工信部已經(jīng)在月初正式向國內(nèi)通信運(yùn)營商發(fā)布5G商用牌照，正式拉開5G商用元年?，F(xiàn)在中國移動正式表示，預(yù)計(jì)在2019年9月底前將在超過40個城市推出“不換卡、不換號”的5G服務(wù)。
中國移動獲得5G業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，正式宣告進(jìn)入5G時代。對此中國移動董事長楊杰表示透露，中國移動在相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)組織中累計(jì)提交標(biāo)準(zhǔn)提案2700余篇，在全球電信運(yùn)營企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域提案數(shù)排名第一，申請5G專利超1000項(xiàng)。
而且在今年下半年中國移動將會大力推進(jìn)“5G+”計(jì)劃。預(yù)計(jì)2019年9月底前將在超過40個城市推出“不換卡、不換號”的5G服務(wù)。
除了5G規(guī)劃之外，中國移動今天還對外公布了4G服務(wù)的數(shù)據(jù)。中國移動表示截止2018年底，中國移動4G基站數(shù)達(dá)到241萬，累計(jì)服務(wù)7.13億4G客戶和1.57億有線寬帶客戶，在239個國家和地區(qū)開通國際數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)。在346個城市開通窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT)，并實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域連續(xù)覆蓋，物聯(lián)網(wǎng)智能連接凈增3.22億，規(guī)模達(dá)到5.51億。
最后在用戶關(guān)心的提速降費(fèi)方面，中國移動各項(xiàng)提速降費(fèi)舉措累計(jì)惠及47億人次。
早前中國移動官方微博發(fā)文稱，中國移動堅(jiān)決貫徹落實(shí)今年政府工作報(bào)告中提出的工作要求，通過“四個確保”，進(jìn)一步降低網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)。確保中小企業(yè)寬帶平均資費(fèi)再降低15%；確保移動網(wǎng)絡(luò)流量平均資費(fèi)再降低20%以上；確保“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”在全國范圍內(nèi)盡快實(shí)行；確保資費(fèi)套餐設(shè)置實(shí)實(shí)在在、明明白白。
以下是中國移動六大惠民舉措：
舉措一：“查網(wǎng)齡送流量”，最高可獲30G。自2019年5月1日起，中國移動全網(wǎng)統(tǒng)一推出了查網(wǎng)齡送流量活動，客戶發(fā)送2019到10086即可獲贈不同流量，網(wǎng)齡越長獲贈流量越多，最多可獲贈30G流量?；顒邮艿綇V大網(wǎng)民和媒體的高度關(guān)注，客戶反響好、參與度高，短短一周內(nèi)即實(shí)現(xiàn)參與客戶數(shù)破億，截至目前參與客戶數(shù)已達(dá)到1.2億。下一步中國移動將在查網(wǎng)齡送流量活動基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出查網(wǎng)齡送權(quán)益、送積分等系列活動，并結(jié)合網(wǎng)齡開展5G先鋒客戶招募。
舉措二：達(dá)量不限速，支持多人“暢享”。自2019年4月20日起，中國移動陸續(xù)在北京、四川、遼寧等10個省（市）試點(diǎn)推出了暢享系列套餐。該套餐是首款達(dá)量不限速產(chǎn)品，套外流量越用越便宜，套餐內(nèi)包含50G流量，支持多人共享，并贈送寬帶和寬帶電視、親情號互打免費(fèi)等權(quán)益。中國移動目前已在全國范圍推廣該套餐，讓更多客戶享受到“暢享系列”優(yōu)惠資費(fèi)。
舉措三：最低加10元，享受“語音翻番”。2019年5月17日起，中國移動將在全國范圍推出“語音翻番”活動，針對套餐型客戶最低加10元即可享受原套餐內(nèi)語音翻番。例如原來的58元飛享通套餐，包含150分鐘全國語音，客戶最低可加10元即可實(shí)現(xiàn)套餐內(nèi)語音翻番至300分鐘。
舉措四：編輯短信“0000” ，輕松查退增值業(yè)務(wù)。中國移動已推出增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)，客戶通過手機(jī)編輯短信“0000”發(fā)送到10086，可快速查詢到本機(jī)的包月類增值業(yè)務(wù)訂購情況及相應(yīng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時根據(jù)查詢結(jié)果，可通過回復(fù)業(yè)務(wù)序號，方便快捷地退訂一項(xiàng)或多項(xiàng)已訂購業(yè)務(wù)。此外，中國移動還開通了行業(yè)短信“0000”查詢退訂服務(wù)，如果客戶不想再次接收某些行業(yè)短信，可發(fā)送“0000”至該短信號碼進(jìn)行查詢和退訂。
舉措五：10086未解決？可撥打10080。2019年1月20日，中國移動設(shè)立全網(wǎng)升級投訴中心，啟用10080號碼作為服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線，更加及時、準(zhǔn)確地搜集和傾聽客戶聲音，集中受理、快速核查、準(zhǔn)確處理客戶各類升級投訴。如果客戶認(rèn)為通過10086熱線等服務(wù)渠道所提出的合理訴求未得到妥善處理或?qū)μ幚斫Y(jié)果存在爭議時，可以通過撥打10080反映問題，最晚將在120小時內(nèi)得到反饋。
舉措六：延遲一天送1G，家寬承諾快裝快修。在具備裝機(jī)條件區(qū)域，客戶申請家庭寬帶開通、維修服務(wù)，如果未能在雙方約定時間內(nèi)完成，中國移動將補(bǔ)償客戶手機(jī)流量，每延遲1天送1GB。
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