家庭智能安防系統(tǒng)選購指南

隨著快速發(fā)展的電子和信息技術(shù)的發(fā)展，消費者們對產(chǎn)品提出了很多要求，家庭智能化。在大市場中，可以通過簡單的安防產(chǎn)品滿足人們對安全生活的需求，入侵探測器擁有多元化的市場定位。在歐洲和美國等地，家庭報警器更側(cè)重DIY化，在減少成本的前提下，注重產(chǎn)品穩(wěn)定性.但對于中國用戶而言，更愿意讓電信運營商參與其中.似乎國內(nèi)消費安防市場更看重產(chǎn)品外觀而并非額外的功能。

有專家表示，傳統(tǒng)的家庭安防系統(tǒng)，工作原理簡單，但思維模式僵化，安裝復(fù)雜，智能化程度低，用戶體驗感較弱，尤其產(chǎn)品穩(wěn)定性差，容易發(fā)生誤報和漏報行為。特別是單一的監(jiān)測模式，容易被歹徒蒙混過關(guān)，實際使用效果較差，在一定程度上也是導(dǎo)致入室盜竊案件居高不下的一個原因。事實上，進入新世紀，安防領(lǐng)域也發(fā)生了重大的變化，產(chǎn)品增多，監(jiān)控模式開始豐富多樣，尤其大量新技術(shù)的運用，安防產(chǎn)品質(zhì)量和性能有了大幅提高。

什么樣的智能家居產(chǎn)品是普及方便，同時又能貼近用戶需求？就必須先滿足四大要點：

1.產(chǎn)品有沒抓住客戶的痛點所需。

家居產(chǎn)品必須要與家庭生活密切相關(guān)聯(lián)，更加高效的能源利用、更加環(huán)保的能源消耗，給用戶帶來安全、健康、舒適的居家體驗，進而從用戶的認同與反饋，來反應(yīng)用戶價值，進而提高用戶體驗。但從目前看來，多數(shù)產(chǎn)商的產(chǎn)品并沒有從“人”的角度去看待產(chǎn)品，沒有抓住用戶的痛點所需。

2.對比以往，是否降低用戶購買成本。

對于市面上眾多智能家居集成系統(tǒng)，本身價格不菲。再者，后期投入維修以及更新的資金，更是讓消費者增添更多的額外支付成本。這里的成本指的不僅僅是產(chǎn)品本身所具備的價格成本，而是用戶產(chǎn)生的成本，里頭包括用戶的購買費用支出、自身時間精力的消耗以及承受產(chǎn)品自身所具備的風(fēng)險。實際上變成消費者想讓智能產(chǎn)品為自己服務(wù)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)產(chǎn)品。

　3.有無增強產(chǎn)品購買和使用的便利性。

智能家居產(chǎn)品現(xiàn)今缺乏一個統(tǒng)一的產(chǎn)品規(guī)范標準，各家主打特色不同，對于購買的便利性、使用的兼容性，往往存在很大的疑問。而消費者在購買智能家居產(chǎn)品或者集成系統(tǒng)的時候，由于施工的復(fù)雜和技術(shù)兼容性等問題，需要投入大量的時間和精力。同時，產(chǎn)品給予用戶體驗也趨向復(fù)雜，難以操作，同時質(zhì)量不穩(wěn)定，維護又困難。

4.智能家居提供商能否提高客戶服務(wù)？

用戶與智能家居提供商之前的溝通交流也是一大瓶頸，服務(wù)往往是了解用戶進一步需求和有關(guān)產(chǎn)品改進方案的好方法，但由于當(dāng)前單個產(chǎn)品大多為分散，也缺乏擁有號召力的大企業(yè)，也無法在前期和后期同時投入巨大的資金來維系服務(wù)客戶的需求，這也導(dǎo)致客戶獲取服務(wù)難度的加大。