回顧MWC2014：尋找出路的電信運(yùn)營(yíng)商們

3月13日早間消息（張?jiān)录t）作為全球通信領(lǐng)域最具規(guī)模和影響力的盛會(huì)，世界移動(dòng)通信大會(huì)（Mobile World Congress，以下簡(jiǎn)稱MWC）上吸引關(guān)注的還有匯聚一堂的全球移動(dòng)通信大腕們，他們互相交流、分享的Idea將左右行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

回顧過(guò)去幾年的MWC展臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)舞臺(tái)上扮演的角色略帶傷感：抱怨著監(jiān)管過(guò)嚴(yán)沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)、抱怨著無(wú)線頻譜價(jià)格過(guò)高、抱怨著市場(chǎng)引入了太多的競(jìng)爭(zhēng)使ARPU值不斷降低、抱怨著OTT侵蝕使其增量不增收……

不過(guò)，經(jīng)歷了過(guò)去幾年的痛苦歷練，MWC展上的運(yùn)營(yíng)商明顯帶來(lái)了一種新氣象：他們找到了應(yīng)對(duì)變化的出路。

合作而不是抵制

OTT企業(yè)應(yīng)該能感受到這個(gè)最明顯的變化，以往頻繁論及的封殺、警告、抵制言論消失了，取而代之的是開放與合作：

德國(guó)電信CEO Timotheus Hottges承認(rèn)，在新的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)方面，運(yùn)營(yíng)商只能做出有限的貢獻(xiàn)：“電信運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有發(fā)展這類應(yīng)用的DNA。在這個(gè)新世界里，我們提供網(wǎng)絡(luò)，其他人提供服務(wù)，但我們要分享由此帶來(lái)的利益。” 而且他在合作的道路上走的更遠(yuǎn)一些，提到了現(xiàn)在的OTT業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)之間存在的分裂現(xiàn)象，甚至不同的OTT業(yè)務(wù)之間也無(wú)法互連互通，比如Skype與Viber之間，這種現(xiàn)象無(wú)法滿足消費(fèi)者的期望——即無(wú)處不在的連接生活。

雖然如此，新加坡電信試圖成立小型的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)挑戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有應(yīng)用創(chuàng)新DNA的問(wèn)題，新加坡電信集團(tuán)CEO蔡淑臣（Chua Sock Koong）表示：“很難在傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)架構(gòu)下開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)，這就是我們成立新公司Singtel's Digital Life的原因。”據(jù)她介紹，新公司三分之二的人員從外部引進(jìn)，期望以此帶來(lái)新想法。

她說(shuō)，電信行業(yè)在3G時(shí)代發(fā)展思路犯錯(cuò)，不應(yīng)該提供不限流量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在流量增長(zhǎng)如此迅猛，運(yùn)營(yíng)商必須調(diào)整了。

日本運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo在開發(fā)新業(yè)務(wù)上選擇了合作的模式，其總裁兼CEO Kaoru Kato在MWC 2014的主題演講時(shí)表示：“我們需要和很多新玩家合作，同時(shí)也考慮通過(guò)收購(gòu)來(lái)擴(kuò)展。”DoCoMo希望擴(kuò)大新業(yè)務(wù)類別，有意將觸角延伸到消費(fèi)者日常生活中的方方面面，他在演講中提到與合作伙伴共同推出了一款嵌有傳感器的T-shirt，所收集數(shù)據(jù)通過(guò)DoCoMo的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸。

中東跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商Zain集團(tuán)CEO Scott Gegenheimer同樣提到了合作的重要性，運(yùn)營(yíng)商需要與OTT企業(yè)合作，建立新的商業(yè)模式、開創(chuàng)營(yíng)收來(lái)源。作為中東、北非領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商之一，Zain被評(píng)為2013年最有認(rèn)知度的阿拉伯品牌。

除了業(yè)務(wù)開發(fā)上轉(zhuǎn)向合作，對(duì)于未來(lái)的移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，運(yùn)營(yíng)商也提到了共建的想法。北歐運(yùn)營(yíng)商Telenor集團(tuán)CEO兼GSMA副主席Jon Fredrik Baksaas表示，未來(lái)五年，全球移動(dòng)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的投資將高達(dá)1.7萬(wàn)億美元，但運(yùn)營(yíng)商不應(yīng)該獨(dú)自擔(dān)下這個(gè)重任，市場(chǎng)上的其他玩家也要加入進(jìn)來(lái)，共建一個(gè)強(qiáng)健高速的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。

Baksaas 說(shuō)：“所有互聯(lián)網(wǎng)公司的股東們也應(yīng)該加入進(jìn)來(lái)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該免費(fèi)的想法大錯(cuò)特錯(cuò)，我們需要找到一個(gè)更好的合作模式以支持網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的發(fā)展，希望互聯(lián)網(wǎng)公司都能有正確的理念。”

未來(lái)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)

近幾年，行業(yè)討論最多的就是電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的語(yǔ)音通話與短消息業(yè)務(wù)下滑，數(shù)據(jù)流量激增，但與收入的增長(zhǎng)不成比例。

瑞典跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商Tele2總裁兼CEO Mats Granryd在展會(huì)期間的主題演講中表示，傳統(tǒng)的語(yǔ)音和短消息肯定會(huì)走向免費(fèi)，Tele2正在全力準(zhǔn)備在一個(gè)純數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的世界里大展手腳。

盧森堡跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商Millicom CEO Hans-Holger Albrecht表示認(rèn)同：“我們無(wú)法阻止Facebook和WhatsApp的發(fā)展，我們應(yīng)該有一個(gè)開放的心態(tài)，從語(yǔ)音向數(shù)據(jù)時(shí)代的轉(zhuǎn)型過(guò)程中還有大量增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。”

不過(guò)Albrecht認(rèn)為，語(yǔ)音全面免費(fèi)還有多遠(yuǎn)取決于地理位置。他說(shuō)，Millicom的運(yùn)營(yíng)足跡分布在非洲以及拉美的一些國(guó)家，這里有些地區(qū)沒(méi)什么娛樂(lè)項(xiàng)目、甚至沒(méi)有銀行網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)也覆蓋不足。這些地區(qū)的用戶最主要的需求仍然是語(yǔ)音通話、銀行以及生育登記等業(yè)務(wù)。Millicom推出的移動(dòng)支付也得到了高速發(fā)展，他說(shuō)：“我們的用戶一個(gè)月在坦桑尼亞的轉(zhuǎn)帳金額達(dá)到了整個(gè)國(guó)家GDP的25%。”

俄羅斯第三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Vimpelcom CEO Jo Lunder認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商最大的挑戰(zhàn)就是——還沒(méi)有讓數(shù)據(jù)流量實(shí)現(xiàn)更成功的商業(yè)化。不過(guò)他對(duì)未來(lái)的M2M充滿信心，“未來(lái)運(yùn)營(yíng)商可以對(duì)不同業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)別收費(fèi)，不同傳輸質(zhì)量設(shè)置不同的收費(fèi)級(jí)別。”

北歐跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商TeliaSonera CEO Johan Dennelind帶來(lái)的好消息緩解了同行們對(duì)“增量不增收”的焦慮感。Dennelind說(shuō)：“一年以前，我們的流量增長(zhǎng)是100%，收入增長(zhǎng)30%；現(xiàn)在我們的流量增長(zhǎng)是60%，但收入增長(zhǎng)仍然保持了30%。”雖然這不是一個(gè)令人驚喜的比率，但TeliaSonera已經(jīng)找到了讓用戶多使用多付費(fèi)的方向。TeliaSonera是目前全球M2M連接部署最領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商之一，在北歐，M2M連接已經(jīng)占據(jù)TeliaSonera總體移動(dòng)連接的15%。

非洲最大的跨國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商MTN首席消費(fèi)者體驗(yàn)官Eddie Moyce把大數(shù)據(jù)視為未來(lái)新業(yè)務(wù)開發(fā)的方向，大數(shù)據(jù)分析以及商業(yè)智能能夠更契合用戶未來(lái)需求。非洲智能手機(jī)用戶的增長(zhǎng)非常迅速，運(yùn)營(yíng)商需要數(shù)據(jù)分析幫助他們應(yīng)對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的用戶群。

Moyce說(shuō)：“我們希望用戶的體驗(yàn)更有個(gè)性化，我們認(rèn)為是迎接未來(lái)的正確方向。”

從以上運(yùn)營(yíng)商的嘗試可以看到：大數(shù)據(jù)、M2M或者說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)以及跨領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)是運(yùn)營(yíng)商普遍看好的新收入來(lái)源。

無(wú)論結(jié)果如何，看起來(lái)每個(gè)人都充滿信心，正如新加坡電信CEO蔡淑臣所說(shuō)：“大家都擔(dān)心未來(lái)會(huì)淪為啞管道，但消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)連接的需求是一直存在的，對(duì)于擁有連接資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)，我們已經(jīng)占據(jù)了一個(gè)開拓新業(yè)務(wù)的好位置，未來(lái)的挑戰(zhàn)就是如何把這些需求更好的貨幣化。”