谷歌高管聽(tīng)證會(huì)證詞：我們的搜索引擎反映了當(dāng)今世界

北京時(shí)間7月17日上午消息，美國(guó)眾議院司法委員會(huì)反壟斷、商業(yè)和行政法子委員會(huì)聽(tīng)證今日舉辦聽(tīng)證會(huì)，邀請(qǐng)F(tuán)acebook、谷歌、亞馬遜和蘋(píng)果四家公司。谷歌政府事務(wù)和公共政策副總裁兼全球主管卡蘭·巴迪亞在聽(tīng)證會(huì)上作證。

以下是卡蘭·巴迪亞的證詞精選：

克魯茲主席、廣野議員、委員會(huì)的杰出成員：感謝今天有機(jī)會(huì)與你們對(duì)話。我叫卡蘭·巴迪亞（Karan Bhatia），我是谷歌政府事務(wù)和公共政策副總裁兼全球主管。我的這個(gè)角色負(fù)責(zé)引導(dǎo)谷歌與政策制定者、政府官員以及美國(guó)和世界各地的關(guān)鍵政治利益相關(guān)者，就公共政策問(wèn)題開(kāi)展合作。

谷歌是一家自豪的美國(guó)公司，在美國(guó)各地發(fā)展壯大。就像之前宣布的消息一樣，我們今年將投資超過(guò)130億美元，擴(kuò)大我們?cè)?4個(gè)州的業(yè)務(wù)，為美國(guó)創(chuàng)造成千上萬(wàn)的就業(yè)。 我們也是一家全球化公司和大型美國(guó)出口商，與世界各地的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。

我們是一家專注于未來(lái)的公司，每年在研究和投資方面投入數(shù)十億美元開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新產(chǎn)品，幫助人們過(guò)上更好的生活。

我們生活在一個(gè)充滿一流演講和思想流動(dòng)的時(shí)代。人類歷史從未有過(guò)這樣的時(shí)代，能讓這么多人以這么低的成本，通過(guò)這么多的途徑，與這么多的受眾分享這么多想法。這一切之所以成為可能，是因?yàn)橛泄雀柽@樣的搜索引擎和YouTube這樣的內(nèi)容共享平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)已成為交換思想的革命性工具，它是如此強(qiáng)大。

提供便于共享和訪問(wèn)各種信息的平臺(tái)是我們使命的核心，也是我們商業(yè)模式的核心：谷歌和YouTube需要讓所有人受益，而無(wú)論其種族、國(guó)籍、性別、宗教或政治傾向如何。我們因此獲得了強(qiáng)大的商業(yè)動(dòng)機(jī)，以防止任何人干擾我們產(chǎn)品的完整性，或者我們?yōu)橛脩籼峁┑慕Y(jié)果 。

所以，我要明確一點(diǎn)：谷歌在政治上沒(méi)有偏見(jiàn)。事實(shí)上，我們非常努力地以客觀而非政治的方式構(gòu)建我們的產(chǎn)品，并執(zhí)行我們的政策。 我們之所以這么做，是因?yàn)橄胍獎(jiǎng)?chuàng)建所有美國(guó)人都能使用的工具。 我們的搜索引擎和平臺(tái)反映了當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)世界。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》最近做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。他們首先制作了一個(gè)模型，根據(jù)則是谷歌算法對(duì)不懷有政治偏見(jiàn)的結(jié)果做出的定義。然后，在2018年每天搜索31個(gè)術(shù)語(yǔ) ，產(chǎn)生17.5萬(wàn)個(gè)指向新聞來(lái)源的鏈接。最后，他們?cè)?018年的測(cè)試過(guò)程中把這個(gè)模型與谷歌的結(jié)果對(duì)比。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，谷歌的表現(xiàn)與他們的模型保持一致，沒(méi)有任何證據(jù)表明存在政治偏見(jiàn)。

在谷歌搜索上，我們的目標(biāo)是依據(jù)用戶的查詢請(qǐng)求，為所有用戶提供相關(guān)且有用的結(jié)果。谷歌搜索每天處理數(shù)十億次查詢，其中有15％的查詢我們從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)，更不用說(shuō)網(wǎng)絡(luò)本身也在不斷變化。

構(gòu)建一個(gè)搜索引擎，為所有查詢提供最相關(guān)且最有用的結(jié)果是一項(xiàng)復(fù)雜的挑戰(zhàn)，需要展開(kāi)持續(xù)的研究、質(zhì)量測(cè)試和投資。我們通過(guò)不斷創(chuàng)新來(lái)更好地應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。 我們的“知識(shí)圖譜”可以讓你可以搜索各種東西、人物或地方，例如，地標(biāo)、名人、城市或藝術(shù)品，并立即獲得與你的查詢有關(guān)的信息，這是向著解決復(fù)雜的挑戰(zhàn)并建立下一代搜索邁出的又一步。

我們與外部搜索質(zhì)量評(píng)估員合作評(píng)估搜索結(jié)果的質(zhì)量，他們是來(lái)自美國(guó)及世界各地的個(gè)人。所有改變我們搜索算法的提議，都經(jīng)過(guò)了這些評(píng)估員的嚴(yán)格用戶測(cè)試和評(píng)估。我們的評(píng)估員使用我們發(fā)布的搜索質(zhì)量評(píng)估指南來(lái)通知這些評(píng)估。

這些指南定義了我們的排名系統(tǒng)的目標(biāo)，包括建立各種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估頁(yè)面的專業(yè)性、權(quán)威性和可信度；這些標(biāo)準(zhǔn)不要求評(píng)估政治意識(shí)形態(tài)。搜索質(zhì)量評(píng)估員提供的評(píng)級(jí)幫助我們對(duì)結(jié)果的質(zhì)量進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試，以便達(dá)到世界各地的谷歌搜索用戶提出的極高標(biāo)準(zhǔn)。

除了搜索質(zhì)量測(cè)試之外，我們還會(huì)對(duì)人們與這些功能之間的真實(shí)互動(dòng)展開(kāi)評(píng)估，之后才會(huì)面向所有人發(fā)布。這些實(shí)驗(yàn)結(jié)果經(jīng)過(guò)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師和搜索分析師以及其他法律和隱私專家的評(píng)估，然后才會(huì)確定變更是否可以啟動(dòng)。

我們僅在非常有限的情況下從搜索結(jié)果中刪除內(nèi)容。我們都會(huì)在法治的指導(dǎo)下從事，盡可能依賴法院命令。雖然我們需要防止不良行為者通過(guò)操縱、垃圾郵件來(lái)鉆空子、欺詐或開(kāi)展其他形式的濫用，但我們理解透明度對(duì)于維護(hù)用戶的信任至關(guān)重要。

除了發(fā)布搜索質(zhì)量評(píng)估指南外，我們還提供信息介紹我們的搜索引擎工作原理網(wǎng)站。 我們還發(fā)布年度透明度報(bào)告，共享有關(guān)政府行為和政策如何影響隱私、安全和在線信息的訪問(wèn)。我們不斷添加數(shù)據(jù)和報(bào)告，以便將信息提供給用戶，包括我們新的《透明度報(bào)告：谷歌上的政治廣告》。我們歡迎通過(guò)公共透明度門(mén)戶為新的數(shù)據(jù)或報(bào)告提供建議。

谷歌搜索旨在為網(wǎng)絡(luò)編制索引，而YouTube會(huì)托管內(nèi)容。YouTube努力提供一個(gè)人們可以傾聽(tīng)、分享、建立社區(qū)和獲得成功的平臺(tái)。像YouTube這種成功的平臺(tái)，已成為用戶獲取突發(fā)新聞，從以前無(wú)法訪問(wèn)的地方獲取共享內(nèi)容的方式。許多YouTub用戶都能用平臺(tái)謀生。

去年?duì)I收超過(guò)10萬(wàn)美元的YouTube頻道數(shù)量同比增長(zhǎng)了40％。每月約有20億用戶瀏覽YouTube。得益于這種規(guī)模，我們?cè)絹?lái)越依賴算法來(lái)篩選視頻，使之符合我們的要求、社區(qū)準(zhǔn)則，同時(shí)推薦用戶可能想要查看的視頻。

我們致力于在YouTube上增加信息，增強(qiáng)言論自由。但我們也意識(shí)到，這一使命也帶來(lái)了一定的責(zé)任，包括將某些類型的信息保留在平臺(tái)之外的責(zé)任。YouTube的社區(qū)準(zhǔn)則為我們能做什么和不能做什么提供了明確的道路規(guī)則。描述虐待兒童、暴力極端主義的內(nèi)容，或者因?yàn)榉N族或宗教而針對(duì)個(gè)人或社區(qū)煽動(dòng)暴力行為，在我們的托管平臺(tái)上都是零容忍。

我們還有其他政策，對(duì)原本可以投放的內(nèi)容進(jìn)行限制。一個(gè)例子是刪除不符合我們的《廣告主友好指引》的視頻，這是根據(jù)從廣告主那里收到的反饋制定的，借此明確他們不希望與自己的廣告同時(shí)展示的內(nèi)容。

如果拒絕自己的廣告與這些內(nèi)容一同展示，并不會(huì)構(gòu)成審查。這只是一種商業(yè)決策，對(duì)創(chuàng)作者生態(tài)系統(tǒng)也很重要。

我們還與其他公司和政府一起簽署了《消除網(wǎng)絡(luò)恐怖主義和暴力極端主義內(nèi)容基督城宣言》(Christchurch Call to Action To Eliminate Terrorist and Violent Extremist Content Online)，這是各方利益相關(guān)者為應(yīng)對(duì)棘手的社會(huì)問(wèn)題，通過(guò)對(duì)話獲得的建設(shè)性產(chǎn)物。這些政策變化和承諾與政治無(wú)關(guān)。 這是我們責(zé)任的一部分，為的是解決網(wǎng)上的仇恨和激進(jìn)內(nèi)容。

我們還對(duì)可能不適合所有受眾群體的內(nèi)容進(jìn)行年齡限制。 我們擁有“受限模式”等其他用戶控制方式，可以讓用戶過(guò)濾比較成人化的內(nèi)容。一小部分觀眾群體通過(guò)啟用限制模式過(guò)濾的內(nèi)容，仍可供其他用戶在網(wǎng)站上查看。

盡管我們采取了各種措施，始終如一地應(yīng)用我們的政策，但我們的系統(tǒng)有時(shí)仍會(huì)出錯(cuò)。 我們從各個(gè)方面獲得各類用戶對(duì)此問(wèn)題的反饋。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們有一個(gè)明確的申訴程序，如果我們犯錯(cuò)，我們就會(huì)推翻決定。

隨著科技在美國(guó)人的生活中繼續(xù)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，我們知道用戶期望我們產(chǎn)品達(dá)到最高程度的完整性，而我們則必須滿足這些期望。如果我們無(wú)法滿足期望，用戶就會(huì)離我們而去。這就是我們大舉投資的原因，目的是通過(guò)這些系統(tǒng)和工具幫助我們找到與用戶最相關(guān)的內(nèi)容，而且要采用分析客觀、政治中立的方式。

非常感謝有機(jī)會(huì)向你們介紹我們的系統(tǒng)和政策。我期待著針對(duì)這些方面回答各位的問(wèn)題。