手機(jī)“私人定制”：C2B模式能走多遠(yuǎn)?

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??? 從去年HTC推出第一款C2B定制手機(jī)E1開(kāi)始，華為、國(guó)虹、百分之百、青橙等手機(jī)廠商相繼試水C2B定制模式，試圖以個(gè)性化的定制打破當(dāng)前手機(jī)市場(chǎng)的同質(zhì)化僵局，找到一條新的發(fā)展道路。不過(guò)，一年后的今天，HTC和百分之百已經(jīng)不再把C2B定制作為宣傳的重點(diǎn)，而定制手機(jī)也始終未能撬動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)。頭頂著誘人的“私人定制”的光環(huán)，手機(jī)C2B模式到底能走多遠(yuǎn)呢?

C2B定制模式漸興起

手機(jī)C2B模式，即手機(jī)廠商針對(duì)用戶的特點(diǎn)去研發(fā)和制造符合用戶自身需求的手機(jī)。

自去年4月份起，手機(jī)C2B定制模式開(kāi)始悄然興起。HTC率先在網(wǎng)上推出個(gè)人手機(jī)定制業(yè)務(wù)的自有電商平臺(tái)，發(fā)布第一款可定制的手機(jī)HTC E1。用戶通過(guò)“我要DIY”選擇定制手機(jī)使用者的生日、性別、星座，HTC將根據(jù)用戶提供的基本資料推薦相應(yīng)的基本款手機(jī)。之后，用戶可以對(duì)手機(jī)的內(nèi)存、攝像頭像素、背蓋顏色進(jìn)行選擇。

隨后，百分之百數(shù)碼科技宣布推出基于C2B模式的100+個(gè)性定制手機(jī)，同時(shí)其C2B網(wǎng)站平臺(tái)100jia.cn正式上線。這款100+系列的個(gè)人定制手機(jī)，由消費(fèi)者在其官網(wǎng)上對(duì)CPU、外觀顏色、攝像頭、內(nèi)存、顯示屏尺寸等五大要素進(jìn)行投票，并最終根據(jù)投票結(jié)果安排生產(chǎn)和定制預(yù)約。此外，華為、青橙、國(guó)虹等手機(jī)廠商也紛紛試水C2B模式。

業(yè)內(nèi)專家指出，所謂手機(jī)C2B模式，就是讓手機(jī)廠商根據(jù)用戶的個(gè)性需求，針對(duì)每個(gè)人的特點(diǎn)去研發(fā)、制造符合用戶自身需求的手機(jī)。百分之百數(shù)碼科技董事長(zhǎng)徐國(guó)祥在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“以前我們把產(chǎn)品做好了推給消費(fèi)者，現(xiàn)在基于C2B定制模式，我們反過(guò)來(lái)提前獲取消費(fèi)者的需求，通過(guò)供應(yīng)商去滿足消費(fèi)者的需求，整個(gè)商業(yè)模式發(fā)生了很大變化?！?/p>

如今，智能手機(jī)及相關(guān)軟件應(yīng)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，日漸陷入同質(zhì)化的困局。而隨著用戶的個(gè)性化、碎片化需求持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足于擁有千篇一律的大眾化產(chǎn)品。如何迎合80后90后主流人群的個(gè)性化需求，已經(jīng)成為手機(jī)廠商亟待解決的問(wèn)題。

“現(xiàn)在手機(jī)消費(fèi)者的個(gè)性需求都被產(chǎn)品同質(zhì)化所掩蓋了，大家越來(lái)越渴望個(gè)性化的手機(jī)。特別是對(duì)于90后，買個(gè)手機(jī)同別人‘撞機(jī)’，可能是90后將來(lái)最不愿意看到的?！鼻喑仁袌?chǎng)營(yíng)銷副總裁劉勇告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者，“我們?cè)鲞^(guò)市場(chǎng)調(diào)研，90后每過(guò)5~6個(gè)月就會(huì)更換一部手機(jī)，他們購(gòu)買手機(jī)跟隨的就是一種個(gè)性的潮流。所以，我覺(jué)得手機(jī)C2B定制模式會(huì)越來(lái)越流行?！?/p>

政策、制造都有門坎

盡管手機(jī)C2B的概念被炒得火熱，但定制手機(jī)依然面臨著多項(xiàng)挑戰(zhàn)。

盡管去年手機(jī)C2B的概念被炒得火熱，但一年之后的今天，定制手機(jī)似乎有降溫的趨勢(shì)。率先亮出定制手機(jī)的HTC現(xiàn)在已經(jīng)不提C2B的概念了，在其官網(wǎng)商城首頁(yè)，也看不到它的定制業(yè)務(wù)廣告。而去年號(hào)稱推出國(guó)內(nèi)首個(gè)C2B手機(jī)定制平臺(tái)的百分之百數(shù)碼科技，在不久前的100+ V6新品發(fā)布會(huì)上，也不再?gòu)?qiáng)調(diào)C2B定制的特色。

據(jù)了解，目前定制手機(jī)實(shí)際上可供定制化的選項(xiàng)并不多，HTC E1僅在內(nèi)存、攝像頭像素和后蓋顏色等三方面可供消費(fèi)者進(jìn)行有限的選擇，而青橙和100+手機(jī)也只允許在手機(jī)內(nèi)存、屏幕分辨率、攝像頭像素、后蓋顏色等方面進(jìn)行個(gè)性化選擇。

據(jù)徐國(guó)祥介紹，按照工信部的要求，手機(jī)廠商在對(duì)PCB板進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，包括CPU、攝像頭等部位的布局方案是不允許隨意調(diào)整的。這些配置要是更換的話需要重新入網(wǎng)監(jiān)測(cè)，一個(gè)入網(wǎng)監(jiān)測(cè)手續(xù)需要一個(gè)多月。“如果一款機(jī)型要做5種變化，那么就要做5個(gè)工信部的入網(wǎng)備案，每一個(gè)備案都需要做大量的測(cè)試，費(fèi)用也很高，成本就上來(lái)了?！毙靽?guó)祥說(shuō)。

此外，相比于傳統(tǒng)手機(jī)的大規(guī)模批量生產(chǎn)，C2B定制的產(chǎn)線是柔性制造系統(tǒng)，要根據(jù)每一個(gè)訂單，把一個(gè)訂單拆分為多個(gè)需求，再由生產(chǎn)線制造出來(lái)滿足這些需求的硬件，并組裝成整機(jī)，因此生產(chǎn)成本就會(huì)大幅上升。“對(duì)于一個(gè)新的手機(jī)方案，一般需要銷售10萬(wàn)~20萬(wàn)部手機(jī)，才能實(shí)現(xiàn)盈利。”劉勇告訴記者。

除了生產(chǎn)成本的增加，網(wǎng)站定制平臺(tái)的模塊實(shí)現(xiàn)也遇到了不小的難度。劉勇介紹，消費(fèi)者在網(wǎng)站上進(jìn)行定制時(shí)，網(wǎng)站前端先要把消費(fèi)者的需求打包成一個(gè)訂單，這個(gè)訂單到生產(chǎn)線以后再做拆分，各部件生產(chǎn)完成以后再合并成一個(gè)訂單，最后再到達(dá)消費(fèi)者手上。相比于傳統(tǒng)手機(jī)銷售方式，這種網(wǎng)站定制平臺(tái)的操作復(fù)雜了很多。

定制領(lǐng)域轉(zhuǎn)向軟件

百分之百等廠商開(kāi)始轉(zhuǎn)移在硬件定制方面的注意力，轉(zhuǎn)而探索在軟件方面的個(gè)性化服務(wù)。

鑒于在硬件方面進(jìn)行個(gè)性化定制的局限，百分之百等手機(jī)廠商開(kāi)始轉(zhuǎn)移在硬件定制方面的注意力，轉(zhuǎn)而探索在軟件方面的個(gè)性化服務(wù)。

徐國(guó)祥坦承，手機(jī)結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，工藝要求很高，如果不精心設(shè)計(jì)和研發(fā)，由不懂手機(jī)的用戶來(lái)作選擇，就很難做得精細(xì)?！皞€(gè)性化定制的前提是要符合產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，不能因?yàn)槎ㄖ瓢旬a(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、品牌和品質(zhì)給扭曲了，這樣就是得不償失的。所以，我們希望在保證極致的硬件制造工藝的條件下，再去給用戶提供一些個(gè)性化選擇，比如在軟件方面?！毙靽?guó)祥表示。

據(jù)了解，此次百分之百數(shù)碼科技聯(lián)合了百度云ROM，針對(duì)新推出的100+ V6，在百度云ROM里面會(huì)根據(jù)用戶的不同需求做一個(gè)迭代的版本，提供C2B的定制化軟件服務(wù)。而劉勇也透露：“目前青橙在軟件個(gè)性化定制方面做得比較多，比如商務(wù)功能的、娛樂(lè)功能的，針對(duì)用戶的個(gè)性需求而設(shè)計(jì)，跟大家的生活捆綁在一塊?！?/p>

行業(yè)分析師丁少將認(rèn)為，目前比較理想的C2B定制模式是讓用戶參與產(chǎn)品的研發(fā)，收集大部分用戶的需求和意見(jiàn)，反映到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中來(lái)，而不是說(shuō)對(duì)每個(gè)用戶都去滿足他的個(gè)性化需求。實(shí)現(xiàn)這種定制的技術(shù)水平目前還沒(méi)達(dá)到，成本也是無(wú)法承受的。另一方面，廠商需要更多地開(kāi)發(fā)在軟件和服務(wù)方面的個(gè)性化定制。

“現(xiàn)在硬件的門檻已經(jīng)很低，硬件廠商只是搭建一個(gè)平臺(tái)，更多差異化的東西是在軟件和服務(wù)上。用戶關(guān)心的可能不是手機(jī)是4核或是8核的配置，而是這部手機(jī)能為我?guī)?lái)什么樣的服務(wù)?！倍∩賹?duì)《中國(guó)電子報(bào)》記者說(shuō)。[!--empirenews.page--]

微觀點(diǎn)

@曾韜2012：在手機(jī)行業(yè)里，聯(lián)想的收購(gòu)模式，小米的C2B+互聯(lián)網(wǎng)模式，華為的技術(shù)研發(fā)模式，OPPO的品牌營(yíng)銷模式，酷派的運(yùn)營(yíng)商渠道模式，其實(shí)條條大路通羅馬，談不上誰(shuí)的模式對(duì)，誰(shuí)的模式錯(cuò)，各有各的活法。只是不同的發(fā)展模式帶來(lái)不同的發(fā)展速度、規(guī)模和利潤(rùn)率。關(guān)鍵在于把自己的模式做到極致，各家都有成功的可能。

@薛進(jìn)京：C2B模式的核心是客戶訂制：小米為什么打敗一切國(guó)產(chǎn)手機(jī)?如果有一天凡客死了，一定不是死于存貨，而是死于戰(zhàn)略。那就是因?yàn)榉部蜎](méi)有抓住C2B的本質(zhì)——基于細(xì)分客戶價(jià)值的定制，去做供應(yīng)鏈，包括物流的重組。這才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略意義：客戶不再是品牌的奴隸，客戶是付錢買自我價(jià)值的主人。

@莊帥：百度為什么投資百分之百?因?yàn)樗鼈兌夹铡鞍佟眴h。真實(shí)的情況是百度投資百分之百手機(jī)看重的不只是百分之百的C2B手機(jī)模式，更在于百分之百打造的線下渠道——百分之百花了7年時(shí)間把遍布在全國(guó)近7萬(wàn)家賣手機(jī)的夫妻店整合起來(lái)，向它們直供手機(jī)。

@老杳：說(shuō)C2B手機(jī)定制是一場(chǎng)革命，不如說(shuō)是智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期后走向多元化的表象。手機(jī)進(jìn)入成熟期會(huì)促進(jìn)市場(chǎng)份額向大公司集中，也會(huì)促進(jìn)特色手機(jī)的發(fā)展以滿足特定人群的個(gè)性需求。