40歲生日之夜，雷軍與朋友在北京中關(guān)村的一家酒廊喝酒，酒過(guò)三巡，雷軍感慨地說(shuō)：“人不能推著石頭往山上走，會(huì)很累，而且隨時(shí)會(huì)被滾落的石頭打下去，我要做的，是爬到山頂，隨便踢塊石頭下去?！?/p>
小米是一家非常獨(dú)特的公司，四年前因雷軍創(chuàng)辦，創(chuàng)始八人平均45歲，五個(gè)海歸、三個(gè)土鱉，土洋結(jié)合。雷軍做手機(jī)，就是闖入了紅海市場(chǎng)。全世界蘋果、三星手機(jī)賺了110%的利潤(rùn)，其它的企業(yè)都虧超10%。小米公司開(kāi)始招兵買馬的時(shí)候，沒(méi)有人看好小米，但是雷軍憑借互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特思維，最終組建了全行業(yè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們主要來(lái)自摩托、Google、微軟、金山軟件。小米2011年底進(jìn)入市場(chǎng)，第一年126億，2012年316億。
小米手機(jī)之父---雷軍，1969年12月16日出生于湖北仙桃;1987年，畢業(yè)于沔陽(yáng)中學(xué)(現(xiàn)湖北省仙桃中學(xué));同年考上了武漢大學(xué)計(jì)算機(jī)系。剛上大學(xué)，雷軍就顯現(xiàn)了他的與眾不同，大膽選修了高年級(jí)的課程，僅用兩年時(shí)間，就修完所有學(xué)分，甚至完成了大學(xué)的畢業(yè)設(shè)計(jì)。
1992年，雷軍與他人合著了《深入DOS編程》一書(shū)。1993、1994兩年，雷軍寫過(guò)加密軟件、殺毒軟件、財(cái)務(wù)軟件、CAD軟件、中文系統(tǒng)以及各種實(shí)用小工具等，并和王全國(guó)一起進(jìn)行電路板設(shè)計(jì)、焊接電路板，還干過(guò)網(wǎng)絡(luò)黑客，醉心解密各式軟件，沒(méi)有多久雷軍已然在武漢電子一條街赫赫有名。
大四那年，雷軍與同學(xué)王全國(guó)、李儒雄等人創(chuàng)辦三色公司，制作一款金山漢卡的仿制產(chǎn)品，起初銷售不錯(cuò)，但一家規(guī)模大的公司盜版了該類產(chǎn)品，三色公司生存堪憂。沒(méi)到半年公司散伙，雷軍、王全國(guó)人手分了臺(tái)286電腦，李儒雄分到一臺(tái)386電腦。首次大學(xué)創(chuàng)業(yè)失敗告終，但是雷軍骨子里被植入了創(chuàng)業(yè)基因。
大學(xué)畢業(yè)后，雷軍孤身闖入北京，1991年與求伯君結(jié)識(shí)在中關(guān)村，瞬間加盟金山軟件，成為第六名元老員工。才兩年之后的1993年，雷軍榮升北京金山總經(jīng)理。1998年，29歲的雷軍成為金山公司總經(jīng)理，當(dāng)年的馬化騰、丁磊等人剛剛學(xué)校畢業(yè)到電信局上班;李彥宏正在美國(guó)校園讀書(shū);今日的互聯(lián)網(wǎng)教父級(jí)人物馬云正捧著他的中國(guó)黃頁(yè)，四處推銷到處碰壁，雖頭破血流但沒(méi)有低頭。雷軍在金山一共干了十年，2007年底離開(kāi)，雷軍回首這十年，是“推著石頭往山上走”的日子。
2000年，擁有創(chuàng)業(yè)基因的雷軍在金山內(nèi)部創(chuàng)業(yè)了一個(gè)項(xiàng)目——卓越網(wǎng)，2004年，成功以7500萬(wàn)美元的價(jià)格賣給了亞馬遜，這次轉(zhuǎn)手使得雷軍獲得了財(cái)務(wù)自由，給其后的天使投資積蓄了資本。天使投資的雷軍在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電商、社交等多個(gè)領(lǐng)域連續(xù)投出多個(gè)業(yè)界知名的案子——拉卡拉、UCWeb、凡客誠(chéng)品、YY、樂(lè)淘、多玩、多看等。
2010年的4月6日，雷軍找來(lái)了谷歌中國(guó)工程院副院長(zhǎng)林斌、微軟中國(guó)工程院開(kāi)發(fā)總監(jiān)黃江吉、谷歌中國(guó)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理洪峰、摩托羅拉研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)周光平、北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任劉德、金山詞霸總經(jīng)理黎萬(wàn)強(qiáng)等創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)，一起喝了碗小米粥，在北四環(huán)的銀谷大廈，靜悄悄地創(chuàng)辦了小米公司，開(kāi)始了夢(mèng)幻般的創(chuàng)業(yè)之旅。2010年4月第一個(gè)產(chǎn)品——移動(dòng)操作系統(tǒng)MIUI在當(dāng)年8月上線。2011年8月16日，小米手機(jī)1正式發(fā)布。隨后，在一片質(zhì)疑或贊譽(yù)中，小米在2012年賣出719萬(wàn)部手機(jī)，2013年賣出1870萬(wàn)部手機(jī)。在此過(guò)程中，小米完成四輪融資，估值迅速突破100億美元。
雷軍說(shuō)，小米模式的背后，是互聯(lián)網(wǎng)思維的勝利，是先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)力對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)力的勝利。雷軍常講的七字箴言——小米成功密碼：“專注、極致、口碑、快” 。
1、“專注”：少就是多，大道至簡(jiǎn)
雷軍認(rèn)為，如果不專心，你肯定做不好手機(jī)。一般的傳統(tǒng)的手機(jī)公司最少做50個(gè)型號(hào)，很難想象他們的老板真的用過(guò)這50款手機(jī)。因?yàn)闇y(cè)試一款如果不用幾個(gè)月，根本不知道好與不好。中國(guó)彩電企業(yè)，每年最少做50款彩電，一款 49寸的彩電，要有十幾個(gè)型號(hào)，鬼都記不住。雷軍認(rèn)為，只有很專注很簡(jiǎn)潔，把一款產(chǎn)品做到天文數(shù)字的時(shí)候，才能真正做好。蘋果和喬布斯給我們的第一個(gè)啟發(fā)就是專注。
蘋果市值超過(guò)6000億美元， iPhone和iPad整整占據(jù)了蘋果75%的營(yíng)收!iPhone整整獲得全球智能手機(jī)市場(chǎng)73%的利潤(rùn)，這意味著，其它所有智能手機(jī)廠商，三星、摩托羅拉、htc等等他們?nèi)考悠饋?lái)，利潤(rùn)也才iPhone的三分之一。蘋果到今天為止也只出過(guò)5款手機(jī)而已。 喬布斯專注到了什么程度呢?他甚至做手機(jī)剛開(kāi)始只做一個(gè)顏色，搞了幾個(gè)顏色之后他覺(jué)得不夠?qū)Ｗⅰ?/p>
雷軍說(shuō)，在1997年的時(shí)候，蘋果已經(jīng)接近破產(chǎn)了，喬布斯被請(qǐng)了回去。一回到蘋果，喬布斯就傳達(dá)了一個(gè)理念，決定不做什么跟決定做什么一樣重要。喬布斯跟幾十個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，產(chǎn)品評(píng)估結(jié)果顯示出蘋果的產(chǎn)品線十分不集中。無(wú)數(shù)的產(chǎn)品，在喬布斯眼里大部分是垃圾。光是麥金塔就有N個(gè)版本，每個(gè)版本還有一堆讓人困惑的編號(hào)，從1400到9600都有。
“我應(yīng)該讓我的朋友們買哪些?”喬布斯問(wèn)了個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但卻得不到簡(jiǎn)單的答案，他開(kāi)始大刀闊斧的砍掉不同型號(hào)和產(chǎn)品，很快就砍掉了70%。
幾周過(guò)后，喬布斯還是無(wú)法忍受那些產(chǎn)品。喬老在一次產(chǎn)品戰(zhàn)略會(huì)發(fā)飆了,他在白板上畫了一根橫線和一根豎線，畫了一個(gè)方形四格圖，在兩列頂端寫上“消費(fèi)級(jí)”“專業(yè)級(jí)”，在兩行標(biāo)題寫上“臺(tái)式”和“便攜”，“我們的工作就是做四個(gè)偉大的產(chǎn)品，每格一個(gè)”。說(shuō)服董事會(huì)后，蘋果高度集中研發(fā)了Power Macintosh G3、Powerbook G3、iMac、iBook四款產(chǎn)品?！‘?dāng)時(shí)蘋果離破產(chǎn)也就不到90天。喬老只用了一招殺手锏—“專注”，就讓蘋果從1997年虧損10.4億美金，變成1998年贏利3.09億美金，起死回生。
其實(shí)，出一款手機(jī)，對(duì)手機(jī)公司來(lái)說(shuō)很容易。中國(guó)深圳的山寨廠一天就能出100款。出一款難在什么地方呢?你們知道出一款有多難嗎?出一款你需要有莫名其妙的自信，你堅(jiān)信我做的這款手機(jī)就是天下最好的，如果你不自信就做100款，如果你自信就干一款，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。所以，當(dāng)我自己做手機(jī)的時(shí)候，高度認(rèn)同“大道至簡(jiǎn)”，越簡(jiǎn)單的東西越難做。我們只做了一款手機(jī)，也只有一個(gè)名字，就叫“小米手機(jī)”。[!--empirenews.page--]
2、“極致”：做到自己能力的極限
極致，就是做到你做的最好，就是做到別人達(dá)不到的高度?；ヂ?lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域里面是競(jìng)爭(zhēng)最殘酷的。傳統(tǒng)企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)從不打價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)樗麄円簧蟻?lái)就免費(fèi)。小米也不打價(jià)格戰(zhàn)，一上來(lái)直接賣成本價(jià)。直接干到一半的價(jià)錢。這種模式能在各行業(yè)造成雪崩效應(yīng)。
極致就是做到極品。我們小米第一次做手機(jī)，為什么一上馬就是雙核1.5G處理器，即便小米用高通、夏普、三星、LG的元器件，還要找英華達(dá)、富士康代工?只有這樣，你才能做到別人達(dá)不到的高度。小米手機(jī)銷售半年多了，在市面上也極少有同等配置的手機(jī)出現(xiàn)。小米創(chuàng)業(yè)第一次就做了全球首款雙核1.5G的高端WCDMA智能手機(jī)，這就是小米追求極致的表現(xiàn)。
小米竭盡全力用最好的材料做最好的手機(jī)硬件，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式在安卓基礎(chǔ)上做了小米的系統(tǒng)，每周迭代，使小米手機(jī)的體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行。小米發(fā)布了一個(gè)小應(yīng)用，2萬(wàn)多個(gè)咖啡廳、餐廳、機(jī)場(chǎng)、火車站，那些免費(fèi)安全的wifi小米能一鍵接通。不需要輸帳號(hào)、密碼，直問(wèn)要不要接入，安全可靠，極大提升了用戶體驗(yàn)。這樣的體驗(yàn)在小米手機(jī)最少有1萬(wàn)處優(yōu)化，當(dāng)你使用后才會(huì)理解為什么這么多用戶喜歡小米手機(jī)。
一談到小米的產(chǎn)品，雷軍不由自主就音量上升，身體前傾。每逢有采訪或參觀，雷軍一定會(huì)拿出小米手機(jī)、盒子、路由器進(jìn)行展示。他小心翼翼用小拇指的指甲劃開(kāi)塑封，逐層逐件地講解，對(duì)每一處細(xì)節(jié)了如指掌。比如，小米盒子塑封側(cè)面的中線沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)中間，他也會(huì)找到王川(小米盒子負(fù)責(zé)人)抱怨一番。甚至，小米微博里的每張圖片都由雷軍欽定。
雷軍將“讓用戶尖叫”作為衡量產(chǎn)品的第一準(zhǔn)則——如果配置不能讓你尖叫，那么價(jià)格就一定要讓你尖叫。曾經(jīng)的紅米，配置參數(shù)被提前曝光，市場(chǎng)預(yù)期價(jià)格是999元，最終發(fā)布的價(jià)格為799元，結(jié)果是紅米手機(jī)長(zhǎng)期處于供不應(yīng)求。
3、“口碑”：超越用戶預(yù)期
口碑的真諦是超越用戶期望。雷軍去過(guò)一次迪拜的帆船酒店，據(jù)說(shuō)是全球最好的，一走進(jìn)去金碧輝煌。但是雷軍覺(jué)得非常失望，感覺(jué)很是土氣，是因?yàn)槠谕堤吡恕?/p>
美國(guó)的賣鞋網(wǎng)站Zappos，亞馬遜2009年花了8.47億美金收購(gòu)它。Zappos為什么那么值錢?就是通過(guò)服務(wù)讓用戶發(fā)出一聲“WOW!”的驚嘆。Zappos承諾用戶，買了鞋子后4天能送達(dá)，實(shí)際上基本隔天即到。還推出售后延遲付款的方式，顧客購(gòu)買商品后90天內(nèi)可以不付款。甚至允許用戶買一雙鞋，卻能試用三雙鞋，然后把不合適的都寄回來(lái)---免費(fèi)!
口碑的核心是超越預(yù)期，小米創(chuàng)業(yè)初期強(qiáng)調(diào)一定要保密，一定要足夠低調(diào)。當(dāng)?shù)谝粋€(gè)產(chǎn)品出來(lái)的時(shí)候，在幾個(gè)論壇里發(fā)了幾個(gè)帖子，靠“米粉”口口相傳，甚至傳到全世界去了，被翻譯到20個(gè)國(guó)家版本。為什么?是因?yàn)樗麄儧](méi)有期望，他們覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品好，如果他們有很高期望的時(shí)候，他們就不可能說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品好了。
小米曾經(jīng)推出感恩回饋活動(dòng)，專為前30萬(wàn)小米手機(jī)用戶制作了感恩卡，還無(wú)條件贈(zèng)送他們每人100元現(xiàn)金券。用戶感受非常好，他覺(jué)得，我買了手機(jī)八個(gè)月后，小米還能有100元購(gòu)物券的福利，這就超過(guò)他們的心理預(yù)期了。
今天互聯(lián)網(wǎng)公司全在談?dòng)脩艨诒?，沒(méi)有任何一種推廣形式比用戶口碑更重要。小米手機(jī)發(fā)布的時(shí)候，市場(chǎng)人員拿了一張3500萬(wàn)廣告預(yù)算給雷軍看，雷軍接過(guò)來(lái)就把預(yù)算表撕碎了，說(shuō)“我們能不能一分錢不花，能不能相信用戶口碑能讓我們成為中國(guó)乃至世界級(jí)公司”，雷軍就是用這種方法克制自己推廣。
小米剛剛成立的一年半里，極其低調(diào)，不做任何廣告，也沒(méi)有任何PR。甚至沒(méi)有人知道我們做什么。我們?cè)?010年做系統(tǒng)的時(shí)候，第一個(gè)版本發(fā)出來(lái)，只有100個(gè)人用。第二個(gè)星期有200個(gè)人用。第三個(gè)星期有400個(gè)人用，不到一年時(shí)間，全球30萬(wàn)人用。雷軍說(shuō)不做廣告，只有不做廣告才能真的測(cè)試清楚你的產(chǎn)品有沒(méi)有足夠口碑。雷軍說(shuō)，關(guān)于口碑，海底撈有一個(gè)段子，說(shuō)去海底撈吃飯，水果沒(méi)有吃完，跟服務(wù)員說(shuō)能不能打包帶走，服務(wù)員說(shuō)不行，結(jié)帳的時(shí)候，服務(wù)員給你一個(gè)大西瓜，說(shuō)切開(kāi)的西瓜不衛(wèi)生，你要打包的話，就送你整個(gè)西瓜。
4、“快”：天下武功，唯快不破
第四個(gè)就是“快”，雷軍堅(jiān)信“天下武功，唯快不破”。有時(shí)候，快就是一種力量。你快了以后能掩蓋很多問(wèn)題，企業(yè)在快速發(fā)展的時(shí)候往往風(fēng)險(xiǎn)是最小的，當(dāng)你速度一慢下來(lái)，所有的問(wèn)題都暴露出來(lái)了。
所以， 小米堅(jiān)持每周迭代，每周迭代就是對(duì)自己最大的驅(qū)動(dòng)，你出新版本，要有什么功能，就推動(dòng)你更快地推陳出新。中國(guó)的商業(yè)服務(wù)水平總體不高，只要稍微動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)心思就能打動(dòng)消費(fèi)者。倍數(shù)成長(zhǎng)是互聯(lián)網(wǎng)公司最基本原則，不僅僅業(yè)務(wù)成長(zhǎng)，對(duì)用戶反應(yīng)必須特別快。你提一個(gè)意見(jiàn)被小米采納，發(fā)布出來(lái)只需要一周，這在傳統(tǒng)手機(jī)企業(yè)無(wú)法想象。諾基亞時(shí)代，三五年不更新一次系統(tǒng)。蘋果每年發(fā)布一次，google每個(gè)季度發(fā)布一次，小米是每個(gè)星期更新一次，這就是小米的效率。
品牌心理博士郭濤總結(jié)：“專注”就是聚焦，集中優(yōu)勢(shì)兵力打攻堅(jiān)戰(zhàn);“極致”就是精益求精、自我升級(jí)、臻于完美;“口碑”就是重視品牌推薦度，口口相傳，讓消費(fèi)者推薦消費(fèi)者;“快”就是迅猛占領(lǐng)市場(chǎng)，血刃倍增市場(chǎng)占有率，不給競(jìng)爭(zhēng)者喘息的時(shí)間。品牌心理博士郭濤說(shuō)“喬布斯是人類的驕傲，雷軍是中國(guó)人的自豪，我們祝愿小米繼續(xù)前進(jìn)，跨越中國(guó)，盡快走向世界吧!”
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