日本頭號(hào)運(yùn)營商去電信化:掌握用戶數(shù)據(jù)發(fā)展周邊產(chǎn)業(yè)
“目前,NTT DoCoMo正在由一家單純的運(yùn)營商,向一家綜合型公司轉(zhuǎn)型。而到2015年時(shí),NTT DoCoMo在智能生活領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)收入將有望達(dá)到110億美元。” NTT DoCoMo執(zhí)行副總裁兼只能生活事業(yè)部總經(jīng)理阿佐美弘恭昨日在愛立信創(chuàng)新論壇上如此表示。
事實(shí)上,在很多電信業(yè)人士看來,NTT DoCoMo是全球主流運(yùn)營商中,對(duì)未來戰(zhàn)略闡述的最為清晰的運(yùn)營商。
從某種程度上說,這個(gè)曾經(jīng)在WAP時(shí)代影響全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日本運(yùn)營商,盡管目前被擁有iPhone的運(yùn)營商軟銀和KDDI蠶食了不少市場,但仍然擁有帶領(lǐng)全球運(yùn)營商沖出困境的洞察力。
2015年新業(yè)務(wù)收入目標(biāo)110億美元
NTT DoCoMo是日本最大的移動(dòng)運(yùn)營商,占有日本移動(dòng)通信市場44.2%的份額,其次是KDDI(27.8%)和軟銀(24.2%)。
但同中國移動(dòng)一樣,NTT DoCoMo至今未同蘋果公司達(dá)成銷售協(xié)議,也正是因此,在過去的幾年中,軟銀和KDDI依靠iPhone搶奪了不少NTT DoCoMo的優(yōu)質(zhì)客戶。
不過,沒有iPhone的NTT DoCoMo仍然把握著自己的未來。而NTT DoCoMo所說的未來,就是其新的收入支柱——“智能生活”戰(zhàn)略。
2010年7月,NTT DoCoMo發(fā)布了2011~2020年度的公司愿景“Pursuing Smart Innovation: HEART”(HEART同時(shí)也是Harmonize、Evolve、Advance、Relate、Trust的縮寫);NTT DoCoMo所提供的服務(wù),將成為用戶的“個(gè)人生活代理”(Personal life agent);而未來的NTT DoCoMo,將成為“以移動(dòng)服務(wù)為核心的整合服務(wù)公司”。
2011年11月,NTT DoCoMo又發(fā)布了公司的2015中期愿景“Shaping a Smart Life”(塑造智慧生活),通過具體的計(jì)劃和行動(dòng)將其2020愿景進(jìn)行了細(xì)化。在上述一系列戰(zhàn)略愿景中,“創(chuàng)造新的價(jià)值”成為貫穿其中的主旋律。
據(jù)介紹,NTT DoCoMo 2015中期愿景包括三部分內(nèi)容:一是穩(wěn)步擴(kuò)大覆蓋與容量,提供高速移動(dòng)通信服務(wù);二是通過行業(yè)與業(yè)務(wù)的融合創(chuàng)造新的價(jià)值;三是利用“云”建立安全環(huán)境與客戶信任,推動(dòng)服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
“而這些能夠創(chuàng)造融合新價(jià)值和新市場的領(lǐng)域,包括了媒體/內(nèi)容、金融/支付、商務(wù)、醫(yī)療/保健、M2M、媒體/內(nèi)容、環(huán)境/生態(tài)、安全。公司期望移動(dòng)通信與這八大領(lǐng)域的融合創(chuàng)新業(yè)務(wù),能夠形成乘法效應(yīng),使其新商業(yè)收入能夠在2015年實(shí)現(xiàn)110億美元的目標(biāo)?!卑⒆裘篮牍П硎痉Q。
據(jù)了解,在NTT DoCoMo的110億美元的收入規(guī)劃中,將有30億來自金融/支付領(lǐng)域,30億來自商務(wù)領(lǐng)域,30億來自媒體/內(nèi)容領(lǐng)域,而其他20億收入來自于其他的五個(gè)領(lǐng)域。
此外,云戰(zhàn)略也是NTT DoCoMo創(chuàng)新戰(zhàn)略中的一個(gè)重要組成部分。與很多運(yùn)營商僅僅把云計(jì)算作為一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不同,NTT DoCoMo將由“個(gè)人云”、“商務(wù)云”、網(wǎng)絡(luò)云所組成的“DoCoMo云”視為其推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、行業(yè)與業(yè)務(wù)融合的基礎(chǔ),從而向用戶提供“智慧生活”。同時(shí),與NTT家族的NTT東西日本、NTT Com、NTT Data等兄弟公司不同,作為移動(dòng)運(yùn)營商的DoCoMo并沒有直接向用戶提供計(jì)算、存儲(chǔ)等能力服務(wù),而是基于上述八大融合領(lǐng)域提供云應(yīng)用。
擴(kuò)展電信業(yè)的邊界
不難看出,NTT DoCoMo正在圍繞傳統(tǒng)電信業(yè),打造一個(gè)巨大的生活圈,涵蓋人們的衣食住行各個(gè)方面,NTT DoCoMo希望這些業(yè)務(wù)加起來,能大大提升其綜合收入。
阿佐美弘恭表示,NTT DoCoMo希望在這些新的服務(wù)領(lǐng)域中,通過聯(lián)盟合作、投資、收購等方式,以融合驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新,從而轉(zhuǎn)型為一個(gè)提供整合服務(wù)的公司,這其實(shí)與中國電信的轉(zhuǎn)型思路有些許相似。
也正是在這樣的思路下,NTT DoCoMo收購了三井住友銀行34%的股份,進(jìn)軍金融業(yè),并開始發(fā)行手機(jī)信用卡。
而在移動(dòng)健康領(lǐng)域,NTT DoCoMo和歐姆龍健康醫(yī)療成立了合資公司。據(jù)了解,早在2010年5月,NTT DoCoMo就推出了自己的手機(jī)健康支持服務(wù)iBodymo,可以監(jiān)控用戶的活動(dòng)時(shí)間、強(qiáng)度,也可記錄食物攝入量,擁有157萬用戶。
之后,通過與歐姆龍健康醫(yī)療的合作,這一服務(wù)可以得到擴(kuò)展,實(shí)現(xiàn)包括體重、血壓等測量數(shù)據(jù)的管理和分析,還可以通過與健康醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)的合作,提供多種多樣的健康支持服務(wù)和疾病預(yù)防支持服務(wù)。
據(jù)介紹,NTT DoCoMo打算將平臺(tái)開放,讓其他運(yùn)營商接入。NTT DoCoMo稱,除了合資公司的業(yè)務(wù)以外,還會(huì)再開發(fā)自己的類似業(yè)務(wù),比如在健康保險(xiǎn)和福利項(xiàng)目上、醫(yī)療檢查和治療后續(xù)服務(wù)等。
阿佐美弘恭表示,相比谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司,運(yùn)營商是有許多優(yōu)勢的——其中最重要的優(yōu)勢便是運(yùn)營商手上掌握著別人都沒有的用戶行為數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)可以支持運(yùn)營商向周邊許多產(chǎn)業(yè)去發(fā)展。
“以移動(dòng)醫(yī)療為例,NTT DoCoMo通過DoCoMo的云服務(wù)統(tǒng)一管理從智能手機(jī)和健康儀器(脂肪計(jì)及血壓計(jì)等)獲得的數(shù)據(jù),與Radishbo-ya公司的健康食材及DoCoMo保險(xiǎn)等已有商品和服務(wù)組合,提供給客戶?!?阿佐美弘恭稱。(王鵬)