被移動(dòng)支付動(dòng)了奶酪的ATM 能否借助AI反擊？

憑借著快速便捷、不必?fù)?dān)心被盜以及無(wú)需存取款等優(yōu)勢(shì)，以微信支付、支付寶支付為代表的移動(dòng)支付已成為人們工作生活最常用的收付款方式。ATM行業(yè)也伴隨著移動(dòng)支付的興起走向衰落，而這一行業(yè)若想重新崛起，AI技術(shù)是否是一個(gè)機(jī)會(huì)呢？

龍頭企業(yè)利潤(rùn)降幅超30%

看一個(gè)行業(yè)是否走向衰落，數(shù)據(jù)最直觀也最能反映問(wèn)題，相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)ATM兩大龍頭企業(yè)廣電運(yùn)通和御銀股份業(yè)績(jī)均出現(xiàn)大幅下滑，以2017年度財(cái)報(bào)為例，廣電運(yùn)通ATM業(yè)務(wù) 2017 全年總營(yíng)收為16.2 億人民幣，相比2016年減少近 30%，御銀股份全年總營(yíng)收5.6億人民幣，同比下滑 27.27%，利潤(rùn)更是下滑超過(guò)30%，這是行業(yè)龍頭遭遇的困境，而整個(gè)ATM行業(yè)的中小企業(yè)面臨的困難則更大，如維珍創(chuàng)意，2017年總營(yíng)收為 4300 萬(wàn)人民幣，相比 2016 年的 1.1 億縮水超過(guò) 60%，營(yíng)利更是暴跌 92.5%。

同時(shí)，不少ATM企業(yè)在財(cái)報(bào)中直接指出，業(yè)績(jī)慘淡的原因便是微信支付、支付寶支付等移動(dòng)支付使得ATM出售陷入停滯甚至萎縮。這還僅是2017年的數(shù)據(jù)，而從2017年到2019年，移動(dòng)支付無(wú)論從人數(shù)還是次數(shù)上，都是有增無(wú)減，可想ATM行業(yè)有多不好過(guò)。

移動(dòng)支付的四點(diǎn)優(yōu)勢(shì)

之所以移動(dòng)支付對(duì)ATM造成如此大的沖擊，是源于借助手機(jī)這個(gè)載體，同時(shí)借助多種軟件應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)，用戶能收獲快捷便利的收付款體驗(yàn)。具體而言，其優(yōu)勢(shì)主要包括以下4點(diǎn)：

一是隨身攜帶的移動(dòng)性，消除了距離和地域的限制；二是不受時(shí)間地點(diǎn)限制，用戶可隨時(shí)對(duì)賬戶進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬或進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)；三是基于先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)和簡(jiǎn)易的手機(jī)操作界面，用戶可定制消費(fèi)方式和個(gè)性服務(wù)，賬戶交易更加簡(jiǎn)單方便；四是以手機(jī)為載體，通過(guò)與終端讀寫器近距離識(shí)別進(jìn)行的信息交互，運(yùn)營(yíng)商可以將移動(dòng)通信卡、公交卡、地鐵卡、銀行卡等各類信息整合到以手機(jī)為平臺(tái)的載體中進(jìn)行集成管理，并搭建與之配套的網(wǎng)絡(luò)體系，從而為用戶提供十分方便的支付以及身份認(rèn)證渠道。

智能ATM能否重振行業(yè)

盡管移動(dòng)支付具有多個(gè)優(yōu)勢(shì)，但是否意味著，ATM行業(yè)真的要消失了？答案是否定的，既然普通ATM不能滿足當(dāng)下需求，AI又這么火，何不將傳統(tǒng)ATM升級(jí)為智能ATM，變成銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呢？

我們都知道，去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，排隊(duì)已成為普遍現(xiàn)象。如果將ATM升級(jí)為智能ATM，對(duì)一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，如銀行卡掛失、手機(jī)號(hào)更改、流水賬單打印等均通過(guò)ATM進(jìn)行，這樣不僅緩解了排隊(duì)現(xiàn)象，同時(shí)銀行能人力成本，ATM廠商也能出貨獲取利潤(rùn)。

結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)支付搶了ATM市場(chǎng)，ATM為何不能升級(jí)為智能ATM，變身營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呢？