小家電和通訊產(chǎn)品的紛爭(zhēng)

電水壺偶爾不工作了，飲水機(jī)有時(shí)會(huì)出不了水，電飯鍋也會(huì)出現(xiàn)飯沒(méi)熟就停止煮飯的時(shí)候，這都是家中小電器經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的小毛病。雖說(shuō)是小問(wèn)題，但是維修起卻是麻煩多多，小家電的售后服務(wù)沒(méi)有大電器那么齊全，而且三包時(shí)間短，維修費(fèi)用高，使得居民對(duì)這類的投訴數(shù)不勝數(shù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年全省12315系統(tǒng)共受理家用電器類申訴3252件，而電水壺和飲水機(jī)位居申述榜首。此外，對(duì)移動(dòng)電話的投訴也在逐年的增加之中。

近幾年來(lái)，各種手機(jī)層出不窮，國(guó)產(chǎn)手機(jī)也是乘勢(shì)而出，銷量節(jié)節(jié)上升。但是隨著銷量的高升，其投訴也是正比的增加。消費(fèi)者反映那些外表花哨、價(jià)格低廉、功能齊全的手機(jī)的確吸引了很大不部分的消費(fèi)群體，但是其本身質(zhì)量不過(guò)關(guān)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、藍(lán)屏或者黑屏等現(xiàn)象讓消費(fèi)者叫苦不迭。而且維修點(diǎn)少，售后服務(wù)缺失，有時(shí)候維修的費(fèi)用超過(guò)了手機(jī)本身的價(jià)格，這索性讓消費(fèi)者將其拋擲。

這類小家電的問(wèn)題由來(lái)已久，相關(guān)單位也需要出臺(tái)一些相關(guān)法律來(lái)約束小家電的銷售， 比如加長(zhǎng)保修時(shí)間，增加維修定點(diǎn)，對(duì)于逃避“三包”義務(wù)的經(jīng)銷商予以嚴(yán)厲處罰等等，以此來(lái)保障消費(fèi)者的合法權(quán)利。