虛擬運(yùn)營商最成熟的歐洲仍面臨競爭與磨合

歐洲是全球移動(dòng)虛擬運(yùn)營發(fā)展最為成熟的地區(qū)，其發(fā)展成熟與歐洲整個(gè)電信市場的競爭級別與開放的監(jiān)管政策有很大關(guān)系。在比利時(shí)的電信市場，引入虛擬運(yùn)營商之后，運(yùn)營商面臨很大的競爭。

BASE (也稱為KPNGB) 是荷蘭KPN公司的全資子公司。KPN是歐洲市場最重要的電信運(yùn)營商之一，而BASE是比利時(shí)最好的運(yùn)營商之一，擁有410萬用戶以及一系列品牌（如JIM Mobile、AyYildi z和BASE等）。

BASE的網(wǎng)絡(luò)覆蓋98%的比利時(shí)人口，占有20%的市場份額（服務(wù)收入占比）。BASE的移動(dòng)語音網(wǎng)絡(luò)在比利時(shí)是最好的。BASE在比利時(shí)提供的移動(dòng)通話質(zhì)量和移動(dòng)數(shù)據(jù)質(zhì)量都是公認(rèn)的第一名。同時(shí)，BASE還在進(jìn)行大規(guī)模投資以爭取比利時(shí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)第一運(yùn)營商的位置。

比利時(shí)電信市場的特點(diǎn)和趨勢

就此，BASE公司首席執(zhí)行官JosDonvil表示，回顧過去兩年，比利時(shí)市場越來越具有挑戰(zhàn)性。這主要有幾個(gè)原因：

首先，4家移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商MVNO加入了市場競爭， 他們帶來的價(jià)格變化對所有的運(yùn)營商都造成很大影響。通信資費(fèi)已經(jīng)全面下調(diào)。

隨著越來越多移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的加入，再加上比利時(shí)推出了允許用戶在6個(gè)月后終止合同的新法規(guī)，比利時(shí)移動(dòng)通信市場的競爭日趨激烈。面對競爭的加劇，BASE于2013年10月商用了LTE網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在BASE是比利時(shí)第二家提供4G業(yè)務(wù)的運(yùn)營商。

另外，2012年10月，比利時(shí)開始實(shí)施新電信法，這意味著一些用戶會(huì)提前終止合同。在大多數(shù)國家，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)合同是持續(xù)兩年的，而在比利時(shí)，現(xiàn)在這個(gè)期限是6 個(gè)月。這刺激了人們重新進(jìn)行選擇， 選擇新運(yùn)營商的用戶數(shù)量無疑增加了。

同時(shí)，運(yùn)營商（包括虛擬運(yùn)營商）數(shù)目的增加也在刺激價(jià)格的競爭，競爭的結(jié)果直接帶來了BASE原有用戶的流失以及價(jià)格的下降。比如，最高等級的套餐價(jià)格降了一半，市場逐年萎縮10%。這些顯然都是挑戰(zhàn)。

在過去幾年，比利時(shí)電信市場是歐洲最具挑戰(zhàn)性的市場。即使歐洲其他國家也存在同樣的壓力，比利時(shí)市場的挑戰(zhàn)仍然是全歐洲最嚴(yán)峻的。比較一下價(jià)格就清楚了，比利時(shí)的電信資費(fèi)是全歐洲最低的。

虛擬運(yùn)營商競爭下，BASE的競爭策略

就此，BASE公司首席執(zhí)行官JosDonvil表示，在比利時(shí)，用戶所能享受的業(yè)務(wù)仍然極其有限。以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滲透率為例，只有50%的用戶真正在使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，另外50%的用戶仍然只是使用手機(jī)打電話和發(fā)短信。BASE需要大力促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時(shí)積極發(fā)展智能手機(jī)的普及率。Donvil個(gè)人喜歡大屏幕手機(jī)， 因?yàn)槠聊坏拇笮『蛿?shù)據(jù)的消費(fèi)量關(guān)系密切。

關(guān)鍵是，BASE得刺激數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的滲透率。如果大家都使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)， 該業(yè)務(wù)勢必會(huì)降價(jià)。當(dāng)然，BASE還需要開發(fā)新業(yè)務(wù)。Donvil相信，如果BASE能鼓勵(lì)目前的用戶在智能手機(jī)上使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的話，未來會(huì)更美好。BASE非常關(guān)注業(yè)務(wù)方面的問題，這也是BASE能走到今天的原因。BASE希望在不久的將來能為用戶提供一些新的業(yè)務(wù)，BASE得未雨綢繆。

目前BASE已在超過15個(gè)城市同步推出4G網(wǎng)絡(luò)，其雄心壯志可見一斑。BASE公司首席執(zhí)行官Jos Donvil表示：“作為比利時(shí)第二家推出4G業(yè)務(wù)的運(yùn)營商，如何滿足用戶需求非常重要。在最近幾年中，我們已經(jīng)看到了智能手機(jī)的使用數(shù)量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用在迅速增加。用戶使用智能移動(dòng)手機(jī)數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單純的打電話和發(fā)送短信，并且這種演進(jìn)趨勢還在繼續(xù)。作為移動(dòng)市場的挑戰(zhàn)者，我們始終希望提供給客戶最佳的用戶體驗(yàn)。”