到ATM機取款的經(jīng)歷想必是每個人都有過的經(jīng)歷，但近日尚先生在ATM機取款時卻郁悶至極，原來在輸入密碼、確認1000元的取款金額后等待鈔票出來的時候，沒想到ATM機竟然停電了，屏幕突然黑屏，出鈔窗口和銀行卡窗口也隨后關(guān)閉。等來電后，尚先生分析未取出的現(xiàn)金卻在賬戶上顯示已被扣除。ATM機所屬銀行表示，交易是否已經(jīng)存在需要待上一級系統(tǒng)查賬后方能確定，如果金額確實被扣除而未拿到現(xiàn)金，銀行調(diào)查清楚后將為客戶補賬。
來電之后，尚先生找工作人員取出了被吞的銀行卡，并查詢了一下銀行賬戶，發(fā)現(xiàn)剛才未取出的1000元現(xiàn)金已經(jīng)顯示被扣除。詫異的尚先生隨后找到銀行工作人員?！拔覀冞@都著急死了，結(jié)果工作人員就說了一句‘等查一查，明天再來吧’?！鄙邢壬硎?，銀行沒有給他任何憑證，只是說這需要查一查才能確定，讓他們等消息。
尚先生對銀行的態(tài)度十分不滿，認為停電屬于銀行的工作失誤，給儲戶造成的麻煩應(yīng)該積極解決，銀行有交易記錄，也有賬目和監(jiān)控，通過這些都可以查詢，為什么銀行卻連解決的態(tài)度都沒有，也沒有提出解決的方式就讓儲戶先離開？
“停電的取款機也沒有出小票，下次來的時候沒有任何憑證，怎么能保證還給我的被扣款？”尚先生十分擔(dān)憂。在尚先生的再三堅持下，銀行工作人員給他出具了一個憑證，表示在威海市中心機房查詢后將給他答復(fù)。
威海市農(nóng)村商業(yè)銀行鯨園支行工作人員表示，這種情況非常少見，尚先生取款時，銀行內(nèi)正在修理空調(diào)，可能是因為修理時出現(xiàn)問題造成銀行停電。因為當(dāng)天的賬目和記錄需要上一級系統(tǒng)對賬查詢才能確定，監(jiān)控也只能從總部調(diào)取，因此無法在當(dāng)天給予解決。這位工作人員還表示，如果總部機房對賬查詢確定此筆交易成功，銀行會在第一時間調(diào)賬。
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