現(xiàn)在我們內(nèi)部談?wù)摳嗟囊呀?jīng)不是銷售量，而是品牌、收入。這個(gè)市場(chǎng)遍地都是黃金，關(guān)鍵要看我們自己怎么做。”曾學(xué)忠說(shuō)。

補(bǔ)短板：品牌是需要策劃的

正如曾學(xué)忠所說(shuō)，雖然2013年中興智能手機(jī)在全球市場(chǎng)的份額排名略有下滑，但對(duì)于中興來(lái)說(shuō)，提高銷量已經(jīng)不是工作的重中之重，品牌才是關(guān)鍵，因?yàn)槠放剖翘岣弋a(chǎn)品溢價(jià)能力、增加公司收入的核心因素。

“品牌是中國(guó)廠商的短板，在提升品牌影響力方面，‘中華酷聯(lián)’這些廠商都有一些思考。”曾學(xué)忠說(shuō)，“現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，品牌是需要策劃的，好的策劃對(duì)產(chǎn)品的推廣、對(duì)品牌的提升都至關(guān)重要。”

曾學(xué)忠掌管中興終端業(yè)務(wù)之后，做的第一件與品牌策劃有關(guān)的事，就是邀請(qǐng)“圈里的老大哥們”為中興手機(jī)站臺(tái)——1月20日，中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初、中興通訊董事長(zhǎng)侯為貴、聯(lián)發(fā)科董事長(zhǎng)蔡明介、威盛集團(tuán)威睿電通CEO張可這四位老大，都來(lái)為中興首批兩款八核手機(jī)“青漾2”和“Memo II”的發(fā)布捧場(chǎng)，而這樣的集體亮相在以往的業(yè)內(nèi)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中從未出現(xiàn)。

表面上看，這只是四位業(yè)界大佬的捧場(chǎng)，但實(shí)際上，這種規(guī)格的搭配必定會(huì)為中興兩款新產(chǎn)品帶來(lái)更多的資源。

“國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)品牌要想接近蘋果、三星，就必須投入更大的資源去做品牌，但投入資源也需要更專業(yè)、更高效。”曾學(xué)忠說(shuō)，“去年，我們做了一些體育營(yíng)銷，友商也借鑒了這種模式，說(shuō)明我們?cè)诜较蛏鲜菍?duì)的，但后來(lái)在傳播上的聲音很弱，未來(lái)在這一塊還需要下功夫。”

“無(wú)論是產(chǎn)品還是品牌的策劃，中興手機(jī)都需要更加貼近市場(chǎng)、貼近消費(fèi)者的需要。明年這個(gè)時(shí)候，大家會(huì)看到全新的中興手機(jī)。”曾學(xué)忠說(shuō)。

轉(zhuǎn)方向：從工程師思維到互聯(lián)網(wǎng)思維

2014年年初，中興在全球范圍內(nèi)啟動(dòng)了新一輪品牌升級(jí)戰(zhàn)略——“3C”品牌戰(zhàn)略：Chief Experience Officer（首席）、Cells of Internet（互聯(lián)網(wǎng)細(xì)胞）、Consumers Focus（聚焦消費(fèi)者）三大戰(zhàn)略。據(jù)悉，貫穿這個(gè)戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵詞就是“年輕化”，手機(jī)終端由此向B2C模式和消費(fèi)者體驗(yàn)的方向轉(zhuǎn)變。

“中興手機(jī)過(guò)去的工程師思維、運(yùn)營(yíng)商思維，需要有所改變。”曾學(xué)忠舉例說(shuō)，“以前，技術(shù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)就可以了，這是工程師思維，有一種閉門造車的味道，但現(xiàn)在，我們需要在手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)等等方面更加貼近消費(fèi)者。”

“再比如，在UI方面、應(yīng)用方面，這些都是工程師不太注重的，工程師思維更看重硬件方面的技術(shù)指標(biāo)。我們現(xiàn)在要站在消費(fèi)者的角度去考慮，要想什么樣的產(chǎn)品是消費(fèi)者需要的，我們?cè)趺床拍芡扑]給消費(fèi)者。”曾學(xué)忠說(shuō)。

按照曾學(xué)忠的思路，研發(fā)團(tuán)隊(duì)與銷售團(tuán)隊(duì)相脫節(jié)的狀況是迫切需要改變的。“從產(chǎn)品規(guī)劃，到研發(fā)生產(chǎn)，再到銷售服務(wù)，這些環(huán)節(jié)都是需要消費(fèi)者參與的，尤其是最接近消費(fèi)者的服務(wù)領(lǐng)域。”曾學(xué)忠說(shuō)，“我們的研發(fā)人員也要通過(guò)一些線上平臺(tái)，甚至是去站柜臺(tái)，與消費(fèi)者直接溝通，來(lái)獲取最直接的信息。”

要徹底做出這種改變，中興就需要進(jìn)行合理的資源配置，而“減少機(jī)型數(shù)量、打磨精品”就是必要一步。

“過(guò)去的運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)款型非常多，現(xiàn)在有必要說(shuō)‘不’，數(shù)量至少需要減一半。運(yùn)營(yíng)商也不希望有太多的機(jī)型，某種意義上我們的訴求是吻合的。”曾學(xué)忠說(shuō)，未來(lái)中興手機(jī)的款型會(huì)減少，但單款機(jī)型，尤其是旗艦機(jī)型的銷售情況就變得更好。

“我們太了解運(yùn)營(yíng)商了，但未來(lái)的重點(diǎn)一定會(huì)放在社會(huì)渠道，尤其是京東這樣的電商渠道，因?yàn)殡娚糖栏痈咝?、更貼近消費(fèi)者需求。”曾學(xué)忠認(rèn)為，現(xiàn)在是時(shí)候要做出一些改變了。