支付戰(zhàn)爭：支付寶與微信的生死對決

21ic通信網(wǎng)訊，11月22日中午12點(diǎn)開始，小米手機(jī)3開始在微信上預(yù)訂。官方的介紹與說明寫得很清楚，“購買只在微信內(nèi)開放，并且僅限使用微信支付購買。” 這意味著，想要購買小米3就必須開通微信支付。

6天之后的28日，在小米手機(jī)的微信公號中就可以搶購小米手機(jī)，小米給微信一共提供了15萬臺(tái)。

一位小米員工告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，小米手機(jī)現(xiàn)在粉絲很多，與微信平臺(tái)合作，有助于引爆微信支付。此前，小米手機(jī)在QQ空間首發(fā)10萬臺(tái)紅米手機(jī)，就有700萬人預(yù)訂。從過往的經(jīng)驗(yàn)來看，“小米3能夠給微信支付帶去的用戶數(shù)將會(huì)達(dá)到百萬級別。”

這也是微信進(jìn)行這次合作的意圖，這同時(shí)也讓支付寶坐立不安。小米手機(jī)是目前最好的“爆款”，比蘋果還更給力。在雙11當(dāng)天，小米手機(jī)銷售33萬部，達(dá)到5.5億元的銷售額，成為雙11當(dāng)天的銷售冠軍。

在第三方支付時(shí)代，支付寶的競爭對手是財(cái)付通。那時(shí)，支付寶一騎絕塵，遙遙領(lǐng)先于財(cái)付通。如今進(jìn)入移動(dòng)支付時(shí)代，微信支付兇猛來襲，支付寶哪敢掉以輕心。

短短3個(gè)月，微信支付用戶從零增長到1000萬的用戶，而且每天以新增10萬用戶的速度在增長。支付寶錢包的用戶雖然突破1億，但打開頻次遠(yuǎn)不及微信支付。

雙方不僅在用戶數(shù)的增長上互相較量，并且還各自網(wǎng)羅商家，建立自己的生態(tài)系統(tǒng)。

支付寶正通過與銀泰、美邦等線下實(shí)體店合作，形成O2O閉環(huán)，搶占移動(dòng)支付高點(diǎn)。未來，支付寶可以通過余額寶來獲得用戶的閑置資金，并通過天弘基金，透過資產(chǎn)證券化，向阿里小貸提供資本支持，以及其他金融業(yè)務(wù)的支持。

而同時(shí)，微信公號經(jīng)過一年發(fā)展，已經(jīng)集聚了許多商家。微信支付正借著微信的社交與交流，被越來越多的商家接受。微信支付旗下的“精選商品”未來會(huì)有機(jī)會(huì)成為移動(dòng)版的“聚劃算”。而微信的方便性與碎片化使用，微信支付將會(huì)有越來越多的場景。

很快，微信支付與支付寶的大戰(zhàn)將全面拉開。

　　支付寶補(bǔ)貼商家 商家補(bǔ)貼微信

借著銀泰15周年，支付寶與全國37家銀泰門店進(jìn)行了合作，用戶可以使用支付寶的“當(dāng)面付”功能付款。支付寶還推出了送電子券、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。雙方均不肯透露，截至目前，通過“當(dāng)面付”產(chǎn)生的交易額。

11月22日，在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)，銀泰網(wǎng)CEO廖斌表示：“對我們來說，與支付寶合作希望的是豐富用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新支付方式，并不在意究竟成交了多少銷售額。”

此外，支付寶錢包也與美邦電商展開了線上與線下的合作，通過二維碼掃描、“當(dāng)面付”等支付方式，以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠券都可以在線下店使用。美邦服飾CIO閔捷告訴記者，“目前，雙方正就這些功能展開合作，合作也比較順利。”

目前，在這些合作商戶中，支付寶錢包免收或者打折第三方支付費(fèi)用，商家也僅需承擔(dān)合作銀行的清算費(fèi)用。并且，銀泰、美邦等商家安裝的“當(dāng)面付”支付硬件，也都是由支付寶補(bǔ)貼鋪設(shè)。

此外，支付寶的商務(wù)團(tuán)隊(duì)，也正在快速尋找相關(guān)商戶接入其公眾服務(wù)平臺(tái)。這是7.6版本的支付寶錢包推出的新功能，目的是為了增加用戶打開支付寶的頻次。目前，水電煤的公共事業(yè)繳費(fèi)等平臺(tái)也接入了平臺(tái)。

對商家來說，無論哪個(gè)平臺(tái)，只要能帶來商機(jī)的平臺(tái)，都不排斥。記者了解到，銀泰、美邦、1號店等商家都已經(jīng)接入了微信支付。“目前，我們也正與微信支付同步展開合作。”閔捷說。

目前，銀泰的O2O團(tuán)隊(duì)也正在與微信洽談合作。據(jù)廖斌介紹，雙方將從微信公號、“精選商品”等方式來接入合作。此外，銀泰也與其他大的電商平臺(tái)展開了合作。“銀泰網(wǎng)將會(huì)繼續(xù)執(zhí)行泛渠道的策略。”

另外，通過微信公號，更多的商家正在激活用戶、豐富用戶體驗(yàn)。中信銀行卡愿意為每一次微信支付優(yōu)惠5元錢；自助售貨機(jī)友寶給微信支付提供“一元購”活動(dòng)；大眾點(diǎn)評對微信支付的用戶則提供“滿38元減5元”的優(yōu)惠。通過這些活動(dòng)，合作商家也收獲了銷量。比如，友寶的總體銷量比原來增加了10%，大眾點(diǎn)評的單日銷量增長了10倍。

“不少合作都是商家主動(dòng)與微信合作，優(yōu)惠也都是商家來補(bǔ)貼用戶。微信只是給商家導(dǎo)了些流量。” 一位接近微信的電商公司員工告訴記者，現(xiàn)在大家看中微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的溝通交流的社交平臺(tái)，商家可以更好地接近用戶，服務(wù)用戶。

“現(xiàn)在，騰訊的微信公號已經(jīng)做起來了，概念與平臺(tái)已經(jīng)搭建起來。商家借此平臺(tái)提供服務(wù)與營銷的動(dòng)力強(qiáng)。”一位支付寶的員工認(rèn)為，微信5.0版折疊了訂閱號，讓商家對微信公號有了更明確的定位。從流量的角度來說，微信公號能夠獲得的流量不會(huì)太多。服務(wù)號（主要是商家使用）一個(gè)月發(fā)一次消息，這樣的頻率帶來的銷售量并不會(huì)太多。

一位銀泰網(wǎng)員工告訴記者，銀泰網(wǎng)對微信公號的定位是一個(gè)服務(wù)號，并沒有希望借此帶來多少流量和客流。“借著微信公號，可以跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏，了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的習(xí)慣，這才是最重要的。”

未來，除了微信公號，微信還會(huì)通過其他入口接入電商服務(wù)。微信中，“我的銀行卡”下面有一個(gè)“精選商品”已經(jīng)悄然上線了，目前這個(gè)精選商品由易迅運(yùn)營。據(jù)一位商家告訴記者，“這個(gè)精選商品也將對其他商家的商品逐步開放。”

“這未來很有可能成為移動(dòng)端的‘聚劃算’。” 一位電商業(yè)人士認(rèn)為，商家借著這個(gè)產(chǎn)品可以銷售大量商品，盤活自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。

線下擴(kuò)張豐富場景

支付寶與微信支付之間已經(jīng)是劍拔弩張，雙方將在移動(dòng)支付上一決高下。

11月17日，支付寶官方微博稱，從2013年12月3日，開始在電腦上進(jìn)行支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬，將收取手續(xù)費(fèi)。而使用支付寶錢包，就不需要轉(zhuǎn)賬費(fèi)。支付寶使出的壯士斷腕，是希望能夠快速輸血給手機(jī)錢包。

一位第三方支付人士認(rèn)為，PC端的輸血也無法給支付寶錢包帶來長久的生命力。“支付寶錢包的重點(diǎn)還在于做好產(chǎn)品本身，讓支付寶不僅是一個(gè)支付工具，更是一個(gè)入口。”

成為入口，就意味著支付寶要隨時(shí)隨地存在，用戶隨時(shí)開啟，完成支付。從支付來說，就需要讓越來越多的商戶加入支付寶的陣營。

“支付寶錢包未來一定會(huì)進(jìn)行更多的線下推廣工作，未來通過籠絡(luò)商戶、吸引個(gè)人用戶 ，來形成支付寶的生態(tài)。”一位支付寶員工告訴記者，商務(wù)推廣是阿里巴巴的優(yōu)勢。也就是說，接下來，支付寶會(huì)大規(guī)模推廣其“當(dāng)面付”硬件工具、并將越來越多的商戶接入支付寶錢包。

“當(dāng)面付”可以采用二維碼以及聲波支付兩種方式，二維碼只需要掃描支付，聲波支付則需要一個(gè)聲波接收器。從商家的角度來說，使用支付寶錢包會(huì)增加兩個(gè)成本：一是硬件的安裝成本，另一個(gè)就是支付寶錢包與商家的結(jié)算財(cái)務(wù)成本。

對于前者，目前，支付寶“當(dāng)面付”聲波接收器的價(jià)格是50元左右，未來，這一價(jià)格還會(huì)再往下降。這對商家或者支付寶來說，硬件成本比較低，并不會(huì)因?yàn)?strong>硬件成本而放棄。

至于后者，據(jù)一位銀泰的員工介紹，目前用戶在商家使用支付寶“當(dāng)面付”功能，產(chǎn)生的消費(fèi)劃入賣家的支付寶賬號進(jìn)行結(jié)算，而用戶端不必支付結(jié)算費(fèi)用。

“7.6版本的支付寶錢包最重要的功能便是‘當(dāng)面付’，這是支付寶很看中的功能。”一位第三方支付行業(yè)人士分析認(rèn)為，這是一個(gè)改變用戶習(xí)慣的支付方式，有了“當(dāng)面付”，用戶在線下購物不用帶現(xiàn)金，就能方便地完成支付。

此前，在10月16日，阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)國內(nèi)事業(yè)群總裁樊治銘坦言：“我們對‘當(dāng)面付’的期待非常高，這是真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體現(xiàn)。”

而支付寶錢包也希望借著“當(dāng)面付”和“余額寶”來提高打開頻率，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一大入口。支付寶錢包內(nèi)可以支付，在其他APP、應(yīng)用平臺(tái)等也可以使用錢包，支付寶需要做到方便、快捷。

實(shí)際上，推廣“當(dāng)面付”打通線下支付有幾大難點(diǎn)：線下推廣有成本，用戶習(xí)慣改變難。“讓用戶改變使用現(xiàn)金或者刷卡的習(xí)慣，難度很大。”一位支付寶員工坦承。但是，支付寶也別無選擇，只有砸錢去進(jìn)行線下推廣。

此外，在線下支付中，用戶有退款需求，則需要將錢返回到用戶的支付寶賬號中。這意味著，支付寶錢包還需要將訂單詳情與金額款項(xiàng)綁定，才能夠做退款事宜。“支付寶正在將這些功能加進(jìn)到新版中，給商家測試。”一位支付寶員工表示。

　　擴(kuò)用戶 賭二維碼

自8月5日微信支付上線開始，短短3個(gè)月，用戶就達(dá)千萬量級。目前，每天都以10萬用戶的數(shù)量在增長。借著6億的微信用戶，只需要一個(gè)爆款應(yīng)用，就能夠讓微信支付的用戶數(shù)爆發(fā)。

而微信正在不斷尋找這個(gè)引爆點(diǎn)，與小米手機(jī)的合作用意正在此。雙11期間，易迅搞了一個(gè)微信專場，微信用戶可以獨(dú)享易迅網(wǎng)一些優(yōu)惠的產(chǎn)品與價(jià)格。僅這個(gè)活動(dòng)，易迅就給微信支付帶來了至少6萬的新用戶。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，整個(gè)雙11一周，微信支付的用戶增長了近200萬。

一位微信員工告訴記者，現(xiàn)在，微信支付的用戶量還是依靠騰訊自身的業(yè)務(wù)，如財(cái)付通的手機(jī)充話費(fèi)、團(tuán)購、電商業(yè)務(wù)帶來微信支付的用戶量。但未來，則更多地希望依賴于外部的業(yè)務(wù)來帶動(dòng)微信支付用戶量的增長。

目前，在微信平臺(tái)上，微信支付通過與銀行卡綁定快捷支付來完成整個(gè)支付過程。而在外部，微信支付則通過二維碼支付來完成。此前，騰訊CEO馬化騰曾對微信支付做過定義：簡單來說，就是只需要綁定銀行卡即可在微信內(nèi)、公眾號內(nèi)、APP中，以及身邊隨處可見的二維碼，簡便、快捷地完成付款，為商業(yè)場景在手機(jī)中的閉環(huán)提供了全新的解決方案。這意味著，只要二維碼足夠豐富，那么微信支付就能夠?qū)⒕€上與線下順暢連接。

一位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士分析認(rèn)為，目前，微信支付是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，所有交易都需要在微信的體系內(nèi)來完成。而在微信之外，則需要通過二維碼掃描的方式來從外部接入，而目前，微信支付并沒有嵌入到其他應(yīng)用中。

一位第三方支付行業(yè)人士認(rèn)為，微信支付首先服務(wù)于微信本身。在O2O市場，微信支付更是搭建一個(gè)平臺(tái)，讓商家主動(dòng)來擁抱微信的二維碼。

而業(yè)界對二維碼支付有不少疑問。比如，二維碼掃描支付受屏幕亮度、貼膜與否、圖像大小等多因素影響，有時(shí)候耗時(shí)較長，可能會(huì)造成排隊(duì)較久的情況，商家端并不一定會(huì)接受?，F(xiàn)在，一長串的輔助數(shù)字碼也是支付的一種補(bǔ)充。

“未來，微信支付需要?jiǎng)?chuàng)新更多的支付形式。”艾瑞咨詢高級分析師王維東認(rèn)為，支付方式需要依據(jù)支付情境做出不同的調(diào)整。

“當(dāng)用戶對移動(dòng)支付有更高的接受度之后，支付寶與微信支付之間的支付爭奪戰(zhàn)將一觸即發(fā)。”這位第三方支付行業(yè)人士認(rèn)為，這個(gè)戰(zhàn)爭會(huì)在一、兩年內(nèi)到來。

在經(jīng)過拼殺之后，雙方在市場當(dāng)中占據(jù)自己的地位之后，將會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域形成差異化競爭。微信支付對微信來說是一個(gè)支付工具，目標(biāo)是提升微信用戶體驗(yàn)，給支付以更多方便、快捷。但支付寶對阿里來說，卻是整個(gè)金融業(yè)務(wù)的承載者。支付寶賬號有自己的金融賬戶體系，未來，在金融混業(yè)時(shí)代，可以很方便地從事基金、保險(xiǎn)、券商、P2P等業(yè)務(wù)。