被移動(dòng)支付動(dòng)了奶酪的ATM 能否借助AI反擊?
憑借著快速便捷、不必?fù)?dān)心被盜以及無(wú)需存取款等優(yōu)勢(shì),以微信支付、支付寶支付為代表的移動(dòng)支付已成為人們工作生活最常用的收付款方式。ATM行業(yè)也伴隨著移動(dòng)支付的興起走向衰落,而這一行業(yè)若想重新崛起,AI技術(shù)是否是一個(gè)機(jī)會(huì)呢?
龍頭企業(yè)利潤(rùn)降幅超30%
看一個(gè)行業(yè)是否走向衰落,數(shù)據(jù)最直觀也最能反映問(wèn)題,相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,國(guó)內(nèi)ATM兩大龍頭企業(yè)廣電運(yùn)通和御銀股份業(yè)績(jī)均出現(xiàn)大幅下滑,以2017年度財(cái)報(bào)為例,廣電運(yùn)通ATM業(yè)務(wù) 2017 全年總營(yíng)收為16.2 億人民幣,相比2016年減少近 30%,御銀股份全年總營(yíng)收5.6億人民幣,同比下滑 27.27%,利潤(rùn)更是下滑超過(guò)30%,這是行業(yè)龍頭遭遇的困境,而整個(gè)ATM行業(yè)的中小企業(yè)面臨的困難則更大,如維珍創(chuàng)意,2017年總營(yíng)收為 4300 萬(wàn)人民幣,相比 2016 年的 1.1 億縮水超過(guò) 60%,營(yíng)利更是暴跌 92.5%。
同時(shí),不少ATM企業(yè)在財(cái)報(bào)中直接指出,業(yè)績(jī)慘淡的原因便是微信支付、支付寶支付等移動(dòng)支付使得ATM出售陷入停滯甚至萎縮。這還僅是2017年的數(shù)據(jù),而從2017年到2019年,移動(dòng)支付無(wú)論從人數(shù)還是次數(shù)上,都是有增無(wú)減,可想ATM行業(yè)有多不好過(guò)。
移動(dòng)支付的四點(diǎn)優(yōu)勢(shì)
之所以移動(dòng)支付對(duì)ATM造成如此大的沖擊,是源于借助手機(jī)這個(gè)載體,同時(shí)借助多種軟件應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò),用戶能收獲快捷便利的收付款體驗(yàn)。具體而言,其優(yōu)勢(shì)主要包括以下4點(diǎn):
一是隨身攜帶的移動(dòng)性,消除了距離和地域的限制;二是不受時(shí)間地點(diǎn)限制,用戶可隨時(shí)對(duì)賬戶進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬或進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi);三是基于先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)和簡(jiǎn)易的手機(jī)操作界面,用戶可定制消費(fèi)方式和個(gè)性服務(wù),賬戶交易更加簡(jiǎn)單方便;四是以手機(jī)為載體,通過(guò)與終端讀寫(xiě)器近距離識(shí)別進(jìn)行的信息交互,運(yùn)營(yíng)商可以將移動(dòng)通信卡、公交卡、地鐵卡、銀行卡等各類信息整合到以手機(jī)為平臺(tái)的載體中進(jìn)行集成管理,并搭建與之配套的網(wǎng)絡(luò)體系,從而為用戶提供十分方便的支付以及身份認(rèn)證渠道。
智能ATM能否重振行業(yè)
盡管移動(dòng)支付具有多個(gè)優(yōu)勢(shì),但是否意味著,ATM行業(yè)真的要消失了?答案是否定的,既然普通ATM不能滿足當(dāng)下需求,AI又這么火,何不將傳統(tǒng)ATM升級(jí)為智能ATM,變成銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呢?
我們都知道,去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí),排隊(duì)已成為普遍現(xiàn)象。如果將ATM升級(jí)為智能ATM,對(duì)一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù),如銀行卡掛失、手機(jī)號(hào)更改、流水賬單打印等均通過(guò)ATM進(jìn)行,這樣不僅緩解了排隊(duì)現(xiàn)象,同時(shí)銀行能人力成本,ATM廠商也能出貨獲取利潤(rùn)。
結(jié)語(yǔ)
移動(dòng)支付搶了ATM市場(chǎng),ATM為何不能升級(jí)為智能ATM,變身營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呢?