昆明出租車10月正式啟用服務(wù)評價(jià)器

出租車服務(wù)態(tài)度不僅是城市文明的一個(gè)縮影，更是對乘客負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。但有些出租車司機(jī)拒載、計(jì)價(jià)器不準(zhǔn)、亂收費(fèi)等現(xiàn)象讓乘客氣憤。為了進(jìn)一步規(guī)范出租車運(yùn)營，提升出租車服務(wù)質(zhì)量，昆明市出租汽車將在下個(gè)月正式啟用服務(wù)評價(jià)器。

目前，昆明市出租車上已安裝了比原來更多的GPS終端設(shè)備，其中一個(gè)就是顯示“空車”或“電召”字樣的LED顯示屏。LED顯示屏上有5顆五角星的紅燈，這些紅燈就是用于乘客對出租車服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，最高評價(jià)為5顆星全亮。

在司機(jī)后方的隔離玻璃上安裝有一塊服務(wù)評價(jià)器，有“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”3個(gè)按鈕。乘客到達(dá)目的地后就會語音提示乘客評價(jià)，乘客對此次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。而LED顯示屏上的五角星紅燈則是乘客們的累計(jì)評價(jià)結(jié)果。不過評價(jià)并不是強(qiáng)制性要求，乘客可以選擇進(jìn)行評價(jià)或者放棄評價(jià)。乘客積極參與評價(jià)，可以給其他乘客乘坐該出租車時(shí)提供參考。