21ic通信網(wǎng)訊，作為PC時代硬件大佬，聯(lián)想這幾年錯失不少重要的機會，如今它正期望借助Yoga平板電腦咸魚翻身。反觀新貴小米，正借助網(wǎng)絡營銷混得風生水起，成軍三年便市值估價100億美元。昔日王者PK市場新寵，誰能笑到最后？
一個月前參加聯(lián)想Yoga平板電腦發(fā)布會之后我就在想一個問題：聯(lián)想才是小米的勁敵。
小米是孫悟空，聯(lián)想是如來佛？
過去兩年間，小米手機順風順水，我認為其中一個重要的原因是，聯(lián)想把經(jīng)營重心放在國外，華為缺乏零售基因，而現(xiàn)在聯(lián)想回來了，硬件、軟件、供應鏈以及渠道都更為優(yōu)秀的聯(lián)想不會再給小米機會。雙方的大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
小米手機確實值得學習，并且快要達到“齊天大圣”的地步。但是，能過聯(lián)想的“五指山”嗎？這確實是一個值得討論的問題。
小米手機在沒有自己供應鏈的情況下，憑借輕資產(chǎn)獲得了快速成長，其最大的競爭優(yōu)勢無疑是營銷，用黎萬強的話來說，是概“參與式營銷”。小米手機的粉絲參與了手機的設計和改善用戶體驗等重要環(huán)節(jié)。“參與式營銷”看似平淡無奇，但恰恰擊中了用戶的要害。用戶要的就是參與感和被尊重，以及互動中的快樂。“粉絲經(jīng)濟”和“達人經(jīng)濟”正成為電商營銷中的兩個范式，而前者的威力目前看來似乎大于后者。因為用戶在現(xiàn)實生活中常常是屌絲，感受不到尊重和缺乏參與權(quán)。營銷即獲得人心。從這個意義上，小米手機的營銷是值得尊重的。但“參與式營銷”并不是一個很高的門檻。當聯(lián)想等企業(yè)都開始注重用戶體驗，小米手機的營銷優(yōu)勢就不會那么明顯了。
小米的扁平化的電商渠道通常被認為優(yōu)于多層級的線下渠道，卻也有其劣勢——流量成本越來越高，優(yōu)質(zhì)的入口越來越貴。因為線下分銷渠道可以不建，線上分銷渠道卻是必建的，而建線上分銷渠道就必需給經(jīng)銷商利潤空間。1999元的定價其實把小米手機定死了啊。2014年小米手機必須改變定價策略，調(diào)整其期貨手機的運營節(jié)奏，重新構(gòu)建新的在線分銷渠道。如果還是片面依靠單一的網(wǎng)絡營銷，就會不得不與體量更大的公司去比流量采購成本。另外，麥考林的前車之鑒案例又說明，電商+線下連鎖店+郵購的渠道策略簡直是一團糟。原因之一是三個渠道的數(shù)據(jù)放在一起很難處理，還不如專攻一個渠道獲得有效的數(shù)據(jù)模型。這方面聯(lián)想的擁有比較全面的運營體系和供應鏈管理能力、令人羨慕的市場資源和融資能力。總之，聯(lián)想比小米手機更像土豪。
12可能還有人說，小米手機的優(yōu)勢明明是性價比嘛。性價比優(yōu)勢是動態(tài)的，歸根結(jié)底看誰的銷售規(guī)模更大，采購成本更低。這方面我看好聯(lián)想。
對聯(lián)想較為不利的是，聯(lián)想在設計方面存在短板(其實小米也是)，而原點手機的出現(xiàn)，說明2014年國內(nèi)智能手機的第一槍將首先在設計領域打響。其次，聯(lián)想的劣勢還在于“國際范”，畢竟你聯(lián)想再“國際范”還能比過蘋果嗎？隨著國內(nèi)競爭國際化，“國際范”反而失分，本地化和本土化才是加分項。第三，聯(lián)想錯失移動互聯(lián)。BAT在移動互聯(lián)網(wǎng)市場上搶來搶去的時候，聯(lián)想還在睡大覺，現(xiàn)在超級App是打著燈籠也找不到了。而小米手機的背后有一堆小伙伴，他們?nèi)喊l(fā)微信可以和聯(lián)想新品發(fā)布會的效果比美了。
最近看到一篇文章《如何創(chuàng)造難以忘懷的客戶體驗》，文中提到一個概念：軟創(chuàng)新。“軟創(chuàng)新者其實沒有什么高深之處。以冰淇淋品牌Ben & Jerry’s為例，它推出了一品脫的包裝規(guī)格，相較于半加侖或一加侖的大桶裝而言，是一種更適合個人享用的選擇。軟創(chuàng)新意味著以一種改變顧客體驗的方式來突出產(chǎn)品中看似小的方面，如味道、個性或者設計等。單獨來看沒有一樣是具有開創(chuàng)性的，但是加在一起就影響非凡。”而決定2014年小米手機和聯(lián)想王者之爭的關鍵在于，看誰更好地把握住了軟創(chuàng)新。真正的軟創(chuàng)新能創(chuàng)造流量和創(chuàng)造需求，而不是一味的滿足需求，以及以土豪般的氣勢低成本地買到入口和流量。
智能手機的軟創(chuàng)新一是在于追求優(yōu)秀的設計，給人驚喜的感覺；二是整合app應用特別是擁有幾款超級app；三是抓住移動支付的趨勢，與第三方移動支付服務提供商合作，創(chuàng)造出更多的應用場景；四是注重保護隱私，而這常常是容易被忽視的地方。
智能手機之戰(zhàn)是群架，是混戰(zhàn)。小米手機和騰訊結(jié)盟的可能性比較大。而聯(lián)想呢，和京東還是和阿里？這將是想象力之戰(zhàn)。通過軟創(chuàng)新來決出勝負。你是看好小米還是聯(lián)想呢？
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