英國電信“下一代”文本中繼服務(wù)獲批

英國通信管制機(jī)構(gòu)Ofcom日前批準(zhǔn)了英國電信公司（BT）改進(jìn)的“下一代”文本中繼服務(wù)。該技術(shù)可將語音轉(zhuǎn)換成文字，將極大提升聽說障礙人群的通信服務(wù)體驗(yàn)，這意味著電信運(yùn)營商在幫助有聽說障礙的人群接聽電話方面取得了顯著進(jìn)步。

報(bào)道稱，文本中繼服務(wù)通過一個(gè)中繼轉(zhuǎn)換助手，將語音和文本互相轉(zhuǎn)換，以便有聽說障礙者自由交流。這項(xiàng)新服務(wù)將使用戶更加便捷、流暢地交談。用戶能使用不同設(shè)備接入該服務(wù)，比如在智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)設(shè)備上使用。2012年10月，Ofcom規(guī)定，“下一代”文本中繼服務(wù)必須在2014年4月18日前向所有固話和移動(dòng)用戶開放。根據(jù)規(guī)定，英國電信公司不僅能向其用戶提供該服務(wù)，還能向其他電信運(yùn)營商提供整體服務(wù)接入，以便更多用戶使用該服務(wù)。

Ofcom已經(jīng)對英國電信公司“下一代”文本中繼服務(wù)的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營目標(biāo)進(jìn)行了評估，對員工培訓(xùn)、服務(wù)性能、技術(shù)彈性和投訴處理能力等各項(xiàng)指標(biāo)提出了要求。Ofcom將持續(xù)監(jiān)測該項(xiàng)服務(wù)。此外，還將密切跟蹤語言識別技術(shù)的發(fā)展情況，未來會(huì)幫助文本中繼服務(wù)進(jìn)一步完善。