京東雙11推19項新服務：空調(diào)0元裝 海囤晚到必賠

京東11.11已經(jīng)開啟，除了海量好物，京東還一口氣推出了19項全新服務。

不久前的2019京東11.11全球好物節(jié)啟動發(fā)布會上，京東集團副總裁林琛介紹，11.11之前京東將2010年就在自營上線的上門換新服務延展覆蓋到20多萬第三方商家。

上門換新服務舍棄了原本復雜的流程，只要商家通過了審核，京東快遞小哥就可以上門取舊貨的同時，將新貨給到用戶。它將平均換貨時間從5天縮短為最快6小時。

除了上門換新服務，11.11期間京東“放心購”將上線一系列的新服務產(chǎn)品。比如，奧克斯、科龍、TCL等主流品牌的近百款自營產(chǎn)品在11.11期間都將推出0元安裝服務。消費者購買對應產(chǎn)品，京東將免費安裝，為消費者節(jié)省至少上百元。

對于其他無法享受“0元安裝”的產(chǎn)品，京東自營也推出了“亂收費雙倍賠”業(yè)務。安裝時如果消費者覺得多花錢了，可以向京東申訴。一旦核實，京東將雙倍賠付。目前，該服務涵蓋了空調(diào)、熱水器、抽油煙機等京東提供的家電類安裝服務。

對于“海淘”一族來說，京東“海囤全球”也上線了一系列的新服務。其中，“晚到必賠”服務規(guī)定：如果一旦海外商品的快遞時間超過了規(guī)定時限，消費者將獲得產(chǎn)品價格10%的賠償。除此之外，還有海囤破損包退、海囤寵物嘗新等新服務將力求提升消費者海淘時的購物體驗。