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[導讀]4月2日,在英國eBay網(wǎng)站上,一位賣家掛出了一塊二手三星Galaxy Gear智能手表,出售理由是“免費拿到的,不想要了”,而《衛(wèi)報》(The Guardian)網(wǎng)站日前撰文指出:消費者很容易因為設(shè)計或功能上的不足對到手的可穿戴

4月2日,在英國eBay網(wǎng)站上,一位賣家掛出了一塊二手三星Galaxy Gear智能手表,出售理由是“免費拿到的,不想要了”,而《衛(wèi)報》(The Guardian)網(wǎng)站日前撰文指出:消費者很容易因為設(shè)計或功能上的不足對到手的可穿戴設(shè)備失去興趣,可穿戴設(shè)備早期用戶的流失是一種很普遍的現(xiàn)象。

以下為原文內(nèi)容要點:

用戶為何“變心”快?

剛才提到的這位賣家不但在eBay上掛牌拍賣,還在一家擁有超過1萬名員工的非科技類公司的內(nèi)網(wǎng)上打了廣告,但是這塊三星Galaxy Gear智能手表過了整整一周也沒賣出去——4月1日,它在eBay上的競拍價格為100英鎊(約合人民幣1000元),與半年前299英鎊(約合人民幣3000元)的售價相比已是相當劃算。

無獨有偶,那家大公司的內(nèi)網(wǎng)上還有一則出售二手Galaxy Gear的廣告信息,而且是“隨便出個價就成”——有如此給力的條件擺在那里,那塊表的確很快就賣出去了。

但是,這兩則廣告反映了可穿戴設(shè)備面臨的一個問題:用戶不喜歡,它們就完蛋了。

美國移動市場研究機構(gòu)Endeavour Partners的數(shù)據(jù)進一步印證了上述問題:在擁有可穿戴設(shè)備的美國消費者中,三分之一的人只用了不到6個月就再也不用了;美國每10個人里就有1個人擁有某種運動追蹤設(shè)備,但是其中一半的人已經(jīng)不再用了。

那么,智能手表和健身追蹤器的問題到底出在哪里?是它們尚未成熟?還是一些更加根本性的原因所致?

上文中兩個小故事里的賣家情況有所不同:第一位賣家是在購買Galaxy Note 3平板手機時參加了移動運營商的促銷活動從而拿到了一塊Gear手表,但是很快就嫌它丑;第二位賣家是真的想買并且真的用了一陣子,但是在三星迅速推出新一代Gear之后深感失望。

這些故事讓人不得不對一些數(shù)字多加思考——例如市場研究機構(gòu)Kantar的數(shù)據(jù)顯示,英國共有42.6萬塊智能手表,其中13.6萬塊為Galaxy Gear。但是在這些智能手表當中,可能有相當一部分已經(jīng)沒人用了。

在eBay上搜索“Galaxy Gear”,去除“護套”和“貼膜”等配件信息之后,還有將近900條結(jié)果,而“在購買Galaxy Note 3時免費拿到,但不喜歡”是個很常見的理由。

市場研究機構(gòu)CCS Insight去年秋天對美國和英國地區(qū)的超過1500名智能手機用戶進行了調(diào)查,結(jié)果表明:65%的人聽說過智能手表,超過50%的人知道健身追蹤器,但是在擁有可穿戴設(shè)備的人里,40%的人已經(jīng)不用它們了——原因要么是沒興趣了,要么是忘了戴了。

與智能手機和MP3的差異

雖然上述觀點都不是定論,但是這種現(xiàn)象確實值得可穿戴設(shè)備廠商擔憂,因為那些“先買后棄”的消費者本來應(yīng)該是對它們最有興趣的早期用戶。

相比之下,智能手機的早期用戶當年根本不會想要拋棄自己的黑莓、Treo、Windows Phone或Symbian手機,他們發(fā)現(xiàn)手機可以用來隨時隨地收郵件和看網(wǎng)頁之后,就會離不開它們。

而作為可穿戴設(shè)備“先頭部隊”的健身追蹤器其實也不是沒有市場需求——英國有450萬名成年人是健身房的會員,而美國的健身房會員數(shù)量比英國還要多10倍。但是,市場規(guī)模巨大的健身追蹤器目前依然不是人們用了就離不開的東西。

健康追蹤器預(yù)示了可穿戴設(shè)備的什么問題呢?它們可能不夠亮麗,可能不夠小巧,可能電池續(xù)航時間有限,可能缺乏精彩的“殺手級”應(yīng)用。

然而,MP3播放器在早期也存在存儲空間非常有限、USBhttp://product.it.sohu.com/list/subcate_682_1.html連接速度相對較等問題,很多早期的MP3播放器都被用戶扔進了抽屜里。但是,MP3依然發(fā)展迅猛并最終取代了便攜式CD播放器、MD播放器和卡帶機。

不過,MP3播放器之所以能大放異彩,關(guān)鍵在于把音樂整合到了播放器里——后來,MP3的功能又被整合到了手機里。

根本問題是“有用”

一項我們能稱之為有用的新技術(shù),要么可以取代或簡化某些功能,要么可以說服我們產(chǎn)生對全新事物的需求。但是目前來看,智能手表和健身追蹤器既沒有找到它們能像MP3取代CD那樣取而代之的對象,也沒有能深深吸引用戶的全新功能。

調(diào)查顯示41%的跑步愛好者都會在跑步時帶上智能手機——他們可以給手機裝上運動追蹤應(yīng)用,所以就不那么需要健身追蹤器了。

而目前市面上的主流智能手表還都是智能手機的“小伙伴”,無法完全擺脫智能手機,很多可能會覺得:反正手機也是要隨身攜帶的,與其用手表接電話、收通知、拍照片還不如直接把手機拿出來。

總之,可穿戴設(shè)備在外形設(shè)計、電池續(xù)航能力等方面還有很多問題需要解決,而最根本的一個問題還是“有用”。谷歌推出的Android Wear可穿戴設(shè)備平臺或許有望改變現(xiàn)在的情況,Google Now、語音搜索和“卡片”系統(tǒng)或許能給第二代可穿戴設(shè)備用戶帶來更多精彩體驗——但是,要想讓人們像當年接受數(shù)字音樂播放器和智能手機那樣接受可穿戴設(shè)備,還需要更強大的理由。(悠拉)

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